廣告創意不僅是文案設計,還包括廣告宣傳所使用的媒體設計。如何運用各種媒體的特點來為廣告服務,同樣能顯出創意功夫。某電風扇的創意設計是利用POP廣告媒體,把電風扇放在大商場的櫥窗裏,旁邊醒目地寫著:“從××年×月×日起晝夜連續運轉。請你計算一下,至今已連續運轉了多少小時?”獨特的構思引起了人們的好奇心,有人甚至半夜三更去檢查該電風扇是否仍在轉動。再如西鐵城手表打入澳大利亞市場的廣告創意,也是利用POP廣告媒體,巧妙地宣傳產品的質量。預告消費者某日某時某刻,該公司用飛機在堪培拉廣場空投西鐵城手表,誰撿到就歸誰,屆時飛機如期而至,數以萬計的手表從天而降……戴著高空落下、走時準確又不要鈔票的手表,效果怎樣?還需聲嘶力竭地嚷嚷:“永不磨損,世界名表”嗎?還愁在老百姓中沒有知名度嗎?
創意廣告的媒體選擇,離不開現代科技,同樣是利用POP廣告,精工表的廣告創意則充分顯示了現代科技的運用:在西歐一個城市上空,突然飄來一朵彩雲,這彩雲不偏不倚停留在人群密集的中心廣場上空,彩雲不斷變幻的顏色,慢慢地映出醒目的大字:“精工表世界銷售總值第一”。現代科技發現:人造煙幕在空氣中停留的時間,可以通過減少雲煙中微粒的直徑和比重的辦法來延長,鍾表公司就是根據這一原理製造出了這一新穎獨特的煙幕廣告。
(三)廣告創意的語言藝術
早在19世紀末,中國最早的報紙廣告上,就出現了南洋兄弟煙草公司為其新產品“白金龍香煙”製作的廣告詞:“飯後一支煙,勝過活神仙”,而當初的廣告詞如今已成為癮君子的座右銘。同是登在報刊上的香煙廣告,國外××香煙的廣告語言則是正話反說:“吸煙有害健康,××香煙也不例外!”一正一反,一褒一貶異曲同工,廣告語言藝術的魅力由此可見一斑。
語言藝術還包括產品的商標名稱和進入國外市場的譯名。可口可樂(CocaCola)打入中國市場時,擬用四個諧音的漢字來稱呼這種不含酒精的西方飲料,開始選譯的是“蝌蚪嚼蠟”,又是動物又是蠟燭,無味加不幹淨的印象,使其無人問津,後轉用“可口可樂,美味可口,開心快樂”,從此銷路大增。
四、廣告效果評估
廣告效果的評估就是指運用科學的方法,來鑒定所做廣告的效益。廣告效益包括三方麵:一是廣告的經濟效益,指廣告促進商品或服務銷售的程度和企業的產值、利稅等經濟指標增長的程度;二是廣告的心理效益,指消費者對所做廣告的心理認同程度和購買意向、購買頻率;三是廣告的社會效益,指廣告是否符合社會公德,是否寓教於銷。
廣告效果的測定方法有很多種,可按不同的標準分類。
(一)按廣告發布時間分類
1預審法
它是廣告製作完成以後,在媒體發布以前所進行的廣告效果測定和相應分析。具體可通過模擬銷售檢驗、消費者試用、郵寄檢驗、儀器檢驗等手段進行廣告效果測定。
2複審法
這是廣告發布以後,為了分析廣告效果、調整廣告策略而進行的測量廣告效果的方法,具體可通過售後檢驗、調查檢驗、回憶檢驗等手段進行廣告效果測定。
(二)按具體操作工具分類
可分為統計法、實驗法、曆史法、評分法、郵寄法、問答法、機械法、采訪法、媒體組合法等許許多多的具體操作手段。
公共關係
在促銷組合中,公共關係這一要素可以評估公眾的態度、識別並且製造(或平息)可能引發公眾關注的事件、執行可贏得公眾理解和認可的方案。企業在現代市場競爭中,單純依靠商品本身的競爭已不足以引起更多顧客的青睞,建立在企業與消費者之間有效溝通、相互理解基礎上的良好的公共關係顯得更加突出。它通過與社會和公眾的溝通,使企業的商品乃至企業的經營方針、企業形象為公眾所熟知和喜愛,從而達到其他促銷工具所不可能產生的效果。
一、公共關係的目標
在企業的市場營銷戰略中,公共關係的最終目的是在公眾心目中建立良好的企業形象,連同其他促銷工具共同起到推廣企業產品的作用。但是,設計、形成企業的形象是一個過程,這就決定了公共關係活動的著眼點,不是近期的、暫時的銷售額的上升,而是企業長期的和未來的利益。為取得這樣的效果,公共關係所應實現的目標體現在以下幾個方麵:
(一)建立企業信譽
營銷公關的目的在於促銷,也就是要向消費者傳達企業產品的信息。為建立企業信譽,企業向外傳遞的信息必須是真實的。它應使消費者感受到的不僅是企業產品的高質量,而且是以誠待人的經營思想和作風。1994年,英特爾奔騰芯片的用戶開始注意到芯片存在的一個技術缺陷,但公司一開始拒絕調換芯片,聲稱除非用戶證明計算機的運算被打亂(該缺點僅為影響操作)。麵對著消費者的失望和憤怒,英特爾營銷公關人員開始挽救危機,開展一對一的公司和零售商、奔騰用戶的密集性營銷,在全世界網絡中導入奔騰調換服務(根據要求提供免費更換)。英特爾不僅向媒體或大客戶做工作,它也努力一對一地接觸顧客群。公司動員了內部的大量人員,把他們安排在電話線上與有關的任何人談話,營銷人員飛遍全美國,以訪問大客戶和更換奔騰芯片。在1994年聖誕節的前幾個星期,英特爾派它的雇員到零售商店為顧客服務。英特爾營銷公關結果挽救了它的信譽,而在幾星期前它還麵臨著嚴重的危機。