中層是企業裏最忙碌的人群,
他們承擔著不同的壓力,肩負著來自各方的期望。
中層究竟為何而存在,又為誰而工作呢?
努力的意義指向何處,發展的前景又在哪裏呢?
本章將同你一起走進中層,揭開這些問題的答案。
1.1 高層沒時間,沒精力
企業的管理為什麼不可能全部靠高層
高層是戰略層麵,負責全局
高層不可能每天近距離地接觸一線員工
高層不可能擁有所有和企業相關的專業知識
高層沒有具體管理一切細節的時間
埃及的金字塔世界聞名,金字塔的塔尖總是高高聳立著,最先出現在人們視野可及之處,然而,沒有腳下堅實的基礎,這些塔尖不可能單獨取得如此的成功。
瑞士的鍾表同樣也舉世無雙,一架好的瑞士造座鍾可以走幾百年而不出差錯。雖然最重要的核心在於其內部的發條機芯,但是,沒有配合其不斷運轉的精準齒輪,恐怕光靠發條機芯控製出如此的精準度,也是一種空想。
我們所身處的現代企業製度,就是金字塔和鍾表——它們的輝煌、宏偉,不僅僅來自峻峭的塔頂,更來自塔底眾多的巨大條石;它們的精確、協調,不僅僅來自機芯,更來自各安其位緊密配合的齒輪。
這些條石和齒輪,就是企業管理所依賴的中層幹部,他們所完成的一切,高層並沒有時間和精力去親力親為。
高處不勝寒——必須有人幫忙
龐先生剛剛創業的時候,手下隻有七八名員工,大家緊密抱團,運作企業,各自做好自己的事情,龐先生從生產到銷售到售後,哪裏需要就做哪裏,身先士卒、親自帶隊,因此才開創出今天上百名員工、年利潤幾百萬元的大好局麵。
不過,龐先生內心並沒有創業時的快樂。隨著企業的發展,他感到自己親曆親為的管理模式越來越不適合當下的環境。不僅僅是管理方式上,甚至是他老本行的生產業務,他也發現有很多新的技術因素出現,而他作為高層,這些新的東西他無法在第一時間掌握透徹。
有時候,龐先生也想像以前一樣深入基層,走到生產第一線去管理工作,不過,無休止的會見、電話、談判總是等著他,他根本抽不出一段完整的時間來潛心了解具體的生產和管理上的現實狀況。
看來的確需要培養一支強大的中層管理幹部隊伍啊,龐先生有點後悔當時隻是一味地注重擴大生產規模、追逐利潤,卻忽視了自己必須有人幫忙的現實問題。他開始重視培養中層幹部。
然而,原本就是家族式管理的企業,並沒有多少得力的專門管理人才,不是剛畢業的缺乏經驗的大學生,就是隻有經驗卻缺乏現代管理知識的老員工。龐先生焦急地連續失眠——怎樣才能發現合格的中層管理者?
終於,他通過了解和考察,決定適當打破家族管理製度,從基層老員工中提拔了幾名中層幹部,作為他的左膀右臂。這樣一來,身上的壓力才感覺減輕了不少。
案例中的龐先生曾經依靠凡事親曆親為,而在企業發展的初期嚐到甜頭,領導的示範和監督,在小企業的運作模式中,往往起到關鍵作用。比如,強化員工責任意識,明確員工崗位作用,增強員工信心,塑造企業良好的形象,等等。
不過,企業發展到一定程度,小企業逐漸向中型企業成長時,隨著員工增多、市場擴大、生產任務繁重、生產環節增多,這樣的管理模式會逐漸暴露出其內在的缺點。高層親力親為的可能被壓縮到最小,並感到強烈需要中層的幫助。
“疾風知勁草”,這種環境下,中層管理者將開始作為企業的中流砥柱出現在人們的視野中。
準備項目
1.理解高層的困境
中層管理者應該理解高層的困境。
從地位上來說,你能接近老板,看到他們的壓力和付出;從工作內容上來說,你明白決策和管理是比起流水生產線更重要的工作,在這種崗位上一步走錯滿盤皆輸。因此,你應該理解老板的困境,不要忽視他們實際存在的難處,更不要以為“企業是他的,做好做壞都是他的事情”。
能夠理解高層,你才會意識到中層的職責,才能開始修煉的過程。
2.看出高層的需要
僅僅理解高層還不夠,你應當看出高層的需要。高層所處的位置,讓他們沒有足夠的時間去觀察內部細節,去處理瑣碎問題,但他們又深知這些方麵對於整體發展的重要性。因此,他們求才若渴,希望能有如臂指使的中層管理者來幫助自己解決精力時間不足帶來的現實矛盾。
如果能以高層的需要作為自己行動的準則,你將會逐漸成為一名合格乃至優秀的中層。反之,你會連自己為什麼坐在這個位置上都無法理解,更談不上充分履行自己的職責了。
3.摸透高層的內心
更優秀的中層,他們不僅能理解高層的困境、看出高層的需要,更能夠摸透高層的內心。在幕後,他們輔佐高層解決任何可能存在的問題,而幕前,他們表現得謙遜低調,讓高層享受人們的掌聲和鮮花。高層掌控的是戰略全局,代表的是企業集體,扮演著他們需要扮演的角色,這種每位老板都夢寐以求的狀態背後,中層的努力和通達,發揮了重要作用。
準備要點
(1)高層的需要,往往代表著企業發展的階段。當高層需要一支強有力的中層管理隊伍時,說明企業正經曆重要的轉型階段。