任何工作都會有瓶頸期，
擺正心態，積極行動，
管理員工和自我的工作壓力，
調整好自己和團隊的工作狀態，走出職業倦怠期！
8.1 會管理員工，會分配壓力
分配壓力的意義和方法
壓力分配合理，才能保證團隊效率
不要讓某個員工承擔太多或太少
轉換壓力類型，帶來新鮮感
中層管理者作為團隊的核心，既要對整個集體完成的任務負責，同時，也應當關注任務帶來的壓力。集體麵對的壓力，勢必要分解成不同的崗位壓力，最終落實到不同的員工身上。妥善分配和管理這些具體壓力，是中層管理者重要的工作義務和責任。
中層管理者應該學會關注每個崗位上不同的壓力，不僅僅要求員工提交工作結果，還要關注他們在完成工作的過程中表現出來的壓力程度，並以此作為壓力再分配的依據。壓力太多或太少的員工，往往在心態上會出現兩種極端，從而破壞團隊氣氛、影響工作的效率。這種情況下，中層管理者就更有重新調整和分配壓力的必要。
即使沒有上述情況出現，適當地讓員工輪流接受不同類型的工作任務，感受不同的壓力類型，也會為他們的崗位工作帶來新鮮感，防止因為長期不變的工作職責，產生職業的倦怠。
履行管理義務——幫助員工麵對自身的壓力
保險公司銷售組長楚彪，對自己手下員工要求很高。他不僅經常注重發掘有才能的員工，對看起來有前途的手下更是竭力培養。
這半年來，楚彪發現本組的年輕人耿利是個做保險銷售的好苗子。耿利勤學好問，做事往往衝在第一線，對成果有著與眾不同的渴望。楚彪暗暗高興，打算著力培養耿利。
從此以後，不管什麼樣的重要客戶，楚彪都盡可能地安排耿利去接觸，楚彪自己的活動比如會見客戶、參加培訓、彙報工作，等等，也盡量把耿利帶著，有事沒事的時候，楚彪就告訴耿利應該樹立遠大的目標，應該怎樣工作，應該怎樣取得業績，等等。
耿利的確是個上進的員工，在楚彪的大力培養下，他的業績逐步上升，很快成為了全組最優秀的員工。然而，楚彪沒有想到的是，耿利考上了公務員，提出了辭職。
經過詢問，耿利才說出了實情，原來，楚彪對他的關注和培養，雖然讓他獲得了很大收益，同時，也給他帶來很大壓力。公司內不少同事說他是幸運兒，憑借拍領導馬屁得到了機會，同他疏遠的同事越來越多，加上重要任務一個接著一個，自己始終是處在緊張的工作壓力下，身心俱疲的感覺越發強烈，耿利覺得自己也許不適合從事保險銷售這麼大壓力的行業。
看著耿利的背影，楚彪懊悔自己給他的壓力太大了。
的確，耿利是一名有優秀成長可能、有充分培養空間的員工，然而，楚彪拔苗助長的壓力分配方式，把太多的集體責任都放到了他一個人的肩上。結果導致其他員工的情緒波動，影響到了耿利個人的心態，最終被擊垮而退出了團隊。通過這個案例可見，分配壓力在管理團隊工作中占據何等的重要性。
修煉項目
1.壓力分配原則：公平帶來效率
大多數情況下，壓力的分配應當秉持公平的原則。隻有保持大體的公平，團隊內部的平衡才不會被打破，隻有讓每個員工感覺自身承擔著不同的責任，才能讓他們都重視自己的崗位，學會對團隊負責。
壓力的分配，無形中代表著員工在團隊內的重要性。因此，公平地分配壓力，不至於讓任何員工感覺自己被團隊所忽視，被領導所放棄，從而能積極履行本職工作的義務，承擔崗位提出的要求。
2.防止過於倚重某位員工
過於倚重某位員工，直接表現出對員工與眾不同的關注，這種管理態度像一把雙刃劍，雖然能夠起到激勵當事員工的作用，但是倘若處理得不好，也往往會刺激到其他員工，導致團隊合作氣氛被破壞。
一個成熟而合理的團隊結構，應當是有著多個“支柱點”的平衡體係。現實中常見的那些靠“少數精英 一群庸才”的團隊結構，其實並沒有太長遠的發展空間，最終會因為精英的離去而分崩離析。其背後的原因，正如同將所有的壓力都放在幾塊磚頭上的建築物，一時的穩固難以掩蓋背後的整體危機。
3.巧妙轉換壓力類型，新工作有新鮮感
在分配壓力的過程中，適當轉換每個工作崗位上的壓力類型，也是一種不錯的選擇。通過轉換壓力類型，能夠讓員工感受到不同工作類型的特點，獲得更多寶貴的經驗。同時，還能讓員工感到人人平等的氣氛，獲得相同的工作經驗和鍛煉機會。
轉換壓力類型會不斷地讓員工感覺自己的工作有新鮮感，而不是日複一日的反複操作或者從來都不會改變的工作性質。當他們具備這樣的感覺時，職業倦怠的心理陰影將會被驅除的一幹二淨，遠離你的工作團隊。
修煉要點
（1）表現你對少數員工的重視，並不一定要靠加大他們身上的工作壓力來實現。比如，讓他分享榮譽、增加獎金等方法，也可以起到同樣的作用。在重視少數員工的同時，你還應當想到團隊內其他的員工，利用這些員工的表現來促進其他員工的發展和進步，而不是對他們聽之任之，或者不予信賴。否則，這樣過分明顯的壓力差距一定會導致凝聚力的失去、團隊的鬆散。
（2）轉化壓力類型可以通過讓員工承擔不同的工作任務來做到。比如，對於擅長跑外勤、聯係客戶的下屬，你可以適當地安排他做做報表、進行總結彙報，而對於長期做內勤、伏案工作的下屬，讓他們走出辦公室同客戶交流溝通，也是不錯的培養方式。
8.2 體諒上級，體恤下屬
理解你的同事，化解他們的壓力
體諒上級，冷靜麵對他們的指責
體恤下屬，關心他們的狀態
與同事一起抗壓，改變他們的工作心情
每個中層管理者都位於其特殊的工作位置上：上有領導，下有員工。上級和下屬各自的工作壓力，都可能影響到中層管理者的感受和心境，進而影響到他們工作的方式和習慣。從這個意義上來說，中層管理者不愧是企業的中流砥柱，是整個係統內的“承重牆”，在麵對自身的壓力同時，更要學會直麵上下屬的壓力，做到體諒上級、體恤下屬。
體諒上級，就要在上級因為工作壓力帶來情緒波動時，能夠理性應對，冷靜處理，不要因為個人感覺的一時波動，而處理不好同上級的溝通；體惜下屬，就要多關心他們的工作狀態，不要隻看到工作結果，而忽視了下屬的長遠工作狀態，“竭澤而漁”，最終導致失去寶貴的人力資源。
相信中層管理者通過學習和體驗，一定能夠妥善處理好自身的角色定位，在壓力麵前能和同事們共同麵對，無間的理解，將帶來長遠的合作。
理解萬歲——用溝通對抗壓力的開始
人事部的辦公室，員工們正在小聲議論業務副總力主同重要客戶解約的事情。盧主管剛要讓大家停止傳言，就聽說老板讓他交一份報告過去，於是他馬上放下手頭的工作，來到老板辦公室。他敲了敲門，走了進去，看見老板正和副總談話。
“你才來啊，像你這種忙人，也有時間來見我？”老板沒好氣地說著。
盧主管一愣，心想，不是五分鍾前才接到通知過來的嗎？再一看臉色同樣不好的副總，他心裏明白了八九分。他賠了個笑臉，說：“老板，不好意思，我來晚了。”
“是啊，你是公司的能人，離了你，公司轉不了。我看要是再這樣下去，我的位置也快沒有了哦。”
盧主管更能聽出老板的指桑罵槐，他繼續賠著笑臉遞上了報告，然後轉身離開，輕輕帶上了辦公室的門。
第二天，老板看到盧主管，老遠就打起招呼。
“老盧，昨天吧，你知道的，不是衝你，不是衝你的啊。”老板的笑容分外熱情。
“老板，我明白啊，我是您多少年的下屬了，批評我是應該的。”盧主管爽朗的回答道，一點也看不見尷尬的神色。
盧主管遭到莫名其妙的批評，可以說是無妄之災。但是，他通過經驗的分析，立即判斷出這是老板不好直接批評副總，而在壓力的環境下因為特殊目的將情緒轉而對他爆發。因此，本著體諒上級的原則，出於讓工作做得更好的立場，盧主管承擔了這種批評，並最終收獲了老板的善意。可以想象的是，這種對上級的體諒，一定會為他在職場中加分不少。
修煉項目
1.上級也會出錯，體諒意味著分擔
上級雖然工作經驗豐富，工作能力出色，但並不意味著他們沒有情緒，不會出錯。有時候，正因為上級肩負重大的戰略決策者地位，麵臨著遠遠大於基層和中層管理者的壓力，他們的心理狀態才更加容易接近臨界點，更加容易爆發出不適宜的情緒。