信達思：塑造財務領導力
管理會計
作者：Paul Carmichael、Peter C. Brewer
Cintas： Shape the Financial Leadership
為塑造會計人員的財務領導力，美國信達思公司建立了一個四步驟的“領導力循環”框架。
本文將介紹美國信達思公司（Cintas）租賃分部的財務部所采用的戰略，幫助財務人員發展領導能力。信達思公司為近80萬家企業提供工作製服、門墊、衛生間用品、促銷產品、急救與安全防護產品、防火設施，以及文件管理服務。2009財務年度，公司實現銷售收入38億美元。租賃分部的會計部大約有40個合夥人（信達思公司將所有員工稱為“合夥人”），支持250多個工廠和分支機構，創造的年銷售收入達30億美元。為塑造會計人員的財務領導力，信達思建立了一個四步驟的“領導力循環”框架。
第一步：建立願景
大多數員工都希望做有利於公司的事情，但是卻常常產生問題，因為員工雖然有良好的願望，卻將時間花在了與戰略無關的日常活動或較長期的舉措上。財務領導必須從建立願景表述著手，為財務部的全體合夥人提供一個共同的目標，確保他們將精力都放在最重要的機會上。在信達思財務部，願景表述是“成為世界一流的財務部門和有價值的商業合作夥伴”。“世界一流”一詞激發了一種在服務內部客戶和推動企業績效方麵做到最好的感覺。做有價值的商業合作夥伴的思想明確建立了一種期望，即：財務部將與運營部門合作，共同推動公司成功。同運營部門建立這樣的聯係，有助於向財務部表明它們的工作對公司很重要。財務部不僅鼓搗數字和對外報告曆史結果—它也積極參與推動未來績效，從而達到股東預期。
第二步：設計路線圖
路線圖定義實現願景的具體行動，從而支持願景表述。在信達思，路線圖有三個要素構成：縮短常規交易的周期；通過財務分析與支持增加價值；不斷發展合夥人。
這三個支柱就哪些作業能實現願景為全體合夥人提供了明確的指南。凡不能與路線圖聯係起來的作業，一律消除。一方麵，路線圖是成功的途徑；另一方麵，它也起著過濾器的作用，濾掉那些與願景不一致的作業。
縮短常規交易周期。為了縮短常規交易周期，信達思的第一個支柱注重消除非增值作業，以及實現常規交易自動化。這是財務領導必須接受的一個重要支柱，因為它明確地承認管理會計的重要性。換句話說，簡化常規財務報告交易為從事真正的管理會計—優化組織績效—創造了更多的時間。
增加價值。信達思路線圖的第二個支柱強調成為運營部門的合作夥伴，通過財務分析與報告增加價值，並為運營績效提供增值財務意見。財務領導必須理解這個支柱的價值，因為它將財務部的中心從提供服務的後台職能轉化為直線職能的合作夥伴。人們不僅倚賴財務團隊維護總賬的完整性、財務結果和內部控製，而且也倚賴他們利用自己的技術專長將數據轉化為決策和信息，再轉化為洞見—幫助推動企業績效的一線合作夥伴。
不斷發展合夥人。信達思路線圖的第三個支柱明確將會計人員的價值視為智力資產。信達思通過參與流程改進項目、培訓和職業生涯發展與規劃，不斷發展合夥人。
通過流程改進推動變革。財務領導必須建立一個倡導持續改進精神的願景。在信達思公司的財務部，許多合夥人都培訓成了六西格瑪綠帶。合夥人通過財務部的網站或在線“持續改進行動表”，為流程改進項目提供意見和建議。合夥人使用“持續改進行動表”為會計流程的改進提交意見和建議。“持續改進行動表”包含提交建議的合夥人的姓名、地址和部門；簡要描述問題或機會；需要改進的具體流程；建議采取的行動；預期的效益。在幾年前剛剛啟動這一流程時，財務領導還得鼓勵會計合夥人提交建議，但是隨著合夥人意識到這一流程有效地推動了變革，參與的積極性越來越高。最終，會計人員的建議層出不窮，以至於公司組建了一個“持續改進行動團隊”，來完成無數的項目。