為此，在分析有關銷售商品（或服務項目）的競爭情況時，無論經營什麼項目，要想做成生意，“吸引顧客和取信於顧客”這一關是必須要過好的。
當然，如果發現有某些競爭對手無暇顧及或鞭長莫及的空缺品種，並由此也可成就某項大業的話，便應毫不猶疑地充分利用此種機會，力求合理加以壟斷。
最後，摸清客戶的底細。
現在，你要把一直注視著公司內部的目光投向公司外部，將精力放在你真正的衣食父母——客戶身上。
也許你會認為你的部門沒有客戶，那你就錯了。確實，他們並不花錢向你購買什麼，但實際上在一個公司裏，每個部門都行使著某種獨特的經濟職能，每個部門都通過自己的生產或服務活動，直接或間接地使部門以外的人受益。這些從你的部門中獲益的人，就是你的客戶，你的未來取決於他們對你部門所提供的服務的滿意程度。
（1）進行客戶信息反饋調查：你的目標是向客戶提供盡可能讓他們滿意的服務，為此，你就必須知道顧客對你部門服務的需求量有多大，對你部門的工作有什麼看法。
你可以通過發放調查表、客戶留言、搜集媒體評價等方式來搜集相關的信息，並找出一個比較客觀的衡量標準，來盡可能準確地評價自己的工作績效和在客戶中的受歡迎程度。
如果你是一位辦公室主管，那麼你的顧客就是公司其他部門人員，你的評價標準和相關資料就是：
①領導交代下來的文秘任務通常要多長時間才能完成；②公司的財務狀況是否透明、安全；
③辦公用品的采購任務是否能及時完成；
（2）關注客戶：為了很好地實現其經濟職能，部門的一切日常活動都應該圍繞著客戶和他們的需求進行。
確立起這個明確的工作目標之後，你就能有效地將員工們組織起來。
為了幫助你在10天內取得最大工作成果，下麵提出了一些實用的建議：
①委派部分員工在短期內把現有的客戶信息集中起來；
②依據已總結出來的資料，讓全體員工自己評述最重要的客戶是誰以及他們最重要的需求是什麼；③讓全體員工自己思考，本部門當前的工作是否滿足了客戶的需求；
④表揚員工的優點，集體承擔部門工作中的不足。
贏得客戶才能贏得生存，你隻能將精力集中在客戶和他們的需求上，此外別無選擇。