正文 第27章 哈佛營銷成功之道(4)(2 / 3)

市場營銷目標,必須和企業的市場營銷能力相一致,如果企業的市場營銷目標和企業的能力不一致,它們的目標就會落空。任何市場營銷戰略不可避免地會遇到企業目標和企業能力之間的衝突,目標過高,可能造成資源浪費;目標過低,無異於自我挫敗。因此,哈佛提出了企業在確定目標時,至少要滿足以下幾個條件:一是目標必須有利於企業使命的實現,必須符合企業內外的價值觀、社會倫理道德標準。二是目標能夠產生激勵。大凡上下級共同製定的目標,隻要能夠量化和具體化,就能產生指導和激勵的力量。三是目標應當是可行的。四是在目標群中,同一層次上的目標之間或主從目標之間必須相互協同,互相助長,不能彼此矛盾,相互衝突。

(二)選擇目標市場

企業在確定市場營銷戰略目標後,還要確定產品方向和市場活動範圍。由於任何產品的市場都有許多顧客群體,他們各有不同的需要,並且分散在不同的地區,因此任何企業(即使是大公司)也不可能很好地滿足所有顧客群的不同需要。所以,企業在市場環境分析和調查預測及製定營銷目標過程中,發現和選擇了有吸引力的市場機會後,就要進行市場細分,根據自己的營銷目標和優勢,決定進入哪個(些)市場部分,選擇目標市場,隻有這樣,才能使你營銷目標得以實現,才能達到你的預期目的。

(三)製定營銷計劃和預算

計劃和預算是保證企業市場營銷戰略目標實現的關鍵步驟。

從理論和實踐工作中,我們能夠發現,通過預算可以使計劃形象化,通過預算可以列出在執行預定營銷戰略後,能給企業帶來的收益及營銷費用的分配,從而檢驗營銷目標、策略、方案的可行性程度。營銷預算有助於市場研究、促進營銷等工作的順利開展,使企業一切營銷工作都有計劃、按步驟地順利進行。

為實現市場營銷目標,進入目標市場,要製定周全而詳盡的市場營銷計劃,確定市場營銷組合。市場營銷組合是市場營銷學中的一個基本的、重要的概念,它是企業可控製因素(產品、定價、促銷)的策略組合。正確製定市場營銷組合,使之協調配合,以順利完成營銷目標。

(四)、營銷實施與評價

企業市場營銷戰略的實施評價,是指企業營銷管理者采取一係列行動,使實際營銷結果與原規劃盡可能一致,在控製中通過不斷評審和信息反饋,對營銷戰略不斷修正。

營銷戰略的控製既重要又困難。因為企業策略的成功是總體的、大局的、全局性的,戰略控製是控製未來。

營銷戰略要根據市場調查,市場分析有不適應的地方須加以控製。為了卓有成效地進行控製評價,在控製過程中,必須遵循的原則是:控製必須同企業的組織係統互相配合,必須符合經濟原則,指標要有可比性。

任何一個企業的市場營銷活動都是和市場上消費者的需求緊密相聯的。企業做出正確市場營銷決策時,應該充分認識到,由於市場上消費者需求本身存在差異,無論在消費者市場還是在產業市場或者其他市場上,企業根本無法滿足所有消費者。企業要根據自己的實際情況,那些市場應該占有,那些市場不應該占有,因而進行市場細分。

根據哈佛的觀點:市場細分化,就是根據消費者需求的不同特征,把整個市場細分成若幹不同的子市場和亞市場的過程。

市場細分化的理論不是從產品出發,而是從消費者需求的“多元異質”理論中引出的。它是以消費者需求為立足點,根據市場上消費者的購買行為的差異性,把消費者總體市場劃分成不同類型的購買群體的細分市場,以便企業選擇與確定目標市場,實施有效的市場營銷組合,從而以最省的營銷費用取得最佳的營銷效果。由於市場從來都不是由某一個單個群體構成,相反它是由許多小群體組合而成,而各個群體的特征、愛好又不盡相同,就形成了市場細分的客觀基礎。例如,人們都離不開服裝,以服裝市場為例分析,男女顧客對於服裝的要求無論從色澤上,還是從款式、麵料、價格上都是不一樣的。即使是男顧客或女顧客本身,他們可能由於收入水平、興趣、氣質、愛好等方麵的差異,對服裝產生不同的偏好。企業在營銷中必須根據他們的這些差異,將市場按不同標準劃分成不同的子市場和亞市場。