部屬們仰求您的領導，您必須帶領他們走往您所指的方向。為此，您必須做到：
A，為貴單位訂定各項明確的目標，要注意其優先順序。
B，以前項目標與優先次序為衡量標準，團結一致，共同研究，要保持高度一致。
C，謹慎從事，做好表率作用。
D，巧為立言，使組織中最低階層的人，知己知彼，百事百順。
第三個角色，是聯絡人，他是企業領導與職工的各項關係的紐帶。
人際關係角色中的第三個重要角色是“聯絡人”。這個角色的職務包括了直線指揮係統內與係統外的聯絡。
哈佛近而指出：對於一個高層管理者而言，其聯絡角色不僅包括與遙遠公司分部間或是與公司關係企業間之關係，而且更普遍於與各產業公司間、與各市政或各政府部門間之接觸。要演好此角色您必須做到：
A.與貴公司所有部門的關鍵人物保持良好的私人關係，並且常常溝通，交換思想。
B.要交遊廣闊，不要孤陋寡聞，閉塞耳目。
第四個角色，是偵探，即情報工作者，專門研究利於本單位利益的各種信息和科技資料。
加一個重要的情報角色是“偵探”。在這個角色裏，經理就像錄影磁帶機似的，吸收他身邊所發生的無數事情細節。您不應隻吸收本身工作上某一方麵的情報，連那些雖然不起眼，但是將來可能成為有價值的資料也要加以收集。您扮演此角色的效果好壞，決定於您扮演聯絡者之成功程度，也就是您交遊之範圍是否足夠廣闊，而另一重要因素是對於身邊環境變化的靈敏度，為了增進此靈敏度必須做到：
A.盡量安排時間，盡量開闊視野。
B.對於各種事物不抱成見，要觀察得真切熱誠。
第五個角色，是傳播者，是各種信息的媒介。
由於許多科學上的證據顯示，經理人員對於身邊事物的變化比他們的部屬了解更多，所以作為一個“傳播者”的角色相當重要。經理人員扮演此角色時大部分必須決定：誰？何事？何時？也就是：讓什麼人知道什麼事和什麼時間。執行時必須：
A.衡量如果把某情報通告部屬時有何結果。
B.毫不吝惜地與部屬共享非特權性的情報。
C.記錄您的部屬由於得不到本來應可得到的情報，而造成犯錯或判斷錯誤的次數，來看部下辦事效率怎麼樣。
D.當您告訴部屬們有關所發生的事情時，什麼事和怎麼辦事要分清頭緒。
E.必須核對到底您的見解與命令，是否有人給歪曲沒有。
第六個角色，是發言人，是代表單位，或者企業發表自己的觀點的人。
有關“發言人”這個角色，經理人員必須將其所負責的工作群體的情報，正式地對此群體外的人們（諸如上司、社會大眾或顧客等）發布。正如名譽領袖似的，此角色也是個“形式上的角色”不過，它是與工作直接相關的，是實質的而非典禮儀式性質的。要有效地扮演此角色必須：
A.建立明確的方針，指出何時是代表公司，何時僅是代表個人。
B.保證您所說的正式代表公司的政策。
C.充分準備以確保演說成功，並能言善辯地回答新聞界的詢問。
第七個角色，是企業家，是商品生產、管理和經營者。
決策的各種角色是最常見、最明顯的，因而經常是最受重視的。像哈佛所說，身為一個“企業家”，經理人員必須設法改進自己的單位，並經常加以調整以適應變化的環境。您在組織體係中的地位愈高，那麼您愈應該：
A.擴大“環境”的範圍，以便製作各種計劃時，不致於把環境因素遺漏了。
B.多方麵搜集資料。
C.時時注意不要使您的組織，由於體係龐大而傾向於官僚化。
第八個角色，是危機管理者，也是單位或企業的治安人員。
處理擾亂者這個角色所扮演的是“危機管理者”它是個很生動的角色，因為牽涉到許多的行動以及爭吵得臉紅脖子粗的事情，並且可以得到快速而明確的結果。假如你覺得花費了太多時間在這上麵，那麼您應該檢查一下是否：
A.因為您未能適當地授權，或者是在組織中沒有設置足夠的控製製度。
B.因為您喜歡逞英雄，所以未能鼓勵部屬們在剛遭遇危機時節來求助於您。
C.您尚未建立起什麼樣的危機，才需要您親自處理；以及什麼樣的危機，則留給部屬自行處理的規矩。
第九個角色，是資源分配者，到底誰幹什麼合適的分工。