扔掉“爛蘋果”，該解雇就解雇
麵對那些難以管理的員工，作為領導者必須當機立斷，該解雇就解雇！尤其對其中一部分敢於背叛自己的員工，更要毫不留情。酒與汙水定律指出，如果把一匙酒倒進一桶汙水中，我們得到的是一桶汙水；如果把一匙汙水倒進一桶酒中，我們得到的還是一桶汙水。幾乎在任何公司裏，都存在幾個難以管理的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非、傳播流言、破壞公司內部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱裏的爛蘋果，如果領導者不及時處理，它會迅速傳染，果箱裏其他蘋果也很快會腐爛，“爛蘋果”的可怕之處在於它那驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。公司係統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在於，破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費數日精心製作的陶瓷器，一頭驢子一秒鍾就能毀壞掉。這樣，即便擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果公司裏有這樣的人，應該馬上把他清除掉；如果領導者無力這樣做，就應該把它“拴”起來。
首先要確定是否要扔掉“爛蘋果”。對那些厚顏無恥的背叛者，對屢教不改的員工和難以管理的員工，對個別害群之馬，一定要解雇。
領導者還需要選擇解雇地點。應該選擇在什麼場合解雇某個人，取決於領導者自己的想法。他的辦公室，領導者的辦公室，或者另外一個什麼地方都可以，並無規矩可循。有些領導者在決定解雇員工的地點與方式時希望將相關信息傳遞給其他員工。有位公司領導者曾當著全體員工的麵解雇一位經理，目的是“殺雞給猴看”。他將公司所有的一百名員工召集到會議室，心裏盤算好，在會議的過程中他挑出那隻“爛蘋果”，並當場解雇他。這是精心策劃的一場戲，隻是其員工不知道而已。
解雇員工需要技巧。作為公司領導者，對不稱職的員工予以解雇完全是分內之事。但往往遇到此事，即使是那些以“硬漢”著稱的公司領導者也難下決心，認為解雇員工是件很棘手的事，總擔心會引起連鎖反應，還涉及向客戶解釋，以及如何以此調動員工工作積極性和責任感，做好善後工作等。
解雇不稱職的人，最好的辦法是：
第一，選擇適當機會。如果領導者要解雇員工，應選好公司最為有利的時機。在商務來往中，員工手中必然尚有未完成的生意，掌握有一定數量的客戶，在未找到代替他的人之前，一切未準備就緒時，就暫時不要解雇他。有時領導者會等上幾天甚至更長的時間，以便更大限度地減少解雇給公司員工帶來的震動和對公司帶來的負麵影響。在準備時，應及時通知客戶，將會有另一位員工代替他的工作，並表示公司願意與客戶繼續合作的願望。另外，在公司內部可派另一員工到其負責的部門工作，並委以重任；或讓另一部門的負責人與客戶聯係，並逐漸接手其業務。
第二，或許可以由員工先提出離職。對付想跳槽的員工，最好的辦法是由他提出離職。讓他體麵地離開公司，總比領導者直接解雇他要好。如在解雇他時，給他發放一定數額的離職費，並且給他在其他的公司找一個適合他做的工作，對領導者的所作所為，他會一輩子永記心中，不會到處對領導者解雇他而說三道四，敗壞領導者的名聲。其實安排某人主動提出離職，並不是件複雜難做的事。但也不能太隨便，應注意當時說話的場合和方式。最容易讓人接受的說法是：“鑒於我們公司業務的特殊性，我認為你在公司這樣長期做不下去，顯然對你對公司都不太合適，我們已決定，你應離開另找工作。但是什麼時候離開？怎樣離開？還沒有正式決定下來，請你先考慮一下，然後我們再交換意見。”這樣簡單而直截了當的談話，將會取得預想的結果。
第三，讓別人來“聘用”他。有的公司礙於當時聘用人的背景關係，或其他難以言明的因素，不便直接下令讓某人離開公司，可以說服別的公司接收此人，並讓這家公司主動找該人聯係工作。此人被該公司“聘用”後，自認為是自己的才華被領導者看中而被挖走的，對於“聘用”之中的一切都始終蒙在鼓裏，根本不知自己是被原公司體麵地“開除”的。