力戒戴有色眼鏡,避免感情用事。領導者現場辦公有不少即興因素,情緒的影響是很大的。在精神愉快時,遇到感興趣的問題,就有可能信口開河,隨意決斷;在心情不快時,遇到了討厭的問題,可能聽不進忠言逆耳。因此,在現場辦公時,領導者應力戒戴有色眼鏡,盡量不要把個人的感情帶到現場辦公中來。
尊重事實,不怕丟麵子。緊急情況下的現場辦公,由於上陣急促,準備不足,因此,對現場中的問題不一定都有能力拍板解決,對那些不宜現場拍板解決的複雜的重大問題,不要強行現場解決,以免留下後患。
實施現場辦公,由於直觀指揮現場,各類矛盾盡收眼底,因此,領導者最容易犯的毛病是,擅自打亂工作程序,“眉毛胡子一把抓”,既想抓西瓜,又舍不得扔芝麻,自己工作想管,員工的也想管。這是現場辦公的一大忌,弄得不好,將可能適得其反,不但貽誤時機,也將影響工作效率。怎樣在現場辦公中既能保證高度統一,又能盡職盡責,調動各方麵的積極性呢?這是需要認真研究的一個問題。從近些年現場辦公的實踐看,領導者要使現場辦公卓有成效,應掌握現場辦公的藝術和技巧。
正確運用獎懲製度,注意提高員工的積極性。對於一般性的問題不必指責,以防幹擾下級工作。即使是批評,也應當注意場合以暗示為主,勸導其自行改正,不能什麼事都直接端出來一捅到底,那樣隻會使人難堪,其效果也不佳。無論是表揚或批評都一定要弄清事實,並要掌握好尺度,留有餘地。
領導者要學會聽取工作彙報
聽取彙報是領導者了解實情的重要方法。然而,在日常眾多的彙報中,從程序上,既有按公司程序的逐級彙報,也有越級彙報。從形式上,既有集體彙報,也有特殊情況下的單獨彙報;既有不拘形式的順便彙報,也有愛登領導者家門的秘密性彙報。從內容上,既有建議和報告工作的實情彙報,也有道聽途說、捕風捉影的虛假彙報;既有捉摸領導者心態、察言觀色的彙報,也有搬弄是非、貶低他人的惡意彙報。因此,領導者常被真真假假、花樣翻新的彙報所困擾。為不誤人不誤事,實現科學決策,樹立良好政風,領導者在聽取彙報時,應堅持“八要八不要”,嚴格把好關,力爭使自己聽的彙報富有實效,並在眾多錯綜複雜的彙報麵前耳聰目明。
要聽職能範圍內的彙報。對員工各層次範圍的事,員工怕負責任,或玩忽職守,出了問題彙報而開脫自己的,不要含糊放縱。
要聽主渠道的彙報。不是代表公司的個人彙報和借口陳述所謂“群眾反映”的非原則性問題的彙報不聽,因為聽了隻能因小失大,自尋煩惱。
要聽按正規程序來的彙報。對不按公司程序和以不負責任的匿名信以及不符合送、發文程序的“跳躍型”“傳單式”的彙報,不要掉以輕心。
要聽懷著正確動機的彙報。對在非正常情況下,帶有自私心理,巧施伎倆,實現“招”“轉”“調”“提”等非分要求的,應善於洞察,明確表態,不給彙報者留有半點鑽空子的餘地。
要聽正麵人物的彙報。對內部員工隊伍中,以彙報工作為名,互相“抬轎子”,誣陷好人的行為應予製止,不要輕信。
要聽多數人的彙報。對個別人為著某種企圖,人為誇大事實,故弄玄虛,采取“加油添醋,添枝加葉”的彙報,在沒有取得多數人印證的情況下,不要輕易定性表態。