（4）心理定式。人類的全部活動，都是由積累的經驗和以前作用於我們大腦的環境所決定的，我們從經曆中早已建立了牢固的條件反射和基本的聯想。在每個人的思想中都有意或無意地含有一定程度的偏見。由於人都有根深蒂固的心理定式和成見，很難以冷靜、客觀的態度接收說話者的信息，這也會大大影響傾聽的效果。
（5）傾聽習慣。由於我們思考的速度比說話的速度快許多，前者至少是後者的3～5倍（據統計，我們每分鍾可說出125個詞，但可以理解400～600個詞），我們在傾聽的過程中由於思維的速度和聽話的速度有差距，就很容易在聽話時感到厭倦。思維往往會在空閑時“尋找”一些事做，或者停留在某處，拒絕進一步的思維。這是一種不良的傾聽習慣。
（6）消極的身體語言。人們有時習慣在聽人說話時東張西望，雙手交叉抱在胸前，蹺起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌麵。這些動作都會被視為發出這樣的信息：“你有完沒完？我已經聽得不耐煩了。”不管傾聽者是否真的不願聽下去，這些消極的身體語言都會大大妨礙溝通的質量。
◎ 生理差異
由於傾聽是感知的一部分，它的效果受聽覺器官、視覺器官的限製，聽覺器官的嚴重缺陷將使溝通變得很困難，或者幾乎不可能，視覺器官的缺陷將使溝通者無法看到對方在交流過程中的手勢、麵部表情等身體語言，這會限製有效溝通的進行。所有這些必然會影響我們的傾聽效果。
◎ 選擇傾向
人人都有評估和判斷所接受到信息的傾向。“人人都愛聽奉承”，這其中也有幾分道理。我們往往選擇我們喜歡聽的來聽，漏掉很多有用的東西。這無疑會影響傾聽的效果。
由於以上因素的影響，特別是有選擇性的感情、看法等因素的介入，使傾聽受到很大的障礙。受到障礙的傾聽有以下幾種：
（1）過濾性傾聽。這種傾聽的傾聽者受自己的傾向性，偏見的影響，從而對自己所傾聽到的信息無意中做了選擇，丟棄了很多有用的信息。
（2）以事實為中心的傾聽。這種傾聽隻注重接收事實、數據、資料信息，而忽視人的存在，更不注重人的感情、情緒化的表露，這樣會造成雙方的相互關係緊張，影響信息的交流。
（3）以回答為目的的傾聽。由於各種原因，在對方談話過程中，隻是思考如何回答對方，而停止傾聽對方所說的。
以上傾聽的障礙在我們與別人的交流中隨處可見，極大地影響了交流的效果。這就要求我們必須時刻注意這種現象，要能夠針對性地找出傾聽中的障礙，並因地製宜地克服。
傾聽中的反饋
在克服傾聽障礙的基礎上，我們還應該進一步爭取提高傾聽的效果。積極的傾聽者不僅要做到主動吸收、理解對方傳遞的信息，還要作出種種回應，以鼓勵說話者更加有信心和興趣說下去。這就是傾聽中的反饋。
◎ 反饋的特征與技巧
我們每個人每天都在要求別人給予反饋，也都在對別人作出反饋，但其實很多反饋都是無效的，無法幫我們達到目的，這是因為我們還沒有掌握反饋的要點。反饋不應該是單向的信息傳遞，它也應該是雙向的，要求雙方的投入、責任感和既定的期望而得出的結果。
有活力的雙向反饋具有三個特征，這就是：語義明確、心靈相通和探究查詢。
1．語義明確
語義明確的反饋是較為詳細的，而且應該是被核實甚至有記錄的。意思明確可以防止過於抽象，或者帶有某種成見的感情色彩，更重要的是，它可以避免在指出錯誤時變成對對方的人身攻擊。例如，領導者對員工說：“你寫的字像小雞刨米一樣，重做之後，爭取在最後期限內把它交給印刷商。”這樣的反饋不僅沒有明確地告訴員工，他要怎麼完成命令，而且還令他感到難堪和羞辱。不如這樣說：“我在考慮你手寫的字是否不夠清晰，把你的觀點打印出來給印刷商好嗎？”後一種說法更清楚地指示了員工該如何操作，不留有誤解的餘地。