的溝通
溝通按照主體的不同，可分為人際溝通、群體溝通、公司溝通、跨文化溝通等不同類型。公司溝通是涉及公司特質的各種類型的溝通，它不同於人際溝通，但包括公司內的人際溝通，是以人際溝通為基礎的。一般來說，公司溝通可以分為公司內部溝通和公司外部溝通兩大類。
公司內部溝通渠道
所謂溝通渠道，指信息在溝通時流動的渠道，這些流動的渠道可以分為兩種：正式溝通渠道和非正式溝通渠道。正式溝通渠道是通過公司正式結構或層次係統進行的，非正式溝通渠道則是通過正式係統以外的途徑來進行的。在公司中，這兩種渠道是同時存在的，領導者應該有效地利用這兩種渠道來提高公司溝通的效率。
◎ 正式溝通渠道
正式溝通指由公司內部明確的規章製度所規定的溝通方式，它和公司的結構息息相關，主要包括按正式公司係統發布的命令、指示、文件，公司召開的正式會議，公司正式頒布的規章、手冊、簡報、通知、公告，公司內部領導者與員工之間、同事之間因工作需要而進行的正式接觸。正式溝通是否暢通直接影響到一個公司的工作效率，直接關係到公司的和諧目標和經濟效益。按照信息的流向可以分為上行、下行和平行溝通三種
形式。
1．上行溝通
這是公司中信息從較低的層次流向較高的層次的一種溝通。主要是員工依照規定交給領導者的正式書麵或口頭報告。除此之外，許多機構還采取某些措施以鼓勵向上溝通，例如，態度調查、征求意見座談會、意見箱，等等。如果沒有上行溝通，領導者就不可能了解員工的需要，也可能不知道自己下達的指示或命令正確與否，因此上行溝通十分重要。
2．下行溝通
這是公司中信息從較高的層次流向較低層次的一種溝通。許多人認為下行溝通就是從領導者流向操作工人的溝通，其實不然，很多下行溝通都是發生在領導層內部的。下行溝通是傳統公司中最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達其上級所決定的政策、計劃、規劃之類的信息。例如，生產副總經理可能指示車間經理加緊製造一種新產品，依次地，車間經理向主管發出詳細指示，主管以此為根據指示生產工人。
3．橫向溝通和斜向溝通
所謂橫向溝通，是指在公司中同一層次不同部門之間的溝通。而所謂斜向溝通，是指信息在不同層次、不同部門之間流動時的溝通。不少管理心理學家認為，對於領導者來說，運用橫向溝通和斜向溝通是錯誤的，因為這樣會破壞統一的指揮。但在現實中，很多公司仍廣泛地存在橫向溝通和斜向溝通，因為事實證明它們有助於提高效率。這兩種溝通都跨越了不同部門，脫離了正式的指揮係統，但隻要在進行溝通前先得到直接領導者的允許，並在溝通後把任何值得肯定的結果及時向上級領導者彙報，這種溝通便值得積極提倡。
正式溝通的優點是溝通效果好，比較嚴肅而且約束力強，易於保密，可以使信息溝通保持權威性。以重要消息和文件來傳遞公司的決策等一般都采取這種形式。正式溝通的缺點是溝通速度慢、很刻板，易於使信息失真，因此公司為順利進行工作，必須依賴非正式溝通以補充正式溝通的不足。
◎ 非正式溝通渠道
非正式溝通是以社會關係為基礎，與公司內部明確的規章製度無關的溝通方式。它的溝通對象、時間及內容等各方麵都是未經計劃和難辨別的。因為非正式溝通是由於公司成員的感情和動機上的需要而形成的，所以其溝通渠道是公司內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位及層次。非正式溝通渠道不是由領導者建立的，所以領導者往往很難控製。非正式溝通渠道無所謂好壞，主要在於領導者如何運用。在相當程度上，非正式溝通渠道是形成公司良好氛圍的必要條件，相比較而言這種渠道有較大的彈性，可以是橫向的也可以是斜向的，而且速度很快。