正文 第4章 鬆下談成功經營的戰略(2 / 3)

結果,在場的各位都熱烈地拍手。並且懇切告訴鬆下:

“從來沒有人這樣說過。既然這麼說,我們就推銷鬆下電器的電燈泡吧。”

鬆下也了解這種祈求不是最好的,但對當時技術還不夠完美的鬆下電器公司來說,不得不這麼做。而且,當時產業界隻有一家公司的產品特別好,就不容易進步發展。因此鬆下根據將來一定要造出優秀產品的信念,以及要改變產業界,帶來全體繁榮與發展的強烈意願,才這麼懇求他們。

既然鬆下公然這麼說,鬆下電器公司當然也必須負起責任,努力去開發最好的電燈泡。因此,鬆下電器公司後來真正豁出一切,認真研究,不斷努力。結果,現在的電燈泡無論銷往哪裏,都是第一流的,廣受消費者喜愛。

無論政治或商業,都因比較而產生督促自己的力量。一定要有競爭意識,才能徹底地發揮潛能。

因為有競爭,才使企業界加倍努力工作,尤其是日本的經濟界,競爭的激烈已經超過正常。在這種環境中,為了生存與發展,自然要互相切磋琢磨,加倍努力了。

政府就因為沒有競爭對手,等於是獨占事業,所以不管集合多少優秀人才,工作成果都無法與民營企業相比。

進步愈快的行業,競爭愈激烈。如果經營者和公司政策不能有機動性地轉變,就自然會被淘汰了。

最近幾年,企業界所麵臨的經營困難和危機特別多。鬆下在四十多年的從商經驗中,也感受到最近幾年的處境比過去困難許多。

在幾年前真空管式的收音機正流行的時候,鬆下公司花了很大資金,改良出非常省電的真空管,在市場上大受歡迎,因此公司上下充滿了樂觀的氣氛。可是好景不長,就在一年半不到,電晶體居然發明了。新型的電晶體收音機比真空管收音機還要省電,並且更為精巧。所以轉眼間真空管收音機就被淘汰了。這個可怕的事實,使鬆下公司對於真空管改良研究的龐大投資和生產設備全部泡湯。

巨額財富使人養尊處優,無求於人,但也有一種危險的傾向,它能使一個意誌堅強、知識淵博的人變得乖僻、自負。

——[英]蕭伯納從前買一部機器,至少都可使用十年,現在卻隻能有效使用一年半。盡管一些新產品剛上市時獲得許多好評,但終究會無情的敗在更新型產品手中,成為廢物。

產業的革新迅速到這種地步,不免使人心驚膽戰,據說在化學纖維業界也一樣。好不容易才發明了聚乙烯樹脂,剛生產上市,性能更好的樹脂又發明了。由於新發明經常是功能愈來愈好,價格卻愈來愈低;換句話說,在市場上占有絕對的競爭優勢。所以逼得公司不得不立刻停止原來產品的生產線,將生產機器報廢,然後立刻更新設備,生產新產品來維持正常營運,這一番變動,就會使公司蒙受新的損失。

產品推銷業更麵臨了嚴酷的考驗。當產品剛上市時,客戶還不明了它的功能,所以推銷工作就不隻是推銷產品;而必須連帶地把產品的創意和功能也推銷出去。到了第二年,可能客戶才習慣應用,但更新的產品又出來掠奪它的市場了。所以可以說,進步愈快的行業,競爭就愈激烈;相對地也使公司的經營愈加困難。在這種形勢下,公司自然要被淘汰了。

如美國製造電視機的公司,已經從原先的四十一家減為十一家。但是美國電視機的年銷售量卻由二十五萬台增加到一百十萬台。為什麼產品的銷售量增加,生產廠商反而減少呢?

一方麵是因為競爭的激烈,使得生產力不佳的公司被淘汰;另一方麵,競爭力強的大公司為了擴充生產力,往往采用符合經濟規模的大量生產方式,不但降低成本,也可應用於市場需求量的增加。

總而言之,在美國被淘汰掉的那三十家電視機生產廠商,其失敗的症結,研究起來仍不外一個原因,那就是該做改良的沒有改良;該發明的沒有發明。換句話說,沒有努力開發創意,研究發展新的產品;或即使有的曾經在這些課題上努力過,但速度比別人慢了一步,終於在這場劇烈的競爭中敗陣下來。

企業在這種不景氣的情況下,還須擔負不斷創新的責任;負擔當然很重,營運也會愈加困難。因此,今天在市場上的勝利者,沒有人敢保證明天還能贏得競爭。所以聰明的經營者應二十四小時保持謹慎的危機感,警覺到明天可能出現的不利因素。對於此刻就能充分準備以應付競爭的任何工作,都要立刻去做,不做猶豫。須知耽延片刻工夫,就可能形成莫大的遺憾。

最近有一個值得深思的例子。據說,某家保險公司征求業務員,在百分之二十的低錄取率的嚴格淘汰下,選了近百位公司認為不錯的人才。由於這些人都是經過層層考驗才聚在一起的,感覺上,他們的智慧和能力就算有差別,也不會太大吧。事實則不然,保險公司提供給他們的工作條件完全相同,經過一段時間的工作之後,據說業績最好的和最差的距離,竟達到二十倍之多。這個事實,真是令人不敢想象。

保險公司是一個很特殊的行業。他們的業務員外出推銷保險,都有一個固定的標準金額,所以運用統計數字,馬上知道最好的業績是最差的二十倍。於是工作能力強者獲得更優厚的報酬;對於業績不理想的,也可以加強訓練,以激勵他們發展、衝刺。

正當的競爭,是促進事業成功與個人向上的絕對因素。

在鬆下公司所遵奉的精神信條中,有一項“力爭上遊”。公司業績的進展或個人成功,如無力爭上遊的精神是不可能達到的。

一切財富都是權力,因此權力定會用種種手段將財富確定無疑地據為己有。

——[英]埃德蒙·伯克經營事業或者做生意本身,就如同麵臨真槍實彈的戰場,如果沒有奮戰到底的旺盛精神,最後總要敗陣下來,全盤皆輸。但是“奮戰”,必須以正正當當的方法,禁止陷害或中傷他人,隻顧自己的自私行為。企業經營亦應以正正當當的方法競爭,才是應有的態度。

良好的競爭心理,正當的競爭精神,這就是使事業成功、督促個人向上的動力。缺乏這種精神的人,就象沒有熱情的人一樣,對人對事,都是一無所成的。

如果把不正當的減價作為競爭的手段,甚至誤認是對顧客的服務,必定會引起交易上的混亂。

無論是為了互相切磋琢磨,拓展商務,或是為了促進商界和社會的進步發展,競爭是很重要的。

但你必須先有不為競爭而競爭的觀念;應是透過競爭,在生意或人生上有新的認識。維持商界和社會共同的利益,以促進全體人民的共存共榮,才是競爭的真正目的。

直接地說,必須以公開、公平的方法競爭。為了商界的穩定,不論製造商、批發商或零售商,都絕不可隻為了反對而反對,或想打倒對方這種對抗意識而采取競爭,或借權力及資本跟別家競爭。

如果不問社會的需要,隻貪圖增加自己的銷路,即會變成強迫推銷;甚至會促成批發商及零售商之間,彼此削價競銷的不正當作風。這樣必然會危害零售商、批發商、製造商甚至消費者及整個國家社會。如此忙於削價競爭會造成商業界的不穩定,更會掌握不住固定的顧客,往往因混亂而妨礙了社會健全的發展。

因此,無論是生產者或消費者,都不能隻考慮、強調自己的立場。應該想到,怎樣才能使社會得到真正的發展。如果把不正當的減價當做競爭的手段,甚至誤認為是對顧客的服務,那麼必然會引起交易上的混亂。

如果買賣沒有原則,當然會影響收款或付款,一家商店的混亂會波及所有商店,不僅自己會陷入苦境,也會因而引起商界的一片混亂。這樣一來,不僅失去商人應有的使命,也喪失了商業對社會的實質意義。

所以大家應該記住,在麵臨任何困難時,都要深切的認識到,隨時幫助商界公平競爭,透過公遭的買賣,貢獻消費者以及國家社會。

在正當的行為下,競爭才有正麵意義,否則隻有阻礙全體發展。

鬆下曾對人們說過樣的話:“這是競爭,不要輸給別人。”

鬆下認為隻有正當的競爭才有正麵的意義。如果一味隻要求鬆下電器公司繁榮的想法是千萬不可的。所以我們要祈願商界的發展,促進社會的繁榮,這樣,我們的存在才有意義。這就是鬆下電器公司的經營理念和基礎。

鬆下公司也有過進步非常快速的年份。但他們都是堂堂正正,未曾有排擠別人的做法。

因此,即使競爭再激烈,也不可做出那種瘋狂折扣、無合理利潤的經營。它將全使商界陷入混亂,而不能促進發展。倘若各個經營者都這麼做,則全國產商界勢必展開你死我活的一場混戰,反會阻礙業界發展、社會繁榮。

所以,盡管非常困難,我們還是要走堂堂正正的路。

以打擊別人信譽,作為競爭手段,這種手段未免太卑劣崇拜財富是最醜陋的行為。

——[美]安德魯·卡內基了。

鬆下認為競爭必須是以謀求商界的發展,從而促進社會繁榮為基礎。在競爭中也要手牽手才是。倘若偏差了,做得太過分,由於求勝心切以致誹謗別人,那是絕不允許的。所以,如果我們受到誹謗,若立即予以反擊,那隻有表示我們太虛弱。

換句話說,倘若我們真正堅強,有正確的認識,那麼縱然被集中攻擊,也能含笑相迎。

我們雙方都能包容著對方走到我們各自的領域,這一點我們是一定做得到的。

堅守正道的人,先苦後甜,這不單是個男子漢,也是個智者。

在社會上,某些事情,你認為這樣做是對的;而真的去做,卻又發現不一定行得通。不是因為你的想法是一廂情願,而是任何人也會認為是正當的。這實在是很怪異的現象。

鬆下講了這樣一件事。五十年前,有一次,為了銷售電器,同行間發生激烈的惡性競爭,原來價值十元的東西,甚至削減到八元出售。這樣競爭的結果,不但使大家得不到正當的利潤,甚至有了虧損,結果賣得愈多,賠得愈多。於是,當時很多人都認為這樣的惡性競爭應該停止了。

也許商場上的戰爭,使人容易鑽牛角尖,許多廠商雖然已經一再地賠錢,卻仍在持續著這樣的惡性競爭。因此,市場上一片意氣用事、爭攘不休的狀況,又持續了將近一年。在局外人看來,這實在不是正常人的行徑,但是,人類確實有這樣的一麵。

不過,這種惡性競爭是無法永遠持續下去的,因為廠商能承受的虧損畢竟有限。這次的削價,實在是一種浪費,使得大家都損失慘重。所以,最後大家都認為,應該將價格調整到一個正常的數字。

於是,各公司、工廠的負責人都聚在一起,商量是否恢複原來的價格。鬆下那時雖然隻主持一個小工廠,但仍以負責人的身份出席。談論的結果,大家一致決議:過去的不正當競爭已經持續太久了,應盡快恢複原來的價格,最後決定,就是當天開始施行。鬆下也照著這項約定去做,但是,實際上和鬆下想象的並不一樣。過了一個多月,鬆下去參加一個經銷商會議,這時,有人說:

“鬆下先生,你做得實在是不像話。”

“為什麼呢?”

“上次你不是提高電器的價格嗎?這雖然是大家商量過的,但是隻有你一家,當天就漲價……”

“那是因為過去價格太亂了,所以決定即日起恢複正常的價格,我是依規定這樣做的。”

“但是其他製造廠,卻都依照原價一個月來優待客戶。我的貨品是向你購買的,你一個個當天就漲價了,實在是很可惡。”

鬆下嚇了一跳。這是怎麼一回事,他自己也搞不清楚,但是也不能一直保持沉默,於是鬆下說:

“對於你們的指責,我認為,以各位和我之間的交易關係來看,說我當天就漲價很過分,我接受。但是,我請各位想一想:那次會議是男子漢與男子漢之間的約定。我到現在才知道,原來其他的廠家都沒有執行。如果各位要依賴那些不遵守約定的廠家,那我也沒有辦法,你們幹脆就去向他們買好了。”

再怎麼強勢的股票。也有它碰壁的時候。如果有人能夠預測股價的最高峰,那麼,相信世界上的財富,遲早會歸於他的。

——邱永漢我認為這是男子漢間正當的約定,為的是糾正錯誤的惡性競爭,所以我認真地去遵守。如果各位認為這樣不好,那我願意向大家道歉;如果各位因此以後不再與我交易,那我也沒有辦法了。”

鬆下把心裏的話,很直率地說出來。這時,本來滿腹牢騷的人,一個人都不再說話。鬆下又問:“到底怎麼樣?難道是我錯了?”這時剛才責罵鬆下的人,開口說:“鬆下先生,你沒有錯,你是了不起的,我們以後還是向你購買商品。”所以,這些經銷商仍然向鬆下大量采購各種電器。結果,鬆下電器的信用反而增加。大家都說,鬆下的作風是:一旦約定,就一定會認真去遵守,鬆下是可以信賴的。就這樣,鬆下的信用提高了,而且由於信用好,鬆下的生意做得比以前更順利。

正當的競爭可以帶來進步,但過度競爭卻會變成社會的惡性腫瘤。

假定國家與國家之間發生惡性競爭,那將會引起戰爭的。如果國與國是持某種程度的友好關係而競爭,那會促成進步與發展。但過分的惡性競爭,結果就會說:“太嚕蘇了,幹掉他!”因而成為戰爭。這由曆史上的事實可為見證。現在是不可戰爭的,全世界應該愛好和平,祈求和平,所以國與國之間,絕對不可有惡性競爭。聯合國的宗旨正是如此。做生意最好也不要惡性競爭。惡性競爭是能避免的,因此要好好考慮防止這種競爭。

要判定何種程度是正當競爭,超過種這程度是過度競爭,這是一件非常困難的事。這個問題在個人、商店、公司甚至於國與國之間都一樣:尋求適當競爭的範圍是今天的學問,也是精神文化的一大意義,從此創造出世界的和平。大家心中如有允許過度競爭的想法,即使有豐盛的物質文化,但精神上不會得到滿足,那就變成一日都不得安寧的人生。

以雄厚資本做後盾,用成本價格傾銷,這是一種霸道的不良行為。

擁有雄厚資金的公司,在開拓新市場時,往往以其雄厚資本做後盾,故意先虧損一段時期,以成本價格傾銷商品,以求獲取市場占有率。

這種作風,我們可以稱之為“資本的霸道行為”。說起來,這實在是資本主義的一大缺點。

實際上大公司本身有強大的經營能力,良好技術水準,其產品價格,即使比其他先進廠商便宜一成,也是理所當然的。

但是如果他將新製品低價拋售,這種做法會使商界秩序陷於混亂,造成資本主義的崩潰。

所以像這種類似資本霸道行為,是絕對要不得的,我們將來的經營理念,也應一直本著這個態度。別外,企業經營者,也不能以摸彩或打折來搶占市場。

以摸彩或漫無計劃的打折來確保市場,是輕視人性的作風,是經營者最要不得的。

現在有的廠商及零售店,競爭得很激烈,而且可以預見以後的競爭還會更激烈。

在市場競爭特別激烈時,往往有些廠商不顧一切,馬上就提供巨額的獎品,或是漫無計劃的打折,以求擴張自己在市場上的地盤,保持銷售市場上的優勢。這種做法原也無可厚非,可是實際上,以這種方法來確保市場,隻不過那是輕視人性心理的過分行為罷了。

人一旦對財富不抱期望,那他決不會對勞動發生興趣。

——[法]魁奈三合理應用經營理念

一個人在麵臨困難的時候,逃避不是辦法,隻有鼓起勇氣予以克服才是最重要的。在這種情況下,往往能夠發揮出意想不到的智慧和潛力而獲得良好的成果。

每個都想搶先一步,因此經營者除了要四肢發達,還得頭腦不簡單。

人類的體能,在過了三十歲的頂峰以後就會慢慢衰弱;智能的頂峰則在四十歲。一過了四十歲,無論分析、理解、綜合、記憶的能力都會愈來愈差。但有些公司的社長,過了這個極限,仍能有效地從事經營,那是由於累積了長期工作的經驗;而這些經驗已經成為智慧的一部分了。

一個人有多少財產就有多大信心。

——[西]塞萬提斯經驗是可貴的,尤其失敗的經驗,對於未來再做相同的工作,常有前車之鑒的效果。一般而言,經驗豐富的人,各種知識也一定很廣泛。所以四十歲以後,盡管智能已逐漸退化;但經驗不斷增加,對業務的處理也能有所貢獻。

但是經驗也不是萬能的。實際上隻有在從事需經磋商才能著手的工作時,前輩的經驗才能發揮價值。比如說一個大公司的領導者往往年紀大,智力、體力都已衰弱。但公司中的主要人員承認他是領導者,所以他仍能繼續工作。然而在另一方麵,公司中的幹部必須認識到自己不隻是一個“領薪的職員”,還是一個經營責任的分擔者。換句話說,他必須認識到自己也是經營者之一,並努力實踐;而不是把責任都推給領導,這樣公司才能經營下去。

進一步看,象這種經營問題,總是不宜模棱兩可,在“經驗”或“智力”的兩點之間移動,而應該將企業合理化起來。本來,經濟活動就要全理化,成長中的企業更需要合理化,它也是促進社會繁榮的關鍵之一。

以今日世界而言,對合理化要求最嚴格的是美國的企業組織。他們的合理化有許多明顯的特色。譬如人事運用,在美國公司中就很少有冗員。他們隨著市場環境的變動,不斷調整公司經營的方式。在合理化的過程中,如果產業剩餘的人力,一定會非常明快地把他遷調到其他部門;假使其他部門無法吸收,便直截了當地以裁員來解決。

當然我們不能不承認美國有其獨特的社會性與經濟背景,使得這些措施得以順利進行。由於社會的福利製度發達,對失業者有充足的救濟,使得被裁的人員在生活上不致立刻發生問題。另一方麵,成長中的公司又可以對這些人力加以吸收采用,使得人們仍舊擁有適當的出路,對國家社會有所貢獻,所以不會引起社會的混亂。

但是我們的社會福利製度很不完善,所以被裁的人員一時無法被其他公司聘用;相對的,公司方麵也不敢放手整頓、裁減多餘人員。在這種惡性循環中,有的公司不得不浪費許多經費去保障這些冗員,造成公司的沉重負擔。像這樣不能適當地使每個人都提供足夠的貢獻,不隻防礙了社會的繁榮,也成為經濟發展的一大阻力。

經濟環境不斷地在進步,各公司為了跟上進步的步伐,不斷地征求人才,可是往往征求不到適當的人選。而另一方麵,那些可能適合的人選卻在另一公司成為冗員,不但才能不能發揮,更成為公司進步的絆腳石。

“比別人先走一步”說來可能平淡無奇,可是在企業競爭上,由於每個對手都在傾盡全力想先走一步,所以要真正做到,真是非常不容易。

經營者稍一遲疑,被後來的人趕過,一步可能變成十步,然後變成百步、千步,距離愈拉愈遠,終致無法補救。所以任何工作都要加速推動,尤其是需要花費時間的工作。也正因為有這種顧慮,經營者不可好大喜功,想去完成那些“必須花費漫長時間才能產生效果”的工作;或者是太固執的去追求“發明”,因為那太過於冒險。在瞬息萬變的現代社會,存在著很多不確定的因素,可能使原先非常傑出的構思,在片刻之間變得一文不值。

縱使富有的人以其財富自傲,但在還不知道如何使用他的財富以前別去誇讚他。

——[古希臘]蘇格拉底不論做任何事,在前提上必須了解,我們正處在一個講求效率的時代。一個好的構想,若不立即付諸實施,稍一遲疑,半年過去,可能就不值一提。因此今天想到的好主意,今天就得實行。但為了要減低冒進的風險,經營者平時就應訓練自己對事物的觀察力和對未知因素的評估能力,當機立斷,才不致被人搶先一步,遭致無可彌補的遺憾。

碰到難題,先不要否決它,換個角度去看,或許它就不成為難題了。

做事的時候,有些原來可以做的事情,隻因為自己抱著幹不了的想法,最後很可能就失敗了;反之,原先看起來很不可能的事情,如果抱定信心努力去做,最後也很可能會成功。想到今天的人們不僅能夠上天入海,甚至可以登陸月球再回來,假如一點小事都感到困難重重的話,那豈不是抹殺了人類卓越的能力嗎?

一個人在麵臨困難的時候,逃避不是辦法,隻有鼓起勇氣予以克服才是最重要的。在這種情況下,往往能夠發揮出意想不到的智慧和潛力而獲得良好的成果。

鬆下在1961年的一天,鬆下的部下正在開會。鬆下問他們“今天開的什麼會?”有人苦著臉對鬆下說:“豐田汽車要求大幅度降價。”詳情是豐田要求自鬆下通信購買的汽車收音機的價錢,自即日起降價百分之五,半年後再降百分之十五,總共降低百分之二十。豐田作這種要求所持的理由是:麵臨貿易自由化,與美國等汽車業競爭的結果,日本車售價偏高難以生存。

豐田為了降低售價提高競爭力起見,因此希望供應汽車收音機的鬆下通信工業也能降價百分之二十。當時的日本並不像今天一樣能夠製造又好又便宜的車子,或許人們的印象已經有點模糊,因為那時候的情況是非常艱苦。

在了解情況之後鬆下又問:

“目前我們的利潤如何?”

“大約隻賺百分之三而已。”

“才這麼一點?百分之三實在少了一些。在這種情況下還要降百分之二十,那怎麼得了!”

“就是因為這樣大家才開會研究。”

鬆下的公司目前也不過才賺百分之三,如果再降百分之二十,那豈不是要虧百分之十七?就一般常識而言,這種生意恐怕沒法做下去了,如果真是這樣,鬆下通信也可以一口回絕豐田汽車的要求,而且大多數人也很可能這麼做。然而如果情況特殊,讓價百分之二十是否仍值得考慮呢?在這種情況下,鬆下先拋開一般的這種想法而站在豐田的立場上仔細來看這個問題。他想,假如豐田換成鬆下電器的話,在麵臨自由化的情況下說不定也一樣會提出這種要求吧。

雖然減價的幅度過分了一點,但鬆下也審慎地考慮到如何才可以降價去配合豐田的要求。

因此他說:“在性能不可以降低以及設計上必須適合對方需要這兩個先決條件下,大家不妨設法全麵更新設計。最好是不僅能夠降低成本百分之二十,而且還要有一點適當利潤才可以。

“在大家完成新設計之前,虧本也是無可奈何的事情。這不光隻是為了降價給豐田,而且還關係到整個日本產業的維持及發展問題,無論如何是非做不可的,希望諸位能夠努力達成任務。”

幸運的人既播種也收獲。不幸的人死後留下全部財產。

——[波斯]薩迪一年後,鬆下又問到有關這件事情進行的情況,結果鬆下通信不僅做到了如豐田所希望的價格,而且還能獲得適當的利潤。這可以說是因大幅度降價壓力而激發出來的一次成功的產品革命。

不管是經營事業也好,做其他事情也好,如果總是抱著“這根本不可能辦到”的想法,恐怕任何事情永遠都不會成功。反之,碰到事情總是想到“應該可以辦到,問題隻是要如何去做而已”,這樣想的話,很多困難的工作猛一看似乎不大可能辦到,結果卻居然也做成功了。世界上有不少事情都是因為個人的不懈努力才獲得良好成果的。因此,每當你要下決心去做一件事情的時候,能夠有這種想法是極其重要的。

價值十元的東西,以二十元賣出,表麵上是賺了,事實上卻賠掉了一位顧客。

一位商人向顧客推銷商品,假定商品隻有十元的價值,而顧客以十元購得,則商人是不會虧損的;所以商人隻能開價十元賣給客人,這是必要的誠意,或者再便宜一點以九元八角的價錢賣出。反之,如果實質上隻值十元的東西,為貪欲而開價二十元的話,他的生意必定會失敗的,縱然有人吃虧上當購買了,以後他也會恨你的,這等於永遠失去了一位顧客。

當事業成功而至後,應首先為自己做好價值判斷,這樣才是正確的成功路線。

迄今為了經營事業,為保持正當的價值判斷,一直在努力不懈。

鬆下經營的公司,現在很多人都願意做,公司的全體員工,也很熱中於這個行業。鬆下經過這樣判斷以後,接著就評估:到底我們公司擁有多少實力,借以營運多少業務和生產多少產品?還有,是否適合工作等各項問題等等。公司的力量與希望所推廣的業務,互作比較以後,如果發現兩者有所調和的跡象時,於是馬上斷然地開始工作,這就是鬆下在經營事業上,始終一貫的工作態度。

公開事實,是解決迷信或謠言的重要法寶,同時也是表達經營者信念的必要方式。

人往往會主動關心別人,尤其對於比較特殊的行為,很容易就產生正反兩派的意見。簡而言之,也就是有讚成的人,也有反對的人。因為別人的說法而對自己的想法和行為失去信心或發生動搖,這是人類的一種本性。一個人無論做任何事都應該有自己的想法和信心,這一點是非常重要的。

1933年,當鬆下電器公司開始擴張營業範圍至大阪東北方的門真地區時,流傳各種說法。有人說:“在這樣不景氣的時候,鬆下電器公司居然想要大事擴張,簡直是胡搞嘛。”也有人說:“門真相當於大阪的鬼門,鬆下電器公司在那邊設廠八成要倒黴,”等等。

當時類似這些流言蜚語,幾乎到處都聽得到。鬆下如果毫不在意的話,事情也許很快就過去了,他對於所謂鬼門這樣迷信的事,實際上也覺得“不無道理”,因為以當時社會風氣而言,大家對鬼門又敬又畏。所以一聽到有人說“門真對著鬼門”的時候,鬆下就感到非常不舒服,有些大傷腦筋。

憑勞力獲取的錢財,不需擔心遭人非議,更不會良心不安。

——[美]凱勒當時鬆下就想,如果說位於東北方就算是鬼門的話,那麼以日本的地形來講,走到那裏豈不都要碰到鬼門?包括從北海道開始到本州、四國、九州,整個日本國土大體上都是由東北向西南延伸,如果東北是鬼門,那麼何處不碰到鬼門呢?全日本的國民豈不都要逃到國外才行?所以即使門真就是大阪的鬼門,實在也沒有必要過於介意,於是一想到這裏,鬆下的心裏就豁然開朗起來,最後,門真擴展計劃就決定了。

當時還有一種說法,就是有人批評鬆下公司在“胡搞”的說法,鬆下認為也不全是“胡說八道”。由於多次不斷擴張的結果,門真計劃的建設資金有一部分屬於銀行貸款。當時的日本人大多隻運用自己的資金來開展事業,認為如果向銀行貸款,好象就會顯得基礎有點不穩。當時鬆下電器的確向銀行貸了款,而且是信用貸款,連一件抵押品都沒有,這可以說是銀行對於鬆下電器公司抱有很大的信心與了解,才能這樣大力支援。

最後,鬆下經過深思熟慮,於是在新公司落成的致詞上坦然表明向銀行貸款之事。文中有一段是:“……創業以來曆史尚淺,因為要以有限的資金來實現那麼多計劃,因此,在信用的範圍內仰仗外資乃是必然的……”

鬆下這樣做的結果也等於顯示本人對於經營方麵抱有很大的信心,如果真是“胡搞”的話,鬆下一定無法采取這種態度。鬆下本人的確對於鬆下電器公司的經營有相當的把握,因此才毫不諱言把貸款一事公開發表。招待會的來賓對於鬆下所表現的信心,很多人感到驚異和佩服。

最後,門真地區的擴展計劃終於付諸實施,而鬆下電器也借此更上一層樓。目前門真地區也已經成為鬆下電器公司的根據地了。

學問需要有效地運用,才能發揮高度的價值。凡事考慮過多,反而無法得到成功的機會。

聞名的美國福特汽車公司創辦人福特先生曾說:“我們工廠絕對不任用學者,因為學者一味研究未知的事情,而對如何應用卻不予考慮。”這句話確實給人許多思考。

一般而言,有學問的人往往受學問的束縛,凡事考慮太多,而無所適從;沒有學問的外行人,有股勇往直前的衝力,反而常能突破障礙獲得成功。

比如患了感冒,若隻覺得稍有不適不加理會也可能很快就好了。但是稍微懂得醫學常識的人,往往會因過分操心,而使病情惡化,或拖延痊愈時間。

因此希望各位不要被學問所駕馭;因為學問要有效地運用,才能發揮它高度的價值。

經營公司也是在做社會工作,為了不損害社會利益,當然要做賺錢的生意。

人類互相交往、做生意或工作活動,而獲取報酬,除了小孩、老人或殘廢者需要受人照顧外,成人都應該能夠自食其力。我們之所以能安居生活、作息安定,就是因為能各自確保收入。

因此,每一個人都應確實維持收入,不僅為了自己所需,也是為了維持自己是社會一分子之所必需者;可是實際上人們隻知道非獲利潤不可,但對獲利的信心是否確定不移,那就模糊不清了;於是有人認為薄利多銷好,或者低價薄利的推銷方式好,甚至無利可圖,就濫加賤賣,看到別人賺錢,就興起嫉妒念頭,而不作誠實公平的競爭。

這都是對利潤的本質沒有充分的理解,所導致的錯誤。我們不能賺取超過適當的利潤;但對正當報酬率,應有承認的風度。

賢而多財,則損其誌;愚而多財,則益其過。

——朱熹比喻說:有一家資本一千萬元的公司,而一千萬元的本金,在本質上就是社會的資本,也就是說,這家公司擁有社會的資本一千萬元,資本在表麵上雖是屬公司所有,但本質上卻是社會共有的財產;而物資也是共有的財產,隻不過是為維持社會之秩序,設定為私有財產製而已;至於人員呢,假定這個公司雇用了一百人,這一百人,就是以公共事業的名義集合的,也就是使用社會的金錢雇用公用人員來經營事業,所以這公司一定要有利益可圖,那麼公司就可大大地活動,一年間賺進一百萬或二百萬元,一半繳納稅款,一半用為提高公司對社會之利益。

可是經營事業難免會受到挫折,運用社會的金錢,雇用社會人員,如果事業經營不順,那麼就是損害到社會的利益,當然可以追究責任。可是實際上受到損害的人,會提起償還損害之訴,但對本身經營失敗之罪過,社會一般是不會深究的,但實際上已是犯了很大的罪責,因此一般人對此認識還不夠深入。

在自由經濟體係中,企業利潤的獲得,是社會繁榮的動力。

公司的經營者,往往以利潤當做經營的目標。利潤也是經濟性的標準,不過利潤本身中含有競爭的要素。想賺這麼多,不一定能賺得到,所以說來容易,想真正達成,就要適度運用經營策略了。

例如有甲乙兩家百貨公司,所陳列的商品基本上是一樣的,如果甲公司的售價平均比乙公司便宜一至二成,那麼大部分的人當然會到甲公司去購買。相反的,因為乙公司商品比較貴,大家不去買,所以他的生意就很難做下去,逼到最後,要不想讓公司關門,就隻有跟著降價了。假使這時乙公司的價格降得更低,那麼甲公司的顧客就會轉移到乙公司去。於是消費者蒙受極大的利益,但對經營者而言,卻無法獲得適當的利潤,這種情況在現代社會中可以說是屢見不鮮。

東西賣得貴,就會失去顧客。因此,各企業都在製訂價格上大傷腦筋。一方麵必須賣得比別人便宜,又有些利潤,另一方麵必須支付成本和費用;但也要使股東能分紅,員工能得獎金。在這種嚴格的要求下,各企業無不是經營者和從業員同心協力,來謀求最妥善的營業策略。如果有一點成就的話,也都是絞盡腦汁,全力以赴工作的成果。然而它的背後卻是一股自由競爭的經濟壓力推動的。因此在自由經濟體係中,很微妙的包含了使大家不敢怠慢,以努力促進經濟繁榮的心理動力。

自由經濟社會的好處,其實就在於競爭。競爭使人痛苦和辛勞;卻使人樂此不疲,永不後悔。

也許地有人會問:“獲得什麼樣的利潤才是正常的呢?”鬆下認為,必須依照各公司的經營方針和經營者的人生觀,以及企業是否覺悟到本身對社會的責任而定。假定一個公司是站在社會正義的立場,來決定自己所應獲取的利潤,那麼就算他的標準高一些,也會獲得社會的認可。反之,如果隻注意到要滿足投資者積累財富的欲望,賺錢謀取個人的享受,那麼就算賺的錢再少,也不能獲得社會的諒解。

所以這個社會上有些人雖然賺了錢,在客觀上,他卻是遭受損失的人。譬如說,他賺了一百萬元,然而在賺一百萬元的過程中,卻損失了兩百萬元的信用;或者說,引起了眾人對他的鄙視。那麼,這一百萬元能買得兩百萬元的信用或他的人格嗎?

鬆下始終認為企業是社會的公共企業,應該對社會發展有所貢獻。反過來說,讓企業正常地發展也是社會的責任。所以讓優良企業儲存發展資金亦屬必要——這不但是企業經營者最大的責任,同時也是企業賦予的最大使命。

金銀財寶皆容易喪失,隻有手藝才是永恒的財富。

——[波斯]薩迪公司得到利潤後,記住將利潤以更有意義的方式,善加利用,社會自然會讚同。經營和利潤觀點的精華之處,就在這個認識之上,經營者應該隨時留意。

為了公司的發展,也為了國家社會開展各項措施,企業經營不得出現赤字。

鬆下認為擁有很多人與資金,可是繳不出稅金的公司,他的經營一定是不得法,因為那一定是虧本生意。虧本生意一方麵雖值得同情,但另一方麵可說其對社會一點貢獻也沒有,他並不負擔國家經費的開銷。公司的經營,獲利可說是理所當然,有利益時,可將其中大約半數繳交國庫。假定我們處理一張紙,而由此得到利益時,必將由此得到的利益之一半以稅金的名目納入國庫,國家就以收入的稅金來作為行政費用的開支。所以公司的經營,如果都做虧本生意,連一毛錢的稅都不交,那國家不是會陷入困境嗎?不要說是造路、建設經費無法籌出,就連學校老師的薪水都恐怕發不出來。

經營中所賺的利潤,一定要將其中的一半繳納給國家,這是應盡的義務,隻有這樣,國家社會才能夠正常的運轉。在報紙上經常可以看到某些企業由於勞資糾紛,鬧得滿城風雨,因此五年之間沒有交一毛錢給國家(赤字經營),雖然有他的原因與理由,可是對整個國家、社會、人民,沒有一點好處,這是可以斷言的。

在一些經濟發達的國家中,學校的設備十分完善,道路設施良好,絕不會有因雨天汽車路過時使濁水濺滿人身的情形,調查其情形可以發現這些國家擁有許多提高盈餘、貢獻社會的公司,所以各種公共事業與設施才能辦得有聲有色。

我們的工作是賣商品給很多客戶,使客戶使用之後能夠感到喜悅、滿意,生產商品當然是我們的使命之一;另一方麵公司還負有貢獻國家社會發展的義務,這也是公司的使命之一。

是否忠於使命,有否達成使命,看公司的經營便可一目了然。公司要好,每個同仁要努力工作,這是必然的,其他有關技術問題、思考問題、公司的政策問題等等,究竟應該如何?對這些問題必須能產生正確的判斷力才可以。

每個公司都想增加利益,繳納更多的稅金給國家,之所以有些公司辦不到的原因,就是對以上所探討的幾個因素,尚有待改進。

這是每個公司的人員都應該銘記在心的,職員們要對職員的工作有一種使命感,並且培養從使命感中感受到工作的喜悅。

自古以來,就有“勝者不驕”的教訓,為什麼要這樣呢?因為人類的本性,如果連續勝了三次以後,性情就變得驕傲自滿,精神也就懈怠下去,就會目中無人,別人的話根本聽不進去,應做的而不做,應思慮的也不思慮了,這些現象,就是人類的本性。