名牌產品,人見人愛。它對消費者的巨大吸引力,來自其非凡的質量魅力。名牌追求的不是一般的質量,而是超群的質量,完美無缺的質量,讓用戶無可挑剔的質量,是最高層次的質量。隻有把質量作為品牌第一生命的企業經營者,才是真正走向成功的企業家。
1.名牌:永無止境的質量追求
名牌產品雖然價格昂貴,甚至貴如黃金,但它的確品質超群,貨真價實,令一般商品無法相比。
在紐約曼哈頓的Adan超豪華商店裏,一雙Lucehese牌女靴的標價是1500美元,一套(5件)的比堅(Bijian)牌鱷魚皮皮箱的標價達25萬美元,簡直令人頭暈目眩。不過,當人們驚訝其高得嚇人的價格之後,靜下心來觀賞其產品時,那獨具匠心的設計、百裏挑一的材質、精益求精的製作、幾近藝術品的造型,會令你讚歎不已、愛不釋手。此時,你不會再為其標價感到吃驚,相反,一種貨真價實之感會在你的心目中油然而生。
Lucehese女靴的用料極為考究,全部用一歲半左右的小牛皮的肩胛部分製成。製成一雙靴往往要耗掉數張整牛皮,製作時全部由手工縫製而成,精細無比,不愧為靴中之精品。
羅爾斯_—羅伊斯(Rolls-Royce)牌轎車,世界第一名車,其車身棱角分明,款式老派,頗有古樸之風。但其車內各種現代化設施一應俱全。這種牌子的汽車自1905年至今,一直保持著用手工焊接、手工裝配的傳統,精敲細作,爐火純青,堪稱極品。雖然每輛車售價在15萬美元以上,仍供不應求,令無數的車迷朝思暮想。
想創名牌嗎?那你首先必須闖過質量關。
萬事預則立,不預則敗。名牌產品的質量是經過多道工序、多個環節、眾多職工共同努力形成的。從原料的選擇、加工、製作到產品製成出廠,無不是精益求精的過程。隻要其中稍有差錯,辛辛苦苦營造的名牌大廈就有頃刻間倒塌的危險。因此,企業要想創名牌,從創業之日起,就要樹立強烈的質量意識和明確的奮鬥目標,有不創出名牌誓不罷休的雄心壯誌。這是企業創名牌的先決條件。
產品質量是一個綜合性概念,其內涵極其豐富,包括產品的性能、功能、壽命、安全性、可靠性、適用性、維修性、經濟性和環境等多方麵的內容。名牌產品的質量特點在於它除了滿足上述質量要求外,還在此基礎上,從市場需求出發,進一步了解消費者對質量的實際需要,從而抓住重點進行突破,形成名牌產品的質量特色。因為對於不同的產品和產品質量的不同方麵,消費者的需求是不相同的,往往有所側重。名牌產品非常善於在消費者最注重的質量方麵集中精力,下大力氣,給予更充分的滿足。
這是名牌產品擁有非凡的質量魅力的秘訣。
美國IBM公司是世界最大跨國經營的公司之一,其產品暢銷全世界。該公司成功的秘訣在於:它把追求盡善盡美作為公司的三大原則之一(其他兩原則是尊重個人、服務顧客),幾十年如一日,從不動搖。為了向這個目標努力,公司製訂了“滿意標準”,用以指導和衡量產品與服務的質量。
德國的寶馬牌轎車馳名世界,這種殊榮的獲得來自於該公司的宗旨:“力臻完善,永不罷休。”
精誠所至,金石為開。企業經過多年孜孜不倦的追求,付出超出常人的努力之後,必定會感動“上帝”(消費者)。“上帝”會將名牌的榮耀賜與企業,以示鼓勵。
企業經營智慧:
“質量是名牌的生命”這句話怎麼理解也不過分。它是迄今為止世界上所有名牌的成“名”之道。對於那些雄心勃勃想創名牌的企業經營者來說,質量是一道繞不過去的關隘。
2.名牌是一種個性化塑造的品牌
一種受人推崇的名牌,必須既與產品的內在質量息息相關,又要在林立的競爭對手中與眾不同,這是所有知名品牌的品牌哲學。
牌子與質量息息相關,指必須與日常生活緊密關聯。相關性不僅僅是產品屬性的組成部分,相關性也包含產品的銷售、是否容易買到以及與其他產品配合,相輔相成的能力等屬性。換言之,產品必須與個人的生活方式緊密結合。
除了相關性以外,牌子還必須具備與眾不同的獨特性。在大多數情況下,名牌的獨特性來自一種感情屬性,也就是名牌所一貫展示的一種感情或信心。
今天的經營中,企業家愈來愈看重品牌尤其是名牌所代表的巨大的經濟價值。如雀巢咖啡的牌子值85億美元,美國百威啤酒的牌子值102億美元,可口可樂的牌子值244億美元。還有人斷言,如果可口可樂公司一夜之間所有財產全部蕩然無存,隻憑商標即可重振雄風。這就是品牌的威力所在。
當經營者意識到品牌的價值後,“名牌戰略”便成了人人皆知的企業戰略。名牌戰略之所以一夜之間成為“名牌”戰略,是有其原因的。
名牌戰略的實施主要是根據於名牌產生的效應。“名牌效應”實質是社會公眾在選擇商品或企業時,對名牌商品或名牌企業更偏愛、更容易接納和感興趣。名牌能使人產生愉快感、信賴感、可靠感和安全感。人們對名牌的關注、信任與追求以及對馳名商標的忠誠感是社會公眾中普遍存在的一種心理現象。“商品競爭,名者勝。”
名牌能給消費者帶來附加價值,有時這種附加價值甚至超過產品本身的價值。
名牌是消費者顯示個性、提高自己地位,顯示身份的手段。一位名牌產品推銷商說,中國人對商品的牌子和對麵子一樣講究。講究“麵子”實際上是為滿足自我表現欲望。
名牌實際上是企業營造的光環,它有效地影響社會公眾對企業及其產品的看法和評價。因而名牌一旦在人們心目中確立,就能保持相對穩定性,而不為企業一時經營的好壞所左右。
同時,這種名牌效應也支配著企業市場競爭:越是有聲譽的企業或產品,越是能獲得更多的利益,而這些好處恰恰又能產生並維持企業或產品的更大聲譽。“名牌效應”可以說是“響者聲愈亮,啞者聲愈低”。
名牌是信譽,是形象,是一種知識產權。
在推行名牌戰略時,應當注意以下幾點:
①名牌是從市場競爭中闖出來的
名牌是不可能靠花錢就可以買到的,它必須經過殘酷的市場競爭,在競爭中產生出來。
名牌要注重質量
有很多企業隻考慮經濟效益,僅僅把名牌當作促銷手段,而忽視名牌實質在於質量。不僅價格奇高,令人望而卻步,而且產品創牌時和批量生產時的質量相差甚遠。
③既要創名牌產品,更要創名牌企業
產品要靠企業生產,沒有名牌企業,不可能創造出優秀的名牌產品。眼下,市場中所謂的名牌的確不少,但企業的知名度卻不像名牌產品那麼響。名牌一旦樹立起來,就停滯不前,不思更新換代,不加技術改進,結果名牌也會很快地被其他產品所取代。
此外,企業應處理好追蹤新潮與保持個性的關係。一些企業不是把精力放在苦練內功上,而是指望通過走捷徑、投機取巧來達到目的。通過捕捉流行動態中的“賣點”來獲取一時的利潤,但流行的事物終會過時,因而不能創立恒久的品牌。這都是圖一時之快,但對企業的長遠發展是毫無益處的。
美國《花花公子》雜誌,是在半個世紀之前,由一位男士在夢想的基礎上創辦起來的。1953年,休·赫夫納以他本人僅有的600美元資金及6000美元貸款出版了第一期《花花公子》雜誌。
1962年,休·赫夫納著手將其公司背後的哲學寫了出來,勾畫出其在公司和品牌上的遠見。赫夫納在其哲學中描述了花花公子究竟是個怎麼樣的人:
“花花公子究竟是個什麼樣的人?他隻是一個浪蕩子、一個從未做過好事的人、一個趕時髦的二世祖嗎?完全不是那麼一回事。他可能是一名頭腦敏銳的青年行政人員、一位藝術工作者、一位大學教授、一位建築師或一位工程師。他可能是各種各樣的人,但他具有某種觀點。他絕不能把生活看成是以淚洗麵的苦日子,反而他能夠真誠快樂地珍惜寶貴的光陰;他能夠從工作中享受樂趣,而不把工作看成是其活著的目標和一切;他應該是一個機敏的人、一個有見識的人、一個風雅的人、一個善於發現樂趣的人、一個並未沾染驕奢淫逸或玩世不恭而能充分享受生活的人。這正是我們使用花花公子這個詞語時所指的那種人。”
於是《花花公子》雜誌就從一種與生活息息相關的基點起步,幫助人們最充分地享受生活。赫夫納先生為這種觀點增加了別具一格的內容:集中享受和讚美生活中關好事物。
1959年8月,芝加哥舉行了第一屆花花公子爵士音樂節。芝加哥一位著名音樂評論家稱之為“爵士音樂史上最偉大的一周”。以後,每年6月都在洛杉磯的好萊塢圓形劇場舉行,聽眾人數通常都超過3.5萬人。這是一個品牌延伸其內涵並不斷完善發展,同時向美國生活的許多方麵擴展的傑出例子。
創立基礎穩固的花花公子品牌的下一個步驟,是在1960年2月29日晚上開設了芝加哥花花公子俱樂部。到1963年,在邁阿密、底特律等地都設立了同樣的俱樂部。這就成為曆史上最著名而又最成功的連鎖夜總會的開端。這些俱樂部有助於加強花花公子高格調、高級別而且令人興奮的形象。
1963年,雜誌社實現了100萬美元的銷售額,這促使花花公子產品部成立,同時逐步形成了兔頭設計代表花花公子形象的標誌。1967年3月3日。花花公子創辦人休·赫夫納出現在《時代》雜誌的封麵上。他在《時代》雜誌上出現,鞏固了這種看法:花花公子已被全球公認為富裕、高檔及優雅的象征。