5.3.1 行為放鬆,思想約束
看過西遊記的人都知道,當唐僧師徒一行人來到西天如來佛主麵前的時候,孫悟空並不想被封為什麼佛,而是請求觀音菩薩念動鬆箍咒取下頭上的緊箍,觀音菩薩說緊箍已經消失了。孫悟空一摸,果然沒有了。
這裏引發我們思考的問題是:為什麼孫悟空的緊箍沒有了?
我們認為,那個緊箍是規範孫悟空的行為使其符合佛家的行為準則與規章製度。孫悟空原本是一個野性十足、本領高強、不懂章法的猴子,使這樣的一個猴子修煉成佛,可謂難上加難。所以,除了灌輸理念,還必須要輔以約束。因此在去西天的路上,孫悟空反複接受唐僧的教誨,一再受到製度的製約。最後,他對佛家的行為規範已經習慣了,並且把那些約束行為的製度,變成了自己的行動指南,從思想上接受了佛家的價值理念,使得自己的行為不再需要別的外來約束,就完全符合了佛家的價值體係要求,他自己的價值觀已經與佛家的價值體係相一致,這就是“修成了正果”,我們稱之為“禁錮內化”,緊箍由束縛肉體變成束縛精神。所以,那個緊箍對孫悟空自然就不再有意義了,製度對此時的孫悟空就沒有用了,他甚至可以去按自己的理念去指導別人。
這一原理可以說明以價值觀為本領導的控製:行為上放鬆,思想上約束,通過思想上的約束,達到行為上的一致。一個企業的管理,必須有規章製度,製度是用來約束人的行為的,通過約束使得人的行為符合企業的核心價值觀。但是當人們的價值理念與公司的核心價值觀一致時,規章製度就沒有用了,此時員工需要自己領導自己,這就是以價值觀為本的組織控製。
在今天企業的邊界已經變得模糊不清的環境下,再細致的企業製度也會有鞭長莫及的時候。在製度約束不到的地方,隻有企業的核心價值觀能夠去指導員工的行動。這就是知識經濟環境下需要的基於價值觀的領導,因為知識經濟環境下員工變得更加聰明。當員工已經完全接受了企業的核心價值觀,員工的行為會超過製度的要求。如果一個員工能夠高度認同企業的核心價值觀,有較高的工作能力,那麼他就會得到充分的發展。
管理的最高境界是沒有管理的管理,“無為而治”。實施基於價值觀的領導並非要找出更好的控製員工的方法,而是給員工以更多的自由。
5.3.2 去除障礙,充分授權
傳統管理建立在控製之上,但是世界已經今非昔比。實施從前的物理意義上的對員工行為的監管與控製,必然成本過高,不可能實現完全監督。所以,企業管理方式可能成為限製企業發展的瓶頸問題。世界變化得如此之快,控製已成為限製,麵對競爭日益激烈的環境,企業要想獲得運作更快、更具生產力和競爭力的方式,就必須改革企業內部的官僚體係,開發員工的潛能,給員工以充分的自由,讓員工釋放其旺盛的精力、智慧以及自信。開發員工潛能的方法是去保護他們而不是去阻礙他們,不要讓他們受到太多約束,讓他們自由發揮,去除橫在他們之間的一切有形和無形的障礙。
領導者必須在自由與控製之間找到平衡,價值觀就是最好的平衡參照物——領導者控製員工的不是硬性的標準,而是給他們一把衡量自身行為和績效的尺子,清除不必要的管理階層,鼓勵員工勤思考,通過自己的思考加深對價值標準的理解與判斷。過去,改善生產力是管理者的責任,實施了基於價值觀的領導後,這項工作應當變成公司上下全體員工的責任——充分授權,自由行動。這種“個人的責任”的觀念從根本上改變了工人和雇主之間的關係:員工不再像孩子般地接受父母的命令,而是像成人與同輩那樣與上司互動。這使得基於價值觀的領導的組織在精神上比較民主、開放、坦率,以和不同職能部門及階層間的合作取代以往僵硬的權威領導。
案例:聰明地工作而不是愚蠢地盲從
(1)事件過程
2000年8月,經過銷售一線人員的不懈努力,終於使萬方電腦第一次進入了西安交通大學的校園,在設備處的電腦采購中,贏得了50台電腦的訂單。盡管數量不大,但銷售人員卻十分高興,因為西安交通大學在西安乃至中國的西北地區高校中有著廣泛而強大的影響力,誰的電腦能在那裏紮根,意味著在西北地區的高校和科研院所等科研教育市場上建立了橋頭堡。以前該校基本上是使用聯想電腦和一些國外品牌的電腦,此次萬方電腦的進入,對今後開拓西安和西北地區高校和科研院所的市場有著非同一般的意義。