正文 知識管理助推企業標準化建設(2 / 3)

(1)加強崗位作業指導書的編製

作業指導書作為企業標準化的作業標準的一個主要內容,是對崗位作業過程的科學描述,通過對崗位作業過程、操作要求,技術標準的準確描述,配以圖片、視頻,形成一部新員工學習和進步的標準教材,通過完善作業指導書,可以在短期內就能培養出合格的員工。

(2)利用IE工程技術,進行動作分解,動作規範,將經驗和體驗量化

IE工程是一門輔助企業經營的主流科學,從方法工程、工作衡量、工作評價、薪酬製度以及工廠設計,一直到作業研究、決策分析等,甚至 吸收了統計方法與信息科技的發展、網絡規劃技術與行為科學等方麵的研究和實踐經驗。IE的目標是改善工廠的生產管理基礎結構、提高勞動生產率,IE工程人員利用視頻攝像機等設備,對優秀員工的操作技能進行動作分解,總結出操作的最佳動作組合,這些動作標準不僅是新員工培訓的數據來源,也是工時計算,計件工資的數據來源。

在一些特殊行業,如酒精的評級,紡織品疵點、染色的色澤差異的檢驗,通過新的傳感器,測量產品中特定元素的含量,或進行視頻圖像分析,匹配特征值,找出相似度,實現了隱性知識向顯性知識的轉換,從而實現向自動檢驗或簡單培訓就能代替複雜培訓的目的。

(三)多層級、多維度的權限管理,既保護了知識產權,防範核心機密外泄,又實現了知識共享

企業核心技術、核心配方是企業核心競爭力,是企業賴以生存的根本,但工業化生產環境下,又不能使核心配方隻掌握在一兩個人手中,不利於大規模生產,通過知識管理平台,讓核心機密存放於知識管理平台,嚴密的管理權限,保證了無關人員無法取得未授權內容,利用計算機實現的高級別的安全加密認證技術,保證了未經許可,無法將機密內容外流。

三、加強知識管理的創新

(一)通過機製創新,激勵隱性知識向顯性的轉化

知識管理是一個循序漸進的過程,從宣傳到接受,特別是平均知識水平不高的企業,需要逐步引導,建立一套使用製度知識文章、增加和改進製度及知識文章的激勵辦法,建立知識管理積分辦法,激勵管理人員,擴大知識管理平台的影響,加強對知識經驗的宣傳,提高上傳知識管理文章的積極性,這個過程需要長期堅持。

(二)通過ERP等信息管理平台,實現多維度的製度滲透,保證製度實施準確到位

一些管理製度的執行,需要量化KPI或BSC指標,這些數據的測量,借助於ERP等企業信息管理平台,使數據及時準確,保證了製度的有效執行,在ERP平台中,也可以嵌入相關作業指導書,技術標準,管理要求,使員工在實際操作中及時對照製度,了解和學習製度。

(三)通過技術改造和技術引進,實現從勞動密集化向知識密集化、資金密集化轉換,提升知識管理水平

企業技術進步是生產力不斷提高的內在要求,在勞動力成本不斷上漲的情況下,向管理要效益,向技術要效益,通過技術改造,提高產品質量,提高勞動生產率,減少成本消耗和環境汙染,實現企業經濟效益和社會效益的同步增長,是企業發展的必由之路。

結語

知識管理這項先進管理技術,正在借助IT技術和工具,打破了傳統的知識傳播方式,為各類企業的管理帶來革命性的突破,為企業的創新發展創造了新機遇。【摘要】隨著信息化的普及以及兩化整合的深入,知識管理已經從知識型企業的專屬工具普及到生產製造型企業,利用知識管理工具提升企業管理水平,實現企業管理行為標準化,建立企業標準化管理體係,助力企業發展,對企業創新巨大的推動作用;知識管理信息化平台已經成為企業管理必不可少的工具。

【關鍵詞】知識管理;流程再造;企業標準化

引言

知識管理是指在組織中建構一個量化與質化的知識係統,讓組織中的資訊與知識,透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程,不斷的回饋到知識係統內,形成永不間斷的個人與組織的知識累積,成為組織智慧的循環,在企業組織中成為管理與應用的智慧資本,有助於企業做出正確的決策,以適應市場的變遷。

知識管理的最初提出,是一些有別於傳統型企業的知識密集型企業,一類是智力型企業,如谘詢公司,他們通過和各行各業的成功企業接觸,總結、提煉各個行業,各種企業在市場探索、人才、資源整合等諸方法成功的做法,形成自己的知識庫,並將這種模式不斷應用到新的項目中,通過知識積累,得用戶得到行業最佳的經驗,最好的方案。

一些高技術含量企業掌握業內最先進的技術和最優秀的人才,這些技術和人才通過知識管理,轉化為工藝、配方,最終變成暢銷市場的產品,獲取豐厚的利潤,知識是先進生產力的具體形態,是企業的核心技術,是賴以生存的根本。

知識管理在知識密集型企業中的作用早已凸現,標準規範的知識管理庫;完備的知識體係成為這些企業不斷創新的力量源泉。

那麼,在傳統的企業,特別是勞動密集型企業中如何才能利用知識管理的先進工具,發揮知識管理的強大作用,引導企業快速發展呢。

筆者任職的企業是一家以生產酒店布草,滿足星級酒店需求的傳統型紡織型企業,有生產工人1000多人,近年來,隨著勞動力成本的上升,人員流動加劇,勞動力成本上升迅速,但該企業在利用知識管理平台,結合企業標準化體係建設方麵,不斷探索,結合谘詢專家的建議,使知識管理成為經營管理者的一項得心應手的工具,為企業解決用人、快速培養人才等方麵發揮了作用。

一、知識管理平台的選型

知識管理平台作為日常行政工作的工具,讓其與辦公自動化軟件OA集成是首選,在選型中,考慮以下幾點:

(1)知識管理平台和OA是企業處理非結構化數據的日常辦公工具,所謂非結構化數據,即指數據結構不規範,整齊,通常以文本、聲音、圖像、視頻等形式存在,與ERP等企業管理係統中數據形式相對立的,不易被結構化,通常以文件形式存在的數據。一款優秀的知識管理平台需要齊備OA的功能,如基本人事管理,個人事務管理,流程審批管理,對於郵件功能,筆者以為最好能夠集成其它郵件服務器,自建郵件服務器在安全性、連通性方麵都要有較大的投入,相對於中小型企業,不太經濟。

(2)要有良好的適應性。現在WEB瀏覽器市場,微軟IE的份額越小,選型時要考慮支持其它廠家的WEB瀏覽器,如Firefox,蘋果Safa等,使用戶不公在PC,還能在OS係統,Andriod係統平台上都能有良好的體驗。

(3)軟件具備良好的可擴充性,支持用戶二次開發功能。軟件平台能夠支持用友的後期需求,讓用戶根據自己的需求進行二次開發是給用戶最大的驚喜,如與其它管理係統如ERP之間的應用集成,實現單點登錄,或者ERP中的流程能夠在OA運行,讓用戶感覺如同一個整體。