談營銷稽查在電力營銷管理中的運用
營銷視野
作者：劉宗傑
【摘要】電力企業作為我國的支柱產業，它的管理模式對電力事業的健康發展有著至關重要的作用。隨著經濟水平的不斷提高，改革開放的不斷深入，各方麵的管理人才越來越注重對管理模式的創新。營銷稽查在電力營銷管理中就是一種新興的管理方式。本文筆者主要通過對電力營銷存在的問題以及電力營銷稽查的重要意義的分析，來探討營銷稽查在電力營銷中的運用，希望能夠為有關人員提供有益的參考和借鑒。
【關鍵詞】營銷稽查；電力營銷；管理；運用
隨著我國市場經濟製度的不斷完善，各行各業都進入了快速發展期，隨之競爭壓力也越來越大。在這種大背景下，很多的電力企業管理人員都把大部分的精力都放在硬件設施的建設上，而忽視了對電力營銷管理的軟件建設上，更別說營銷稽查這種新型的管理營銷模式。接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運用的相關問題做具體的概述。
一、電力營銷管理存在的問題
由於傳統的電力管理模式存在著很多的問題，再加之，有些電力企業對營銷不太在意，因此在電力企業中營銷管理體係並不健全。雖然現在整個電力行業都處在整合的狀態下，但這種整合對建立完善營銷管理體係並沒有起到很大的作用，很多的信息都要靠報告會或上報的材料取得。在這種情況下，如果一個環節出現了問題，那麼對整體將會造成很大的損失。尤其是會給消費者造成不好的印象，從而影響企業信譽。在實際的電力企業營銷中。主要存在三個方麵的問題。首先，責任劃分不清楚。這一現象是導致其他問題出現的主要原因。在平時的管理工作中，經常會出現管理人員的職能和負責的內容不協調，這就非常容易造成混亂；其次，業務流程缺乏合理有效的管理。因為對業務流程沒有進行有效的管理，很多的管理人員對業務流程並沒有完全的掌握，隻有等到問題出現了，才會想到如何來解決。隻有將業務流程進行合理有效地管理，才能防患於未然；最後，營銷決策方案難以形成。雖然最近一些年對營銷稽查也進行了很多的分析，但是因為存在著很多不同的差異，所以很難形成營銷決策方案。
二、電力營銷稽查的重要意義
從上文內容可知，電力營銷管理存在很多的問題，因此在電力營銷中運用營銷稽查就顯得尤為重要。首先我們來簡單的了解一下營銷稽查。營銷稽查是電力營銷管理部門依據有關法律、法規、政策、管理標準和規章製度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質量和結果所進行的監督、核查和評價。在電力營銷管理中運用營銷稽查，有助於提高整個電力企業的整體管理水平，這不僅能夠提高電力企業自身的信譽，也能保證消費者的切身權益。因為在電力營銷中，環節很多，客戶類型又多種多樣，所以應該對各個環節進行嚴格地檢查，以免造成不必要的損失。
三、電力營銷稽查工作的內容
電力營銷稽查是查處電力營銷工作中的責任事故、差錯、異常，監管國家供用電政策執行，是電力營銷環節內控約束機製的主要組成部分。營銷稽查的工作範圍主要圍繞與“量、價、費”直接相關的營銷業務，重點針對各項營銷政策執行情況以及業擴報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關鍵業務的全過程。
四、電力營銷稽查的工作方式
我們了解了電力營銷稽查工作的內容，那麼電力營銷稽查有哪幾種工作方式呢？接下來筆者就具體的介紹一下。電力營銷稽查主要有以下幾種工作方式：
1、日常稽查。日常稽查應包括周期性專業稽查和非定期專業稽查，主要通過營銷業務應用係統稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業稽查可以月為周期或按照業務流程時間確定，跨月度業務或特殊情況下可適當調整周期；非定期專業稽查可根據實際工作需要臨時確定。營銷職能管理層可通過編製年度稽查工作指導意見或稽查工作計劃的方式，預先擬訂在一段時期內計劃統一開展的日常稽查關鍵主題名稱、稽查周期、時限要求等，也可分階段針對重點工作開展。再由具體稽查部門專業人員在營銷業務應用係統中，按照完成稽查任務稽查、反饋、彙總、分析、整改等工作。日常稽查因其營銷風險客觀存在的特點，應以常態化的方式開展。