（3）問題診斷
企業是一個有機的整體，在其生存和發展過程中，伴隨著內外環境的變化和作用，原本健康、充滿活力的企業優勢可能會產生一些問題，並由此陷入困境。如果不加以及時有效的診治，任其拖延下去，後果將不堪設想。因此，企業應通過選擇合適的診斷主體和有序的程序來對企業診斷。
一般說來由管理谘詢公司或是外部專家來完成企業診斷卻是較為理想的選擇，並且已被越來越多的企業所認同。通過觀察分析、書麵材料以及與有關人員麵談，對企業的現狀做深入的剖析後發現存在的問題，然後提出建設性的改進意見。工作診斷的一般程序包括四個階段：準備階段、實施階段、提出改進的意見階段和跟蹤、持續改進階段。通過這幾個階段對工作所在的組織診斷、崗位體係診斷、業務流程診斷。
（4）針對問題對工作的再設計
問題確定後，下麵的工作就是對症下藥了。企業存在什麼樣的問題，就需要采取相應的措施對企業的工作進行重新設計，從而解決問題。
2.工作再設計的方法
（1）常用的再設計方法
針對存在的不同問題，可以有不同的解決方法。
1）針對管理層次過少導致的管理的幅度過大，企業可以設中間層管理人員實現上傳下達，做好上下級之間的溝通。
2）針對企業的部門職能劃分不合理、組織結構不健全情況，企業應該對各個職能進行分析，把相近的職能劃分到一個部門，性質不同的職能放在不同的部門。
3）針對職責不清問題，企業在進行分析的基礎上，嚴格界定各部門的職能，明確各部門的職責；對於職責過多問題，要在任務完成的前提下，對各個部門的職能進行平衡，對於任務過多的部門可以考慮另設新的部門，將其中一部分職能分解出來。
4）針對組織的業務流程不合理的問題，企業在科學分析的基礎上按照流程精簡的原則，對其進行改進或重塑，通過改變作業或服務的順序，減少流程周轉時間。
5）針對崗位設置不合理和崗位職責不清的問題，企業在分析的基礎上對不合理的崗位進行重新設置或撤銷，明確各崗位的職責和權限。
6）針對員工對自己的工作職責、權限和職位晉升路線不明確問題，企業應該建立明確的層次結構圖。
（2）工作輪換
在工作流程不受較大影響的前提下，讓員工從執行一項任務轉移到執行另一項任務，進而創造“一專多能”的有利條件。工作輪換盡量使員工發揮多種才能，嚐試新的工作職責，獲取新的工作經驗。這將有助於員工適應能力的培養，同時也為員工提供了一個全麵觀察和了解工作全過程的機會，有助於工作動機的激發，並能消除長期從事某一項工作的厭惡感。特別是若輪換的工作難度較大，則使其工作更具挑戰性。值得注意的是，若員工不具備完成新任務的技能與知識，工作輪換很難產生預期績效。
（3）工作擴大化
通過增加工作內容，使員工的工作變化增加，要求更多的知識與技能，從而提高員工工作興趣。其特點是橫向擴大工作水平與工作條件相似的工作範圍，使員工的工作內容多樣化，每個員工不僅在每道工序工作，而且還要參加相似的、鄰近的、前道、後道工序的工作。工作擴大化在一定程度上降低了工作的單調感，增多了員工的工作技能，加大了工作責任感，提高了員工的工作滿意度。不過，如果讓員工長期處於這種狀態或不增加相應的經濟報酬，員工會感到不公平，這將極大減弱工作擴大化的效果。
（4）工作豐富化
它是指增大員工計劃、組織、控製與評估自己工作的自主性與責任感。工作擴大化主要是改變員工的工作內容和職責不同，工作豐富化主要是改變員工完成工作任務的方式。工作豐富化讓員工擁有確定工作方法、進度、報酬等的自主權，本質是把部分或全部傳統的管理權授予員工。工作豐富化的核心是體現激勵因素的作用，它包括以下幾個方麵：
1）增加員工責任。不僅要增加員工生產的責任，還要增加其控製產品質量，保持生產的計劃性、連續性及節奏性的責任，使其感到自己有責任完成一件完整的工作。
2）團隊建設與工作自主。賦予員工一定的工作自主權和自由度，發揮團隊作用，強化團隊目標而淡化個人責任製或崗位責任製，給員工充分表現自己的機會，使員工認識到其工作的意義。