【笑話中的銷售學】所謂關係營銷，又稱顧問式營銷，指企業在贏利的基礎上，把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。
關係營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關係是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。關係營銷把一切內部和外部利益相關者納入研究範圍，用係統的方法考察企業所有活動及其相互關係。關係營銷是建立在顧客、關聯企業、政府和公眾三個層麵上的，它要求企業在進行經營活動時必須處理好與這三者的關係。在眾多的關係中，核心關係是消費品或產業市場中實體產品或服務的供應商或提供者與這些產品或服務的消費者或用戶之間的關係。關係營銷首要的是管理這種關係。然而，為了支持這個關係，可能不得不涉及過程中的其他相關利益者。要保證營銷的成功，在關係管理中必須考慮其他的供應商、合作者、分銷商、金融機構，有時甚至包括政治決策者。在此理論指導下，企業的營銷策略可分解為顧客關係營銷策略、供應商關係營銷策略、分銷商關係營銷策略、競爭者關係營銷策略、內部關係營銷策略以及影響者關係營銷策略。目前，我國企業存在關係營銷觀念淡薄，忽視內部關係營銷，對顧客以外的關係主體缺乏認識，將產品與服務割裂開來等問題。因此必須轉變營銷觀念，采取行之有效的關係營銷策略。
企業在實施關係營銷的過程中應遵循以下幾點原則。
（1）主動溝通原則。在關係營銷中，關係各方都應主動與其他關係方接觸和聯係，相互溝通消息，了解情況，形成製度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關係方需求和利益變化情況，主動為關係方服務或為關係方解決困難和問題，增強夥伴合作關係。
（2）承諾信任原則。在關係營銷中各關係方相互之間都應做出一係列書麵或口頭承諾，並以自己的行為履行諾言，才能贏得關係方的信任。
（3）互惠原則。關係營銷的基礎，在於交易雙方之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現和滿足，雙方都不會建立良好的關係。關係建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，並努力使雙方的共同利益得到實現。真正的關係營銷是達到關係雙方互利互惠的境界。在與關係方交往過程中必須做到相互滿足關係方的經濟利益，並通過在公平、公正、公開的條件下進行成熟、高質量的產品或價值交換使關係方都能得到實惠。
關係營銷作為一種營銷方法和手段，最終的目的是不斷地追求企業利潤最大化。因此，企業應在考慮市場競爭環境和自身實際基礎上選擇合適的關係營銷策略，不僅通過營銷資源整合以及高性價比的產品和服務來維係與顧客的持久關係，而且兼顧包括社會組織、公眾及政府職能部門在內的社會利益。如此才能顯示出關係營銷蓬勃的生命力和美好的應用前景。隨著經濟體製改革的深化以及營銷理論和實踐的不斷發展，關係營銷必將會得到廣闊應用。
吃煎餅——笑談饑餓營銷
有個人肚子餓了，就去買煎餅吃。他一連吃了六個煎餅，覺得還是不抱，就又買了第七個，剛吃了半個，就覺得吃飽了。這時候，他心中非常後悔，用手打著自己的嘴巴，說道：“我怎麼如此愚蠢而不知道節約呢！早知道後頭的半個煎餅能吃飽，那麼我就隻要買這半個煎餅就好了，前麵的六個煎餅不是多吃了嗎？”
【趣評】在商品市場中，供給與需求失衡會導致價格上漲，這給商家以運用饑餓營銷的機會。
【笑話中的銷售學】在市場營銷學中，所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關係、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。
饑餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表明上，饑餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限製供貨量，造成供不應求的熱銷假想，從而提高售價，賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調節了價格，而是對品牌產生的附加值，這個附加值分正負。
饑餓營銷運行的始末始終貫穿著“品牌”這個因素。首先其運作必須依靠產品強勢的品牌號召力，也正由於有“品牌”這個因素，饑餓營銷會是一把雙刃劍。劍用好了，可以使得原來就強勢的品牌產生更大的附加值；用不好將會對其品牌造成傷害，從而降低其附加值。
強勢的品牌、討好的產品加出色的營銷手段是饑餓營銷的基礎，雅閣、佳美在中國已經有多年的沉澱，特別在華南地區，相信大家也領略過去年凱美瑞和今年卡羅拉上市的宣傳手段，在此就不多說了，這都是為加強其品牌號召力打基礎的。有了這些，加價限量隻會賣得更好。產品一旦處於供不應求、加價銷售的市場狀態，其品牌無形中會得到了很大的宣傳，其價值和號召力都會成倍地放大，為今後的持續熱銷打下基礎，並建立忠誠度更高的客戶群體。