“智慧誠可貴,勇氣價更高,若想事業成,二者不可拋。”沒有一定的膽量,沒有孜孜以求的韌勁,李嘉誠是很難成事的,他並不是商場上的莽漢,他總能把智慧、勇氣、膽量結合到一起,看準機會快速出擊,先人一步奪取商機。
1.認真工作是提升能力的機會
有些時候戰勝自我,比戰勝別人還要困難。這句話在李嘉誠身上得到了最好的詮釋。經曆了父親去世,自己輟學的淒慘現實後,他深刻地認識到,自己已經別無選擇了,隻有放下自己心愛的書包,走向社會去掙錢來養活家人。李嘉誠終於憑毅力、韌性、真誠在港島西營盤的春茗茶樓找到一份工作。
他必須每天淩晨5時左右趕到茶樓,為客人準備茶水茶點。每天工作15小時以上。
舅父送了一隻小鬧鍾給他。李嘉誠就把鬧鍾調快10分鍾,每天都最早一個趕到茶樓,最後一個離開。這個習慣保持了半個多世紀。直到今天,李嘉誠的手表始終是永遠快10分鍾,成為商界交口讚譽、津津樂道的美談。誰又知李嘉誠這一真誠敬業樹立的口碑,贏來了多少人的敬佩和信服,而又因此給他帶來了多少生意?
茶樓是一個濃縮的社會,三教九流,無所不容。
李嘉誠絕不放過這個了解社會學習社會的絕佳場所和機會。他在努力幹好每一件事的同時,給自己定了兩門必修功課。
其一是時時處處揣測茶客的籍貫、年齡、職業、財富、性格等等,然後找機會驗證。其二是揣摩顧客的消費心理,既真誠待人又投其所好,讓顧客在高興之餘掏腰包。
李嘉誠對顧客的消費需要和消費習慣了如指掌。如誰愛吃蝦餃、誰愛吃幹蒸燒賣、誰愛吃腸粉加辣椒、誰愛喝紅茶、誰愛喝綠茶、什麼時候上什麼茶點,李嘉誠心中有一本賬。
能贏得顧客並能讓顧客乖乖掏錢,自然也獲得老板的歡心。
李嘉誠察言觀色、見機行事的自覺訓練,使他贏得了作為一個堂倌十分出色的業績,並迅速地了解了社會和各式人等。
茶樓也是一個生意信息場所,李嘉誠從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅。
自覺養成觀察人的習慣,對李嘉誠日後成為一個出類拔萃的推銷員,打下了深厚紮實的基礎。需要說明的是,李嘉誠察言觀色、見機行事的本領並不是天生的,而是生活所迫後天有意培養的。
成事在天,謀事卻在人。要從商,必須得用心。任何行業大家都是如此,隻要你肯花費心思,都會有所收獲。李嘉誠就是這樣——一步一個腳印地走向富豪的巔峰。
李嘉誠經商語錄:
我在創業初期,幾乎百分之百不靠運氣,而是靠工作、靠辛苦、靠工作能力賺錢。
2.有膽量才有成績
“成功始於膽量”,這句話出自於美國哈佛大學著名成功學家皮魯克斯。的確,在人生的道路上,需要這種膽量,沒有膽量的人永遠邁不出前行的一步。
李雲經一生無成,把希望寄托在長子嘉誠身上。李雲經對兒子的最大期望,就是學有所成,報效國家和家鄉——這是他涉足商場,又淡出商場,感悟到的人生經驗。
李嘉誠不負父望。聰穎好學的他,3歲就能詠《三字經》、《千家詩》。“鵝,鵝,鵝,曲項向天歌,白毛浮綠水,紅掌撥清波。”詠詩誦文,是李嘉誠童稚時代的最佳娛樂。“人之初,性本善;性相近,習相遠。”李嘉誠正是在這些兒童啟蒙讀物中,最早接受傳統文化的熏陶。
5歲那年,李嘉誠在父親的引導下,祭拜孔聖人,進了潮州北門街觀海寺小學念書。學堂是觀海寺的廟產,誦經聲與讀書聲此起彼伏。
新文化運動已經曆10多年的風風雨雨,上海、廣州等大城市,正在經受工業革命的文明洗禮。學堂的讀書聲與寺廟的誦經聲一樣亙古不變,“之乎者也”構成授課的主要內容,時光恍然凝固。
先生教授的詩文,李嘉誠在家早已爛熟於胸,他對陌生的詩文抱有濃厚的興趣。李嘉誠回家講給父親聽,父親向他講述日本侵占東北三省、攻打上海的暴行。父親憂鬱的神色,深深銘刻在李嘉誠幼小的心靈。
李氏家族的古宅,有一間小小的藏書閣,線裝古籍層層疊疊排放在書架上。“書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。”每日放學回家,李嘉誠便泡在藏書閣,孜孜不倦閱讀詩文。他涉獵甚廣,《詩經》、《論語》、《離騷》,唐詩、宋詞、元曲,中國小說四大名著……
李嘉誠堂兄李嘉智回憶道:“嘉誠那時就像書蟲,見書就會入迷,天生是讀書的料子。他去香港,辦實業成為巨富,我們都感到吃驚。”
他的另一位堂兄、終身從事教育事業的李嘉來感歎道:“嘉誠要小我10多歲,卻異常懂事。他讀書非常刻苦自覺,我看過好多次,他在書房裏點煤油燈讀書,很晚很晚都不睡覺。”
李嘉誠讀書的悟性與勤勉,深得父親的讚許。李雲經任宏安小學校長,不久,李嘉誠轉入宏安小學就讀,父子倆有機會天天相聚。
他們相聚的話題,莫不圍繞著書。書籍向李嘉誠展示出另一個世界,隨著父親娓娓的話音,李嘉誠仿佛看到憂國憂民的屈原,仰天吟唱“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”;李白屹立船頭默念“朝辭白帝彩雲間,千裏江陵一日還。兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”;杜甫在寒冷的秋夜,悲憤高歌“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士盡歡顏!”李嘉誠似懂非懂,但有一個理念卻分外清晰:勤勉苦讀,出人頭地,報國為民。
李嘉誠優異的學業,是鬱鬱不得誌的父親最大的慰藉。如果不是風雲急變,李嘉誠會沿著求學治學之路一直走下去。同時,他極有可能繼承父業,在家鄉做一名教師。因為他雖然聰明過人,從少小時看,卻不像個經商的材料,倒像一個天生的讀書種子。他後來走上經商這條路,並取得了輝煌的業績,是出乎他的親朋好友之意料的。後來有一個記者問起李嘉誠:請您說說一個人的成功是不是跟從小的誌向有關,而一個人的誌向是不是天生的?李嘉誠回答說:從哲學的角度而言,事物都是發展的。人的誌向是由兒時的幻想到對以後成長中的實際情況的想法,也是一個縱向發展的過程,這其中就涉及兩個環境:其一是自己的理想所造就的;其二是現實生活所給你的。這兩個環境是你無法抗拒的。它們相互鬥爭的過程,也是磨煉意誌的過程。就拿我自己來說,童年的時候,父親教育我要學習禮儀或遵守諾言,而我呢,也受到父親的熏陶,自小便很喜歡念書,而且很有上進心。那時候,我就暗暗地發誓,要像父親一樣做一名桃李滿天的博學多知的教師。但是由於環境的改變,貧困生活迫使我孕育一股更為強烈的鬥誌,就是要賺錢。可以說,我拚命創業的原動力就是隨著環境的變遷而來。
當我14歲的時候,父親去世,我要肩負家庭的重擔,因為我是長子,而父親並沒有留下什麼物質的東西給我們,所以讀書是絕對沒有可能了。賺錢是迫在眉睫的,這樣誌向就有了改變。而且接下來進入社會開始工作的日子裏,我有韌性,有獨立創業的勇氣和膽量,自然會有回報的。
一個從小立誌求學執教的人後來卻成了一代巨商。做人能吃苦,不計較個人得失,努力工作,努力向上,再加上忠誠可靠,從而一路進步,這人生的幸與不幸,真是難以說清。李嘉誠後來的成功向人們證明:不管做什麼,隻要肯用功,敢於去做,都會做出成績來。
李嘉誠經商語錄:
決定一件事時,事先都會小心謹慎研究清楚,當決定後,就勇往直前去做。
3.勤奮者自然事業興
“將勤補拙”是李嘉誠的一條重要的人生準則,也是他成功的經驗之一。
曾經有記者詢問過李嘉誠的推銷訣竅。李嘉誠不予正麵回答,卻講了一個故事。
日本“推銷之神”原一平在69歲時的一次演講會上,當有人問他推銷成功的秘訣時,他當場脫掉鞋襪,將提問者請上台,說:“請您摸摸我的腳板。”
提問者摸了摸,十分驚訝地說:“您腳底的老繭好厚哇!”
原一平接過話頭說:“因為我走的路比別人多,跑得比別人勤,所以腳繭特別厚。”
提問者略一沉思,頓然感悟。
李嘉誠講完故事後,微笑著自謙地對記者說:“我沒有資格讓你來摸我的腳底,但我可以告訴你,我腳底的老繭也很厚。”
當年,李嘉誠每天都要背一個裝有樣品的大包,馬不停蹄地走街串巷,從西營盤到上環到中環,然後坐渡輪到九龍半島的尖沙咀、油麻地。
李嘉誠說:“別人做8個小時,我就做16個小時,開初別無他法,隻能將勤補拙。”
李嘉誠早先在茶樓當跑堂,拎著大茶壺,一天10多個小時來回跑。後來當推銷員,依然是背著大包一天走10多個小時的路。李嘉誠的腳板未必沒有原一平的老繭厚。這腳板上的老繭分明寫著一個字:勤!
“將勤補拙”在李嘉誠開始獨立創業階段表現得尤為明顯。
1950年夏,22歲的李嘉誠創立了長江塑膠廠。這時,正是中華人民共和國成立之初。40年代後期,大批的人們從陸路水路湧向香港,使香港人口從40年代上半葉日軍侵占時代的50多萬人一下子激增到1950年的近200萬。這批內地人,給香港帶來了大量的資金、技術、勞力,也使香港本地市場的容量擴大了許多。
此外,帝國主義在華的利益受到毀滅性打擊,設在上海、天津、廣州等大城市的外國洋行及工廠,紛紛撤到香港。
這在客觀上填補了30年代初世界經濟危機以及日本占領時期給香港帶來的創傷。香港經濟獲得了資金的啟動力和人才的輔助力,加以有大量的廉價勞工,使香港經濟獲得了喘息的機會以及重振的基礎。一切都顯示出香港經濟起飛的跡象。
不過,當時的香港謠言四起,攪得人心惶惶。但是,李嘉誠堅定地看好香港的經濟前景。他堅信,創立自己的事業,現在是最佳時機,不抓住這個千載難逢的機遇,則悔之晚矣。
李嘉誠創辦長江塑膠廠,正值美國侵略朝鮮的戰爭爆發。港英政府關閉對華貿易進出口通道,香港轉口貿易地位一落千丈。港府及時調整產業政策,使香港經濟由轉口貿易型迅速轉向加工貿易型,並取代轉口貿易成為香港經濟的新支柱。
李嘉誠投身塑膠行業,正是順應了香港經濟的轉軌。
塑膠業當時在世界上屬新興產業,發展前景十分廣闊。塑膠製品加工,投資少、見效快,適宜小業主經營。原料從歐美日進口,市場由以本地為主迅速擴展到海外。
李嘉誠的創業資本僅5萬港元。他打工的薪水並不高,較大的一筆是他幾年推銷產品的提成。
李嘉誠所賺的錢都全部交付母親。這5萬港元是母親替他積攢,加上七拚八湊籌借而來的。
當時年紀輕輕的李嘉誠已經樹立了良好的人品和信譽,同時他的經商天賦已初露端倪,因此,許多人樂意資助他創業。
古語雲:“取法乎上,得乎其中;取法乎中,得乎其下;取法乎下,得乎其下下。”意思是說:目標不妨定得高些,其結果可能會比目標差些;目標定的中等,其結果會比目標偏下些;如果目標定得不高,那麼結果可能會不怎麼樣。這就要求人做什麼事要高標準嚴要求。
李嘉誠的輝煌成就可以說是以其誌存高遠的博大理想為基礎的。要想成為一個大富豪,就必須目標高遠,目光遠大,而不斤斤計較於蠅頭之利。遠大的理想可以激勵我們,可以培養我們的氣魄,可以讓我們經受得住挫折,輸得起也贏得起。
剛開始創業的階段,李嘉誠依舊是初做“行街仔”(推銷員)時的老作風。
每天大清早,李嘉誠就外出推銷或采購。趕到辦事的地方,別人正好上班。他從不打的,距離遠就乘公共巴士,路途近就雙腳行走。
中午時,李嘉誠急如星火趕回工廠,先檢查工人上午的工作,然後跟工人一道吃簡單的工作餐。沒有餐桌,李嘉誠和大家一樣蹲在地上吃。
李嘉誠身為老板,同時又是操作工、技師、設計師、推銷員、采購員、會計師、出納員,剛起步的階段,什麼事都是他一手操持。
長江塑膠廠第一批招聘的工人,全是門外漢,過半還是從田間洗腳上岸的農民。唯一的塑膠師傅是老板李嘉誠。機器安裝、調試,直到出產品,都是李嘉誠手把手帶領工人一道完成的。
晚上,李嘉誠仍有做不完的事:他需做賬;要記錄推銷的情況,規劃產品市場區域;還要設計新產品的模型圖,安排第二天的生產。
此外,李嘉誠還從不間斷業餘自學。塑膠業的發展日新月異。新原料、新設備、新製品、新款式源源不斷地被開發出來。李嘉誠猶如海綿吸水,總覺得時間不夠用。
李嘉誠事必躬親,節省了許多不必要的開支,同時又對全廠每一個環節的情況都了如指掌,便於管理。此外,身為老板這般拚命,給全廠員工起到率先垂範的榜樣作用。
隨著第一批產品順利地銷出去,一批又一批訂單紛至遝來。生產規模隨之擴大。為適應生產規模的擴大,李嘉誠招聘了會計、出納、推銷員、采購員、保管員,開始實行層級管理。同時,又擴大招聘工人,並實行三班倒工作製,開足馬力生產,晝夜不停出貨。
由此可見,“將勤補拙”對一個初創的企業起到了不可估量的作用,對今天有誌於創業的諸君也有著借鑒的意義。
李嘉誠經商語錄:
別人做8個小時,我就做16個小時,開初別無他法,隻能將勤補拙。
4.人生字典中沒有“滿足”二字
自己拯救自己,是成功的一項定律。隻有把自己當作對手,不斷超越自我,才能成就大事。如果養成一種被救的習慣,則人生必為敗局。
古往今來,無數人都有過與李嘉誠相類似的痛苦經曆,但是能夠成就大業的人畢竟寥寥無幾。為什麼呢?也許是由於這種經曆對他們來說猶如一場噩夢,不堪回首,噩夢一旦過去,就隻求安逸了。
而李嘉誠在痛苦的經曆過去以後,不但時時回首,以收臥薪嚐膽之效,而且不斷地給自己施加壓力,向自己提出挑戰,不允許自己有貪圖安逸之想。如果說艱苦的環境激發了李嘉誠的鬥誌和潛能,那麼這種不斷的自我挑戰則使他得到了最好的經商鍛煉,極大地增長了他的才幹。
李嘉誠在長達數年之久的打工仔生涯中,先後做過多種工作,從服務行業跳到技術行業,又從技術行業跳到推銷行業,每換一次工作,都經過深思熟慮,都是對自己的一次挑戰,而且每次自我挑戰都使自己在人生與商業方麵得到了極好的鍛煉,成為同事中的最佳。其中最能體現其挑戰自我精神的是在塑膠褲帶公司的經曆。
李嘉誠來到塑膠褲帶公司做一名推銷員時,塑膠褲帶公司有7名推銷員,數李嘉誠最年輕,資曆最淺,而另幾位是曆次招聘中的佼佼者,經驗豐富,已有固定的客戶。
顯而易見,這是一種不在同一條起跑線上的競爭,是一種劣勢條件下的不平等競爭。
李嘉誠心高氣傲,他不想輸於他人,他給自己定下目標:3個月內,幹得和別的推銷員一樣出色;半年後,超過他們。李嘉誠自己給自己施加壓力,有了壓力,才會奮發拚搏。
堅尼地城在港島的西北角,而客戶,多在港島中區和隔海的九龍半島。李嘉誠每天都要背一個裝有樣品的大包出發,乘巴士或坐渡輪,然後馬不停蹄走街串巷。李嘉誠做任何事,都會感謝過去生活對他的磨礪。他不屬於那種身強體壯的後生仔,而像文弱書生,背著大包四處奔波,實在勉為其難。幸得他做過一年茶樓跑堂,拎著大茶壺,一天10多個小時來回跑,練就了腿功和毅力。他在茶樓養成了觀察人的嗜好,現在做推銷正好派上用場。他在與客戶交往之時,不忘觀言察色,判斷成交的可能性有多大,有沒有必要再“蘑菇”下去,自己還該做什麼努力。
要做好一名推銷員,一要勤勉,二要動腦——李嘉誠對此有深切的體會。正是這兩點,使他後來居上,銷售額不僅在所有推銷員中遙遙領先,而且是第二名的7倍!
李嘉誠做事,從來是不做則已,要做就做最好;不是完成自己的本職工作就算了,而是在推銷的本職工作內幹出非凡業績的同時,還利用推銷的行業特點,捕捉了大量的信息。
他注重在推銷過程中搜集市場信息。並從報刊資料和四麵八方的朋友那兒了解塑膠製品在國際市場的產銷狀況。經過調研之後,李嘉誠把香港劃分成許多區域,把每個區域的消費水平和市場行情,都詳細記在本子上。他對哪種產品該到哪個區域銷售,銷量應該是多少,一清二楚,協助老板以銷促產,使塑膠公司生機盎然,生意一派紅火。
注重行情,研究資訊,是商場決策的基本要素,年紀輕輕的李嘉誠在這方麵已顯示了其過人的從商資質。李嘉誠因此於一年後躍升為部門經理,統管產品銷售。這一年,李嘉誠年僅18歲。
兩年後,他又晉升為總經理,全盤負責日常事務。
李嘉誠對推銷工作已是十分內行,但生產及管理對他來說卻是非常陌生的領域。