還是以當當網的“老師”亞馬遜為例。亞馬遜的支付問題從來就不存在任何的麻煩，因為在美國使用信用卡結賬是非常普遍的。然而中國和美國的國情不一樣，中國是一個傳統的農業國家，自古就是以物易物、以錢換物，崇尚的是實物交易或現金交易，而像信用卡這種東西還是比較少見的。為了解支付問題，在當當網成立之初，就曾經模仿亞馬遜，還在一段時間裏很努力地推動網上支付，為使用信用卡的客戶提供優惠券和信用點。
2001年9月底，當當網、首都信息發展股份有限公司和招商銀行宣布結成戰略聯盟，一起投入人民幣100萬元，以獎勵用力些在當當網購物的時候選擇首信的網上支付平台和招行一卡通付款的消費者。
在2001年9月27日至11月27日，根據三方協議，隻要在當當網購物的消費者，如果選擇了首信的網上支付平台通過長城卡、牡丹卡、龍卡、東方卡、招商一網通等銀行卡付款，每次購物都可即時獲得5元人民幣的優惠獎勵。假如用戶在使用這些銀行付款的時候同時選用郵局平郵發貨的話，還會得到5元的當當代金券。
當當網之所以要采取這樣的手段鼓勵用戶們選擇網上支付，也是想盡力推動中國電子商務的發展更加正規化和國際化。隨著中國互聯網用戶的持續增長，很多網民都在實踐中體會到了網上購物給他們帶來的便捷和經濟。但目前的狀況是，很多網民並不熟悉網上支付這種方式，而且對網上支付的流程也不熟悉，甚至有的人還存在著一定的畏懼心理和排斥心理。因此，實際上真正使用網上支付手段的網民們隻占整個消費群體中的一少部分。基於這種情況，當當網才與首信和招商銀行花費巨資合作，鼓勵廣大網民嚐試網上購物，並讓大家盡快地適應網上支付這種全新的消費方式，培養用戶建立起一種更加安全、快捷和時尚的消費習慣。
然而現實和理想總是存在著一定的差距，盡管當當網鼓勵網民積極地參與到網上結算中來，但是效果還不是很理想。總的來說，還是因為中國的消費者難於從“一手交錢一手交貨”這種傳統的交易習慣中擺脫出來，他們似乎認為網上支付是虛擬的、不安全的，所以隻有少數思想比較前衛、掌握一定互聯網知識的人才敢使用。因此，當當網迅速改變策略，不再倡導消費者使用信用卡結算，而是集中鼓勵大家采用現金支付，甚至是回歸到傳統的貨到付款這種形式。
在俞渝看來，盡管貨到付款從形式上並沒有擺脫傳統的交易法則，但是相對於亞馬遜來說，這是電子商務在本土上的一種“精神創新”——讓更多的網民能夠在適應網上購物的同時還能保持傳統的交易習慣。
事實的確如此，要想一下子改變中國人根深蒂固的消費習慣是非常困難的，特別是在網上信用卡支付還沒有完全普及的情況下，采用貨到付款，並最終由快遞員將錢款發送回公司，再彙到當當網的賬戶上，是一種為了適應現實的良性商業運作模式。
當當網的貨到付款是由負責物流配送的第三方物流公司代收錢款來完成的。按照規定，當當網要求每個想獲得生意的快遞公司和快遞員，首先必須提供金額大約是3天的收入的保證金，一般數目在6000—12000元之間。以此類推，快遞公司把這種壓力轉移給從事物流工作的快遞員，讓他們在送貨之前必須在公司留下一定數目的押金，一般是一個月的工資，以防快遞員拿著貨物或錢款逃跑。由此，當當網充分地實現了貨到付款這種讓中國消費者都能夠接受的支付手段。用戶們在網上下訂單，等幾天貨物到達之後再把錢款交給快遞員。這樣一來，當當網就抓住W名用戶。