於是,我去人力資源部拜訪,經了解得知:總裁認為給員工買保險還不如多發現金,而且還擔心別人背地說他吃回扣,所以不買了。
看來總裁的擔心還真有點兒道理。在我準備回家時,老大爺又和我攀談起來。老大爺:“盂先生,你就別費心了,估計沒戲。”
孟昭春:“老大爺,你們公司經常給員工舉辦培訓班嗎?”
老大爺:“有一個培訓部,我們老總很重視對員工的培訓。”
孟昭春:“我是培訓師,一直在給企業作培訓,有很好的培訓係統,如果我能用這樣的一技之長為你們企業做一些服務的話,我相信你們企業會歡迎的。”
老大爺:“那你跟辦公室說,辦公室主管培訓部。”孟昭春:“我去辦公室找誰?”
老大爺:“你找劉主任。”
我跟劉主任說:“我把我的講課體係提供給你,如果貴單位要想給團隊上課等,我都可以。我願意幫助你們,就算咱們交個朋友。”
這位劉主任還真挺用心。他說:“我們單位年年要搞多次封閉式培訓,就苦於找不到合適的老師。有的老師講課講得不好,有的老師不按合約走。我們去年請了一位李校長,講的都是一些老套的東西,沒有可操作性。不過我們要加深了解,找機會旁聽一下你的課吧。”
碰巧他們4月份要搞一次中層幹部封閉式培訓,培訓部向總裁推薦我培訓。
總裁批示:派兩個人先去聽一下孟老師的課。派去的人聽完我講課後,經費很快就批下來了。就在4月下旬,該公司在北京懷柔縣進行了為期3天的封閉式培訓。
前麵一天的時間是由我來主講。在講課中,我曾經說:“各位領導,眾所周知,保險銷售員大都堅忍不拔、鍥而不舍,你們知道這是為什麼嗎?”
他們說:“臉皮要厚唄!”
我說:“保險銷售員有一種精神和理念,絕不讓蔡成海的悲劇再發生在我們麵前!”
於是我把蔡成海車禍死後四種保險沒有起到作用,即失業保險不沾邊,工傷保險算不上,醫療保險沒用上,養老保險隻退一點點自繳保費580.45元,我把這個故事講給他們聽,引起了幹部們對保險的關注和反思。
晚飯時,高層領導在一桌,有一個人對我說:“盂老師,鬧了半天,原來我們現在擁有的社會保險都是蔡成海那樣的保險呀,關鍵時刻是不是也不好使啊?”
大家你一言,我一語,討論起公司應該如何辦一些商業保險作補充,並且覺得大家一致呼籲才能影響總裁決定,我聽了很高興。
這一次,我一網打盡,把該單位的相關人員都培訓完了,我回家後把保險計劃書做好送到他們單位。
折騰了3個多月,終於打敗了5家對手,我等來了一個電話:“孟老師,告訴你一個好消息,我們決定采納你的第二套方案。”
我的1466萬的大單就這樣誕生了。
案例分析:
(1)在案例中,是什麼扭轉了局勢並達成了最後的成交?
(2)在案例中,是哪些人促成了成交?
分析結論:
總結這一段經驗,我們可以看到,當銷售員遇到這樣的大單時,一定不要輕言放棄,要想方設法請優秀的講師去給他們做培訓或輔導,爭取給客戶做洗腦和一網打盡的工作。
我之所以能在前麵5家保險公司都受挫的情況下拿下這筆單子,原因有二:一是我摸清了這筆單子中的經濟買者、技術買者、使用買者和教練員,將他們一網打盡;另一方麵就是培訓促成了營銷。理直氣壯地在講台上講,更能讓底下的人信服。正是因為我的培訓打動了那些各類買者,他們積極地幫助我促成了這筆單子。
在這裏,我仍想重複一下前麵所提到過的內容:在一筆大的單子中,必須把所有相關人員(包括經濟買者、技術買者、使用買者和教練員)都找出來,將他們一網打盡。在上麵的案例中,那位老大爺是教練,那位財務總監和那位有智慧的老先生是技術買者,那些員工和中層幹部們是使用者,而那位說堅決不買的總裁是經濟買者。
總之,在複雜銷售的過程中,我們可以得到一個結論:
(1)四種買者有一個不清楚或信息不足,就有危險。
(2)見不到經濟買者,就見技術買者或使用買者。把他們培養成教練,借助力量消滅危險區。
(3)培養和發展教練是日常工作。
(4)讓教練做“舉手之勞”的事情。一網打盡是做大單者所必須做的工作,但這項工作做起來比較複雜,甚至有時會吃力不討好,此時,營銷培訓便是一個將他們集中在一起的好辦法。