瞬間和永久記憶的銷售
銷售分為兩種，一種叫做瞬間記憶的銷售，一種叫做永久記憶的銷售。什麼叫瞬間記憶的銷售呢？比如兩個人談話，在談話的過程中，你來我往，這個談話一瞬間就消失了，沒有留下什麼證據，也沒有留下記載的內容，甚至也不便於傳遞。所以，電話和麵談都屬於瞬間記憶的銷售。但是信函、電子郵件、DM、宣傳單、賀卡、禮物等一係列的東西，卻是永久記憶的，是可以在客戶那裏保管的，我們將它稱之為永久記憶的銷售。
企業裏最值錢的東西
對於永久記憶的銷售，人們很少用，大多數人都采用麵談。但實際上，永久記憶和瞬間記憶各有利弊。永久記憶的銷售，可以把事情說得清楚，把意思表達得準確，但是不利於促成，促成時還是需要麵對麵。不麵對麵怎麼能簽合同呢？所以，永久記憶的銷售有其好處，也有其弊端。
瞬間記憶的銷售也有其好處，如便捷、準確，可以很直接，但是在有的時候也不適用，特別是對於那種集體決策的銷售，就不太適用。
永久記憶的銷售，為的是不走形、體現用心，所以有利於合作。很多企業，要想把一件事情辦好，都是要寫信的，或者是要寫文件的。企業裏邊最值錢的東西，就是留存下來的文字資料，這些甚至比固定資產還值錢。