1.幫助新業務員克服憂慮症
憂慮症主要是指新業務員不能克服心理障礙而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態，他們非常擔心自己打不好電話。但是，沒有失敗哪有成功？總是畏手畏腳，終會一事無成。這時，經理要時時鼓勵他們，讓他們相信自己的能力，勇敢地拿起電話撥出去，告訴他們隻有信心百倍，才能真正的發揮自己地潛力，才能走向成功。
2.幫助業務員提高電話溝通能力
有的業務員會說：我的說服力不強，恐怕做不好這份工作。有經驗的經理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經驗。實際上，靠說去折服人幾乎是不可能的，結果恰恰相反：說而不服。有些業務員滔滔不絕，引經據典，聲勢奪人，說完還特地追問客戶：“還有什麼問題嗎？”客戶提不出任何問題，但就是不接受。有些業務員碰了釘子後就請經理出馬，但看到經理並沒有顯示特別的說服力，客戶卻欣然接受時，大惑不解：“我也是這麼說的，客戶為什麼不認同？”這樣的現象幾乎每天都在上演。
其實，人天生都具固執的一麵，“說”服是強迫別人放棄他的想法，因此，老想著說服客戶肯定會碰釘子。業務員要做的不是強迫別人接受自己的想法和產品，而是要讓客戶感知到你所能帶給他的利益，心甘情願地接受你的東西。所以，經理一定要加強這方麵的培訓。
當第一個業績瓶頸出現時
第一個業績瓶頸
團隊成立初期，業務員對新事物有新鮮感，很有激情，經理也特別勤奮。但隨著時間的推移，業務員激情逐漸消退，經理也逐漸疲勞，很容易導致業績下滑，也就是通常所說的第一個“業績瓶頸”。
【案例】
電話銷售五部成立已四個月，團隊成員情況也較穩定，下麵是他們從成立到現在的業績表現情況：
第一個月
部門任務：5萬
任務完成情況：5.2萬
第二個月
部門任務：10萬
任務完成情況：12萬
第三個月
部門任務：10萬
任務完成情況：9萬
第四個月
部門任務：10萬
任務完成情況：8萬
隨著對產品的了解和對銷售技巧的把握，業務員認為自己的水平已經不錯了，開始有所放鬆，都不願意打電話，每天新找的客戶資料很少，有些人甚至根本不去找新客戶資料，而是在以前打過的客戶中再隨便挑幾個打電話，還抱怨：我的客戶要麼被我逼單逼飛了，要麼現在不會買，過段時間再說，反正近期無單可簽。電話量這麼低，怎麼能出單？
原因與對策
1.客戶積累不夠
很多團隊出現業績瓶頸，是意向客戶的積累嚴重不足。業務員手中積累的意向客戶很少，且都是很久以前積累的老客戶，而老意向客戶又因為跟進太頻繁，跟進方法不當，幹脆直接拒絕了業務員。如此一來，就出現老意向客戶減少，新意向客戶還未積累，意向客戶“青黃不接”的局麵，業績必然下滑。這時，應該怎麼辦呢？
第一，防患於未然
一定要明確一個觀念——電話銷售靠的是細水長流，電話量特別是有效電話量的積累很重要，是長期工程，要常抓不懈。要和業務員一起製定好每天的資料目標、每天的電話量目標、每天的新增意向客戶目標。每天要“結一次賬”，要保證無論如何必須達標。這才可以防止因意向客戶積累不夠而出現的業績瓶頸。