與談話策略相比,談話的技術,從某種意義上說,甚至更加重要。許多人找領導談話,最容易也經常犯的是兩大低級錯誤:一是好大喜功,當自己領導的單位發展順利時,總喜歡在領導麵前表功爭好,突出自己個人的表現和貢獻。二是文過飾非,當自己領導的單位發展受挫時,總是不自覺地在領導麵前推卸個人責任,強調客觀條件和實際困難。殊不知,在領導眼裏,這兩大錯誤都隻證明了下屬的同一個特點,那就是個人私利第一,單位利益第二。因此,這兩類最無知的談話技術是堅決要杜絕的。
與開會的藝術一樣,在理論上探討談話的技術是很複雜的,但掌握了它的奧秘,其實也就很簡單了。實際上,無論對什麼類型的領導,誠懇和低調都是最好的談話技術。當自己領導的單任有成績時,事實求是地總結經驗,同時也事實求是地總結不足,這樣的彙報,也許成績並沒有那麼了不起,也許其中並沒有表現多少個人作用,但這樣反而會讓領導刮目相看,一下子就能看到下屬謙虛的態度與淡定的心態。而謙虛與淡定正是領導幹部必備的優良品質。要知道,幾乎所有的領導都在內心深處認為自己的水平比下屬高。
而當自己領導的單位犯錯誤或受挫折時,那就更需要誠懇和低調了。隻要不是貪汙受賄等犯罪引發的錯誤與挫折,下屬在麵對領導時,最好的辦法就是誠實麵對和誠實總結。誠懇地找出自己主觀上的錯誤和客觀上的失誤,事實求是地總結教訓與差距,同時也事實求是地提出改進的辦法與措施。這樣同樣能讓領導刮目相看,看到下屬嚴格的自省意識和勇於擔當的責任感。而自省與擔當也同樣是領導幹部必備的重要品格。這樣,領導就會覺得下屬的基本素質好,雖然犯了點小錯誤,但人無完人,終究是可以培養和成長的。
實際上,在幾個會議期間。陳誌國正是以這樣的眼光和標準來審視這些與他談話的幹部的。他感到,他在其中的收獲已經遠遠超出了自己的預期。