正文 第13章 價格便宜不是唯一促銷手段(2)(1 / 3)

一般來說,由於消費者的收入在逐年提高,從這一點來講,價格上漲不會造成消費者實際生活水平的下降。但商品提價對廣大消費者的經濟利益總是不利的,因為商品價格上漲意味著購買同一商品需要支出更多的貨幣。所以,消費者心理上自然對商品提價有一種不愉快的本能反應。那麼,這就要求企業在非提不可的情況下,要盡量考慮消費者的心理,從消費者心理出發,來提高產品價格。

1.降價要一次性,求穩定,但提價則相反,要分成若幹次,並且幅度要盡可能小;小幅度的提價,在消費者當中不會引起什麼大的反應。而幾次提價比一次漲很多效果要好。在消費者已經認可這個價位後,再小幅提價後的價位就很容易讓消費者接受。同時也可利用對比心理,從而刺激消費者的購買能力。

2.一定要挑選好的提價時機。比如節假日,人們的心情好,購買欲望旺盛,承受能力較強,這就能在一定程度上緩解人們對提價的心理反應。這也是為什麼逢年過節物價就會出現短時間上揚的原因。

產品價格的調整與消費者密切相關,也關係著企業的經營利潤和產品形象。商家一定要謹慎行事。在提價降價時,要關注消費者的內心變化,確定提價降價價格,從而達到促銷的目的,讓消費者在購買產品時,心中沒有疑慮。

價格變動與消費者的心理反應

每當商家對產品價格進行調整時,都會引起消費者的極大反應。那麼消費者對價格的變動會持什麼態度,有何心理反映呢?

現實生活中,每個人都有不同的心理承受能力,對消費者而言也是如此。我們知道,消費者會隨著價格變動,而產生不同的心理變化,不同市場的消費者反應是不同的,即使是同一市場的消費者反應也可能不同。

消費者對調價的各種反應

從理論上來說,商家可以通過需求的價格彈性來了解消費者對價格變動後的心理反應,彈性大則說明反應很大,彈性小則說明反應微弱。但在實際生活中,商家對價格彈性的統計和測定是件十分困難的事情,它的準確度受很多因素影響。比如說,需求期限、競爭局勢、產品生命周期、原有價格、產品價格的變化走向等,這都會成為測定價格彈性精確度的幹擾因素,這些因素會隨著時間和地點的改變而發生變化,這就讓企業難以分析、計算和把握。所以,目前很多企業研究消費者對調價的反應,是以分析消費者的價格意識為主要研究方向。

這就又產生了一個新的詞彙——價格意識。那麼價格意識究竟是指什麼呢?其實這是指消費者對商品價格高低強弱的感覺敏感程度,包括了知覺速度、清晰度、準確度和知覺內容的充實程度。價格意識是企業在調整價格時,掌握消費者態度的判斷依據和主要方向。同時,它也是市場需求對價格變化反應變量中的重要依據。

價格意識常以購買者對產品價格回憶的準確度為指標,通過這些指標,可以很準確地測定價格意識的強弱。經過研究,得出了這樣一種關係:價格意識和消費者收入呈反向相關關係。消費者收入越低,價格意識程度就越強,所以價格的變化會對銷售量產生直接影響;反之,消費者收入高,他們的價格意識就會越弱,調整價格對這類消費者的需求不會產生很大影響。銷售業績也不會因此有下滑趨勢。除此之外,廣告會讓消費者更加注意價格的合理性,也為消費者對比價格提供了參考。因而廣告對消費者的價格意識也起著促進作用,使他們對價格高低更為敏感,增加了價格意識的強度。

一般消費者能夠接受的價格是由自己的價格意識來決定的,這在某種意義上來說,調價的上下限度就有了限製。在一定條件下,價格界限是相對穩定的,若條件發生變化,消費者的價格心理界限也會發生改變,從而會影響企業的調價幅度。所以企業在調整價格時,要在消費者可接受的範圍內,這樣做會讓消費者更易接受產品的新價位。

因此,消費者對價格變動的反應一般有3種:

1.產品調整價位有兩個方麵,一方麵是提價,另一方麵就是降價。消費者對某種產品削價的可能反應是:這些產品降價的可能原因是,因式樣陳舊、質量低劣快要被市場淘汰的產品;生產企業遇到了財務困難,出現了管理問題,或產品沒有市場,企業麵臨著即將停產或轉產;現在的價格還沒有到底線,還有進一步降價的空間;由於原材料的下降,導致產品成本降低了。

對某種產品提價,消費者可能會有這種反應:現在產品還處於調整期,以後也許會上漲,所以要趁現在多買些;提價是因為產品質的提高;企業將高價作為一種策略,樹立起產品品牌的形象;出廠價未發生變化,提價的原因是賣主想盡量取得更多利潤;現在各種商品價格都在上漲,提價很正常。這些都是消費者對提價時產生的一種心理變化,商家可有效利用消費者的這種心理,來獲取利潤。