正文 第27章 如何測評與提高銷售人員的時間管理能力?(3 / 3)

◎ 了解何時何地進行安排

如果你想明智地安排時間,那麼就要試著運用一定的手段。不管你是用紙筆還是運用高科技,隻要找到適合你自己的那種。並且,你還可以尋找具有日曆功能的客戶關係管理軟件,這樣你就可以既擁有聯係信息又能進行時間安排。

每天做計劃時,要把所有的行動都記錄下來。不要等到下午四點再去想你上午九點半做了什麼。要實事求是,不要玩數字遊戲或填寫虛假信息,也不要把每件事情都一字不漏地記下來。你並不是要寫一本書,你所要做的隻是把主要事情或容易忘記的信息寫下來而已。

時間的安排最好放在現場進行。如果你在家中進行,可能沒帶電話號碼或其他需要記錄的信息,你可能隻能把計劃進行到一半。如果你坐在車裏進行安排,其結果也是一樣。你需要某些刺激因素幫助你記住需要做出安排的事,而這些因素隻有在你工作的現場才最完備。

◎ 組織好工作環境

浪費時間、使收入遭受損失的主要因素之一是不整潔的工作環境。整潔的辦公環境能使你的心靈澄淨。心靈澄淨,你才能更加專注於工作。既然在一段時間內隻能完成一件事,就應該盡量地做好。下麵的竅門可以幫助你做到這些:

1. 隻把立即要做的工作放在桌上

除了最重要的工作外,其他的所有工作你都可以放在看不到的地方。把與最重要的工作相關的所有東西放在你伸手就能觸及到的地方,這樣你就不必浪費時間去到處尋找了。

2. 控製好你的時間

如果你受到了很多打擾,那麼請把門關上。如果沒有門,可以戴上耳塞或耳機把自己與外界隔絕,或者你的公司會允許你在門上貼一張這樣的告示:“如果您不是有重大需求的客戶,或者如果沒有重要的信息告訴我,那麼請給我時間。”

要培養自己集中精力的能力,要讓同事或家庭成員明白有些時候是不能打擾你的。不要讓自己太容易接近。如果某位同事不合時宜地拜訪你,你完全可以看著表對他說:“我想弄明白你的意思,讓我們三點再談吧。”如果他的話非常重要,那麼他可能願意重新安排時間。如果不是那麼重要,他可能就會推遲,這樣你就給自己贏得了時間。

3. 避免常見的時間陷阱

你可能知道有的人把大量的時間都浪費在某些藝術性表格上。他們有本事陷入到任何一個他們遇到的時間陷阱裏。毫無疑問,這些人並不是能把事情做好、能夠幫助別人或能賺取最多銷售收入的人。如果你想在生活中得到更多的讚同,就應該知道並且避免這些時間陷阱:

(1)尋找本不該失去的東西。絕望地尋找你需要的某些東西,是浪費時間的典型表現。特別是,你所需要的東西是因為你的不小心而丟失的。尋找已經沒有了的東西對任何人來說無疑都是對時間最大的浪費。把你平常經常用到的東西放在一個固定的地方。比如說,把鑰匙掛在門鉤上,你就不用花太多時間去找它們了。

(2)沒能把工作一次做好。銷售人員往往對自己都有很高的要求,他們會為產品展示迅速地準備材料卻忽略了對細節方麵的檢查。機會隻有一次,失去了就不會再來。想一想,如果你能返回去把事情重做一遍的話,你能比第一次節省多少時間。優秀的人會檢查每一個細節以確保準確清晰。

(3)拖延時間。拖延時間會讓你的事業受損。大多數人拖延時間是因為害怕。因為害怕犯錯誤,所以他們什麼事也不做。其結果是:因為什麼事也不做,所以什麼事也不會發生。錯誤當然會發生。而優秀的銷售員會接受錯誤,從經驗中汲取教訓。

如果一位客戶給銷售人員打電話要求解決產品或服務方麵的問題,那麼作為銷售人員你該怎麼做呢?

要立刻準備解決這些問題,越快越好。你拖延的時間越長,情勢就越危急。而且,客戶可能會因為生氣而不願意再跟公司合作了。在這種情況下,銷售人員必須加倍地工作,為客戶花去更多的時間,以平息她的憤怒。

(4)有消極的想法。消極的想法會產生消極的談話,這對銷售人員來說也是浪費時間。如果你一直抓住消極的方麵不放,又怎麼能有收獲呢?可以肯定地說,你幾乎會一無所獲。你需要將你頭腦中的消極想法消滅掉。沒有人能夠帶著消極的想法而在銷售界中取得成功。考慮自己能做的事,而不是考慮不喜歡的事情。

(5)不能充分利用乘車時間。大多數銷售人員都會花很多時間乘車從一個見麵地點到另一個地點。如果將一名銷售人員一年花費在行程上的時間加起來,將是十分可觀的。

該怎樣利用好這些時間呢?有許多磁帶版的培訓教程可供利用。因為許多人沒有時間看書,出版公司把書的內容錄製到磁帶上。你可以利用這些時間來聽銷售培訓、增加自信、資金安排、公司管理、外國語、經典名著、曆史及各種新教程和流行小說的磁帶。這樣,你在文學和文采方麵就都會得到提高。

◎ 什麼時候該說“不”

有時候,別人想占用我們的時間時,我們是無法拒絕的。當他們遇到這種情況時,通常會求助於更有能力或更能有效地完成工作的同事。如果你真心實意地向對方解釋,那麼找你尋求幫助的人會讚賞你的誠實以及你勇於說出別人比你強的態度。隨著你的事業越來越成功,你的時間也會越來越寶貴,當你說“不”的時候要讓自己學到更多的東西。

如果有突發事件發生,就應該迅速處理,然後再按照原計劃行事。如果你把能夠利用上的時間都用上,你會發現你的效率會提高很多。時間在飛逝,你永遠也不會聽到它薄薄的雙翼振動的聲音。