接著,交叉的雙臂中處於上方的那隻手臂會伸出來,而且在說話的時候手掌還會作出一些手勢。盡管這隻伸出的手臂還沒有完全放開,但已經不再是阻擋對方的屏障,此時它不過作為另一隻手的支撐,使整個上半身呈現單臂遮擋於前胸的姿勢。漸漸地,雙臂都放鬆下來,一隻手做著手勢,或是置於臀部,也可能是插在褲子口袋裏。最後,彼此熟知的兩個人都采取稍息的站姿,雙臂自然舒展,顯示出樂於接受對方的態度。了解了肢體語言在溝通中的作用後,你就知道,在與陌生人交談時,為了更加接近彼此之間的距離應該怎樣做了。
首先是頭部。在對方講話時,你要適時地點頭。大部分人從來沒有意識到點頭這一動作的威力,事實上,恰當的點頭動作會成為相當具有說服力的工具。研究顯示,如果聆聽者每隔一段時間就向說話人作出點頭的動作,每次做這個動作時點頭次數以三次為宜,就會激發說話人的表達欲望,能夠讓他比平時健談三至四倍。
點頭的動作還具有相當的感染力。如果有人對你點頭,你通常也會向他點頭,即使你並不一定同意這個人所說的話。因此,在建立友善關係、贏得肯定意見與協作態度等方麵,點頭的動作無疑是絕佳的手段。
在點頭的同時,你的臉上應該表現出微微的笑容,眼睛直視對方。
其次是身體。當你與對方說話,或聆聽的時候,上身向前傾,會顯得更有誠意,也更容易拉近你與對方的距離,贏得對方的好感。坐著的時候,就算椅子是硬的,你靠在椅背,甚至身體滑下去一點,絕對不如坐直,上身稍向前傾來得好。當你改變坐姿,很可能自然地就博得對方的好感,他會覺得你很認真而且積極。你甚至可以把椅子移動一下,連椅子都對著那個人。而且就算你調整椅子,隻是做樣子,椅子根本沒動,當你這樣做,也會給人很有誠意的好感。
以下是部分肢體語言的含義:
鼓掌——讚成或高興;
腳尖指向對方——對他感興趣;
抬頭挺胸——自信、果斷;
輕拍肩背——鼓勵、恭喜或安慰;
正視對方——友善、誠懇、外向、有安全感、自信、篤定等。
把握時機結束交談
一切的開始,都有結束;一切的結束,都有開始。
元朝學者陶宗儀對寫文章有“三段論”的說法,即“鳳頭、豬肚、豹尾”,與陌生人結交的過程也與寫文章一樣,也需要有“引子”“正文”和“收尾”。先說問候的話、引出話題就是“引子”,真誠而自然地交談就是“正文”,適時結束交談向對方告別就是“收尾”了。隻有把這三個部分都處理得好,方能使得一次交談有滿意的結果。前麵“引子”“正文”你都進行得很順利,那麼,最後要做的就是有一個完美的“收尾”。
小李代表公司參加了一個展銷會,還認識了一位漂亮的女士。通過交談,小李知道對方與自己是同行,因此,他們就自然地聊起了雙方所熟悉的話題。那位女士非常健談,小李雖然話不多,但在關鍵時刻能說出中聽的話,有時開解她一下,有時稱讚她一下,這樣一來,對方談興大增,很有與小李相見恨晚的意味。
聊了一會兒,小李就有點坐立不安了,因為老總曾交代他,到展銷會後,盡快把情況向公司彙報。小李幾次想打斷她,但都沒好意思。畢竟對方是個女士,又談興正濃,這樣打斷對方顯得不禮貌。
又聊了一會兒,小李想不能再說了,得想個辦法讓她住嘴。猛然間,小李有了主意。隻見他一會兒四處張望,一會兒又看看手表,臉上還顯露出很焦急的樣子。很快,那位女士注意到了小李神態不對,就問小李怎麼了。小李也沒隱瞞,如實向她說明了原因。那位女士笑了,埋怨小李為什麼不早說,然後就催小李趕快辦正事,還對小李說以後常聯絡。
幸虧這位女士是一個爽快的人,而且觀察能力還很強,看出了小李有急事的樣子,否則,小李還真要為結束交談而費一番腦筋呢。其實,小李的這種做法是有一點欠妥的。如果對方是個爽快人,可能會詢問他是不是有急事;如果對方是一個較敏感的人,很可能會誤會他的做法。俗話說,天下沒有不散的筵席。與陌生人不管如何相談甚歡,都有說再見的時候。如果是對方先提出結束交談,你就可以禮貌地與他道別;如果對方沒有要結束的意思,你就應該找準時機,向對方提出結束交談。
首先,你可以從時間上把握。比如,聚會快結束的時候,就可以適時提出結束交談;時間快到晚上,或者是晚上已經很晚了,這時你就可以以“時間不早了”為借口,向對方提出結束交談。