管理成本低,曾是家族企業一大優勢。由於家族製在血緣、地緣、親緣關係上結成了強大聯盟,蘊含了共同的需求和利益,這就使得各家族成員對外部環境變化具有天然的敏感性,市場變化的信息能很快傳遞至企業的每位成員,而且在執行上更易達成共識。因此,創業初期,家族企業能以較低的成本迅速聚集人力、物力,在很短的一個時期內獲得競爭優勢,較快地完成原始資本的積累。
但是,家族管理與生俱來的封閉性、隨意性,往往製約著企業的進一步發展。曾如一位經濟學家所說,家族企業的“家長”(企業老總)不可能永遠是對的。如果沒有一種製度的東西來製衡和約束,難免會出問題。
家族企業要想從根本上克服管理模式上的固有缺陷,必須推動家族式管理機製和管理模式向現代企業製度轉變。根據現代企業製度的框架和治理結構,徹底改變用人觀念,引進職業經理人的法人治理結構,推動企業管理由家族化向專業化轉向,管理人員由親屬化轉化為專家化,企業的監督由宗法化轉為市場化。
正泰從1994年開始,進入集團化經營。隨後,又推行了控股集團公司製,將集團變為投資決策層、利潤增長層和成本控製層三個層次。投資決策層由集團總部掌控,負責資產運作、人力資源管理等戰略問題。利潤增長層包括生產公司和銷售公司。成本控製層由生產公司、工廠和車間組成。初步形成了以母子公司為基本構架的企業管理體製。
在企業日常運作中,堅持三會(股東會、董事會、監事會)製衡、三權(所有權、經營權、監督權)並立。在企業重大問題的決策上,實行的是“專家谘詢,民主決策”。這就從根本上避免了傳統家族企業“一人說了算”的痼疾,代之以科學、民主的管理方式。
與此同時,努力改變企業管理手段。在民營企業中率先推行“數字化”
工程,初步實現了企業信息資源的快速傳遞、流動與共享,有效地提高了企業的競爭能力。
三是堅持用人製度“革命”,實現由任人唯親向任人唯賢的轉變。家族企業要發展,無法繞開的是一個“人”字。
由於家族成員的心理契約成本較低,彼此間的信任及了解程度遠高於非家族成員,家族企業起步之初,不可避免“任人唯親”。但隨著企業的發展壯大,其發展領域和經營也日益拓寬,無論是從技術、產品,還是從市場融資等方麵,均超出了創業者本人和家庭成員們所擁有的經驗沉澱和知識積累,加之再學習速度落後於企業發展速度,經驗和知識的折舊速度又遠高於企業的變化速度,而伴隨著企業擴張,企業管理專業化加強,這就勢必要求引進大量專業人才,提高企業效率。
經濟學家鍾朋榮曾經作過的一番形象的闡述:就算家族成員的能力都很強,正泰隻有幾人、幾十人甚至幾百人的時候,可以依靠親戚們來管理,但在有了幾千、上萬名員工的時候,尤其是現在已在全國乃至國外設立了上千家銷售公司的情況下,如果還是用親戚,哪裏有那麼多親戚?這就說明了引進職業經理人的客觀必要性。
正泰高層對此有著清醒的認識。於是,大膽改革用人製度,力避“任人唯親”,敞開大門,廣納賢才。對於他們中的優秀、骨幹人才,除根據公司激勵措施進行重獎之外,還有計劃地配送股權,使其成為股東。在正泰,科技人員成為“百萬富翁”乃至“千萬富翁”,已是眾所周知的事實。
多年來,正泰已經形成了具有自身特色的人才培養、引進與任用機製,聚集了一大批高素質的管理人才、技術人才、營銷人才和職工技術能手,他們為正泰的發展立下了不朽的功勳。
四是堅持技術“革命”,實現先進技術從引進消化型向自主創新型的轉變。技術是當代經濟最主要的生產要素。技術創新可以擴大企業的市場需求,可以提高產品質量和降低產品成本,使企業具有強大的競爭力和生命力。
家族企業起點低,勞動密集程度高,因此技術含量比較低。溫州產品曾以“假冒偽劣”受到國人的抵製,其原因從主觀上講是少數企業主缺乏質量意識。客觀上講,是自身技術水平低下,無法保證質量。在產品的開發上,大都走過“跟隨型”的路子。許多企業的先進技術,主要依靠的是引進消化。
要把企業做強、做大,必由之路是增強自主創新能力,培育核心技術,並最終形成自身的競爭優勢。
基於這樣的認識,正泰在民營企業中率先建立了國家級的技術研發中心、理化測試中心、計量中心和低壓電器檢測中心等,為企業的技術創新提供了良好的硬件保證。同時,形成了多層次、開放式的信息網絡和技術研發體係。
由正泰自主開發的不少產品,獲得了國內外專利,被授予國家和省級重點新產品稱號。其中,塑料外殼式斷路器、萬能式斷路器、電能表等四大係列產品同時入選“中國名牌”。