防微杜漸,將危機消滅於萌芽之中。一個人有了強烈的危機意識,就可能采取各種措施加強對危機的防禦,但是能否避免危機的發生,還要取決於能否發現引發危機的細節。細節就像組成人體內的細胞,看似微小但對於整個生命體來說卻發揮著舉足輕重的作用。如果一個細胞出現變異、發生質變而得不到早期的發現和控製,就會向整個身體擴散最終形成病變,即便是健康的身體,也會被小小的變質的細胞擊垮。
如果我們在工作或生活中犯一些小錯誤而在自己心中持無所謂的態度,那麼久而久之這些小錯誤就會釀成大禍患,那時再采取措施就已經為時已晚了。那些走上違法犯罪道路、落得身敗名裂下場的官員大多都是從收受他人的禮品,接受對方的宴請這些“小事”開始的,繼而發展到收受別人大的賄賂,直至變得失去理智並一發不可收拾,最終因觸犯刑律而受到懲罰。
我國曆史上有一個“一錢斬吏”的故事,講的就是縣官將禍患消滅於萌芽狀態的事。
古代有一個小吏,每天回家都要從縣衙內偷一個銅錢。有一次偷錢時被人抓住了,人們就把他送到了縣衙的大堂上。縣官問他偷盜財物該當何罪。小吏回答說,自己隻不過偷了一個小銅錢而已,這也算得上犯罪?縣官一聽勃然大怒,對小吏斥責道:“‘繩鋸木斷,水滴石穿’的道理你不懂嗎?一日一錢,千日千錢。小偷小摸的次數多了,同樣可以導致大罪。”最後,縣官不是依據他偷了一個銅錢,而是以屢次犯罪判了他的刑。
防病、治病於未發或始發之時,發現禍患的苗頭尚在萌芽或剛剛顯露之時,便毫不留情地斬草除根,所收到的效果最佳。否則,及至東窗事發或病重危及生命,才想到動手術、下猛藥予以懲戒、挽救,盡管對當事人是一種最好的警戒,但造成的損失卻難以挽回了。
任何一個企業都希望發展順利平穩,但在許多情況下隻因一個小失誤就可能使一個企業倒閉。
許多時候,一個小失誤可能會引發出大的危機,然而如果處理得當,就會轉危為安,不僅可以化解危機,而且還可以為企業帶來生機。要做到這一點,就要學會在營銷問題上抓住“危機”“小題大做”,甚至在別人看來是微乎其微的“小題”上“大做”文章。荷蘭漢肯啤酒公司就是這麼做的。
1993年8月27日,中央電視台“新聞聯播”欄目播放了這樣一則消息:荷蘭漢肯啤酒公司正在回收它投放在澳大利亞、瑞士、英國、中國香港等8個國家和地區市場的一種玻璃瓶裝啤酒。
消息發出後,商界一片愕然。因為漢肯公司是世界第二大啤酒公司,其產品長期以來一直雄踞國際市場,此時要收回已經投放到8個國家和地區的啤酒,不僅經濟損失十分巨大,同時也冒著極大的風險。漢肯公司為什麼要這麼做呢?