1.1 網上創業概述
引導案例
隨著Internet深入千家萬戶，很多人都選擇在網上買賣商品，在校大學生也有不少人開起了網上商店，一些應屆畢業生表示，他們將網上開店視為職場的新抉擇。下麵是兩個大學生網上開店的成功案例。
案例一：張麗，不比上班族掙得少
張麗畢業一年多了，她非常喜歡上網。她說：“剛畢業時沒有找到合適的工作，在一個朋友的啟發下開了家網上商店。冬天棉衣服賣得特別好，天氣轉暖後我又進了一批彩色的隱形眼鏡，目前這樣的眼鏡非常流行，肯定賣得好！”
張麗還告訴大家，在網上開店很簡單，先選定一個適合自己的電子商務網站，把身份證的複印件上傳到網上，得到該網站客戶服務部的確認，3天後網店就可以開張了。開店最重要的是店鋪的信譽度要高，得到消費者的好評越多，在網上的排名就會越靠前。出於安全考慮，消費者多會選擇在那些排名靠前的網店裏買東西。
至於收入方麵，張麗掙得並不比上班族少，隻要把握住了時尚潮流，再贏得良好的信譽，小店的人氣會越來越旺。
案例二：小韓，自己設計服裝自己銷售
大三學生小韓是學服裝設計的，她的網上小店已經開了1年多，主要賣一些托朋友從中國香港帶回來的化妝品，憑借比商場低的價格，生意一直都不錯，每月基本都有3000多元的收入。
小韓說，她打算再開個服裝店，“店裏”的衣服全由她自己設計製作，每款隻有一件，不用擔心會撞衫，肯定受歡迎。這樣既發揮了自己的特長又省去了進貨費，一舉兩得。“如果幹得好的話，我打算畢業後一直把這兩個店經營下去，也做個SOHO一族。”小韓憧憬地說。
案例分析
隨著Internet的出現，網絡技術得到飛速發展，信息交換的速度得到極大提高，各種依托於網絡的經濟形式正在全球範圍內悄然興起。網絡經濟已成為現代經濟中不可或缺的一個重要組成部分，它營造的是一種嶄新的社會經濟形態，為全體社會成員提高社會發展能力和經濟創造力提供了一個平台，使所有產業都構建在一個新的起點上。大學生如果能憑借他們善於接受新事物的優勢在網上創業，不僅可以解決一部分人的就業問題，更為他們提供了社會實踐的機會，對他們以後的職業發展都有很大的幫助。
學習目標
1.了解網上創業的含義與形式；
2.了解創業者應具備的知識和能力；
3.掌握創業策劃書的組成與撰寫技巧；
4.了解網上商店的定義和特點。
創業需要時機和條件，更需要創業意識和激情。雖然創業是艱難的，一個人也許沒有資本，沒有社會關係，甚至沒有很高的學曆，但隻要獨具慧眼，就可能捕捉到別人無法看到的創業商機和財富。
1.1.1 創業概述
1.創業的含義
創業是指某個人發現某種信息、資源、機會或掌握某種技術，利用或借用相應的平台或載體，將其發現的信息、資源、機會或掌握的技術以一定的方式轉化、創造成更多的財富、價值，並實現某種追求或目標的過程。
2.創業的階段
（1）生存階段
生存階段是指以商品、技術、渠道為優勢，獲得生存空間。在這一階段隻要有想法、肯努力、會銷售，就可以獲得相應的機會，與其說是在“創業”，不如說是在“做生意”。
（2）穩定階段
穩定階段是指通過規範運營建立穩定的係統來增加機構效益。在這一階段關鍵是“建立一套持續穩定的運作係統”，讓企業不再依賴創業者的個人能力和背景獲得發展，這需要創業者的思維從想法提升到思考的高度，由原先的“做生意”轉變成“成就事業、創辦企業”，創業團隊也初步形成。
（3）發展階段
發展階段依靠的是產業化的核心競爭力，整個商業機構形成了係統平台。團隊通過係統平台來完成管理，銷售變成了營銷，區域性渠道轉變成地區性的網絡，從而形成了係統。創業者的思維從平麵擴展到三維。
（4）成熟擴張階段
成熟擴張階段是創業者的最高境界，是一種無國界的經營，也就是跨國公司。集團總部的係統平台和各子集團的運營係統形成的是一種體係。集團總部依靠的是一種可跨越行業邊界的無邊界核心競爭力，子集團依靠的是行業核心競爭力。創業者的思維從三維擴展到多維，這才是企業發展所能追求和達到的最高境界。
3.創業者的類型
（1）生存型創業者
生存型創業者大多為下崗工人或因為種種原因不願困守鄉村的農民，以及剛剛畢業找不到合適工作的大學生，他們是目前我國數量最大的一群創業者。生存型創業者的創業範圍一般局限於商業貿易，少量從事實業的也基本是小打小鬧的加工業。當然也有因為機遇成長為大中型企業的，但數量極少。
（2）主動型創業者
主動型創業者可以分為兩種：一種是盲動型創業者；另一種是冷靜型創業者。盲動型創業者大多極為自信，做事衝動，不太喜歡探討成功的概率。盲動型創業者很容易失敗，但一旦成功，往往會成就一番大事業。冷靜型創業者是創業者中的精英，其特點是謀定而後動，不打無準備之仗，他們或是掌握資源，或是擁有技術，一旦行動，成功的概率通常很高。
（3）賺錢型創業者
賺錢型創業者除了賺錢沒有其他明確目標。他們喜歡創業，喜歡做老板的感覺，不計較自己能做什麼，會做什麼，可能今天在做著這樣一件事，明天又在做著那樣一件事，他們做的事情之間可以完全不相幹。這類創業者擁有積極、放鬆的心態，對外界變化更敏感，更容易發現商機。
1.1.2 網上創業的含義與形式
1.網上創業的含義
網上創業就是在網上進行創業。網上創業有兩種方式：一種是利用網絡實現傳統行業的延伸；另一種是在網絡上打造自己的網絡商品或服務，是一種純粹的技術性、服務性的事業。
2.網上創業的形式
（1）開設網店
開設網店是比較常見的一種網上創業形式，就是建立自己的網上商店出售商品，或者是代理大型網上商店（如淘寶網、當當網等）的商品做銷售，賺取提成。這類經營方式現在在網上隨處可見。
（2）創建論壇
論壇主要是為網民提供一個平台，提出自己的問題或幫別人解決問題，同時可以在論壇裏為自己的網站或商品做宣傳。不過現在同類論壇過多，競爭相對激烈；而且論壇會員所發的帖子部分為垃圾帖，這也為網絡信息造成了一定的負擔。論壇的贏利方式一般為收取廣告費。
（3）網絡多層次營銷
網絡多層次營銷是一種超過3層傭金支付方式的銷售結構，從理論上講這是最能調動人的積極性的銷售方式。這種創業形式的贏利方式主要是收取傭金。多層次網絡營銷越來越受到重視。
相關鏈接 我國當前對大學生創業的鼓勵政策
為鼓勵高校畢業生自主創業，以創業帶動就業，財政部、國家稅務總局下發了《關於支持和促進就業有關稅收政策的通知》，明確畢業生從畢業年度起3年內自主創業可享受稅收減免的優惠政策。自2011年1月1日起，高校畢業生在校期間創業的，可向所在高校申領《高校畢業生自主創業證》；離校後創業的，可憑畢業證書直接向創業地縣以上人力資源和社會保障部門申領《就業失業登記證》，作為享受政策的憑證。
高校畢業生自主創業政策的具體內容是，對持《就業失業登記證》（注明“自主創業稅收政策”或附著《高校畢業生自主創業證》）的畢業生從事個體經營（除建築業、娛樂業及銷售不動產、轉讓土地使用權、廣告業、房屋中介、桑拿、按摩、網吧、氧吧外）的，在3年內按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。
1.2 創業者應具備的知識和能力
創業是一個發現商機並提供商品或服務，以實現其潛在價值的過程，因此，創業能否成功，與創業者的知識和能力有很大的關係。創業是極具挑戰性的社會活動，是對創業者自身智慧、能力、氣魄、膽識的全方位考驗，需要在長時間的學習與實踐過程中逐漸積累與充實。
1.2.1 創業者應具備的知識
創業僅僅擁有熱情是不夠的，必須具備紮實的知識和過硬的本領。隨著知識經濟時代的到來，知識作為一種資本，不僅具有獨立的地位和作用，而且逐漸成為最重要、最有價值的資本。知識經濟為大學生創業提供了資源優勢，同時也使大學生的創業實踐活動逐步趨向理性化、科學化、規範化。
1.專業知識
創業者在工作中不需要麵麵俱到，而熟練的專業知識、精湛的專業技能卻是保證自己在業內遊刃有餘的必備條件。現在的社會是人才化社會、個性化社會，想通過權力和財力領導行業人、吃行業飯是不現實的，要吃專業飯、賺專業錢就必須擁有過硬的專業知識。
（1）專業知識的含義
專業知識是指與創業目標直接聯係和發揮作用的知識體係，是人們長期的社會實踐及社會分工的產物，在形式上表現為某種性質和類別的學科知識。專業知識是相對而言的，即相對從事活動領域的範圍來說，它是與本領域研究的對象或從事本領域工作起直接作用的理論體係。
（2）專業知識的作用
專業知識對創業者確定創業目標具有直接的、至關重要的作用。要進行某一領域內的創業活動，就必須較為深入地了解它的活動及發展規律。掌握的專業知識越多、越深，創業活動就越能有效開展。專業知識作為大學生創業的前提，其重要性非同一般。
對創業的大學生而言，雖然專業知識已基本具備，但還有一個多少和深淺的問題。創業不是簡單的謀生，而是對較高理想境界的追求。要想到達理想的彼岸，必須在專業方向上打下堅實的知識基礎。綜觀近年來在高科技領域創業取得成功的創業者，無一不具有深厚的專業知識。
2.管理知識
（1）管理的含義
管理就是通過計劃、組織、控製、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地完成組織目標的過程。在企業中，任何關係最終都表現為人與人的關係，任何資源的分配也都是以人為中心的，因此，管理的關鍵是協調人與人之間的關係。企業中每個成員的行動方向與努力目標並不一定相同，甚至可能相抵觸，即使目標一致，沒有整體的協調，也無法達到企業的目標。據調查，80%以上的虧損企業是由於管理不善所致，管理的重要性不言自明。
（2）管理的作用
說到管理可能大家都會拍胸脯說，管理，那還不容易？不就是管管人，動口不動手的事，誰不會？其實不是那麼簡單。小到一個家庭，大到一個國家，都需要科學的管理。如何才能將內部的資源利用最大化？如何才能使一個企業的辦事效率最大化？這都與科學的管理有直接關係。對一個企業來說就更重要了，良好、嚴格的管理體製，能使企業散發活力，充滿生命力，形成良好的企業文化。
3.會計知識
（1）會計的含義
會計是隨著社會生產的發展和經濟管理的要求而產生、發展並不斷完善起來的。會計最初表現為人類對經濟管理活動的計量與記錄行為，隨著社會經濟的不斷發展，會計由生產經營過程的附帶職能逐步成為獨立職能，並由對經濟活動的結果進行記錄、計量和報告，發展到對企業經濟活動的全過程進行控製和監督，參與企業的經營決策和長期決策，為企業內部強化經營管理服務。
（2）會計的分類
1）財務會計。財務會計以傳統會計為主要內容，通過一定的程序和方法，將企業生產經營活動中大量的、日常的業務數據，經過記錄、分類、彙總，編製成會計報表，向企業外部與企業有利害關係的集團和個人提供反映企業經營成果和財務狀況及其變動情況的會計報表。
2）管理會計。管理會計是利用財務會計提供的會計信息及其他生產經營活動中的有關資料，運用數學、統計學等學科的一係列方法，通過整理、計算、對比、分析等手段的運用，向企業內部各級管理人員提供用於短期和長期經營決策、製定計劃、指導和控製企業經營活動的信息的對內報告會計。
4.稅務知識
（1）稅收的含義
稅收是國家或政府為了滿足社會公共需要，憑借政治權力按法定標準強製、無償地參與國民收入分配，取得財政收入的一種形式。稅收具有強製性、無償性和固定性的特點。
（2）稅收的種類
稅收主要有增值稅、消費稅、營業稅、城市維護建設稅、關稅、資源稅、土地增值稅、城鎮土地使用稅、房產稅、車船使用稅、印花稅、企業所得稅等。
除了解這些基本知識外，創業者還應掌握納稅的基本程序。
5.法律知識
（1）我國的基本法律環境
我國尚處於社會主義市場經濟的初級階段，在許多領域仍有很多計劃經濟的痕跡，政府對經濟的管製還比較多，許多經營項目需經審批，行政檢查比較多，稅外費用也時有發生。隨著政府經濟管理水平和企業自律能力的提高，上述問題將逐步得到解決。
（2）創業中涉及的基本法律知識
開始創業前，創業者需要了解一些創業中所涉及的基本法律知識，這主要包括《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合夥企業法》、《中華人民共和國個人獨資企業法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》、《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國票據法》、《中華人民共和國證券法》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國仲裁法》《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國勞動法》等。
我國企業立法是按企業組織形式分別立法，如《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合夥企業法》、《中華人民共和國個人獨資企業法》。企業的組織形式可以是個人獨資企業、合夥企業、股份有限公司、有限責任公司。每種組織形式的設立，都有各自不同的設立條件和設立程序。大學生創業選擇何種組織形式，需要結合具體的創業特點做出決定。
6.市場營銷知識
（1）市場營銷的含義
市場營銷是企業在變化的市場環境中，為滿足消費者需要和實現企業目標，綜合運用各種市場營銷的手段，把商品和服務整體地銷售給消費者的一係列市場經營活動。市場營銷知識包括市場預測與調查知識、消費心理和特征知識、定價知識、商品知識等。
（2）市場營銷過程
企業營銷部門首先要確定哪裏有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何；其次，營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能商品。營銷部門還必須為商品走向市場設計定價、分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的商品，方便購買到商品。在商品售出後，營銷部門還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以，營銷不是企業經營活動的某一方麵，它始於商品生產之前，並一直延續到商品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。
1.2.2 創業者應具備的能力
成功的創業者應具備的能力包括創新能力、策劃能力、組織能力、指揮能力、控製能力和協調能力，這既是創業者駕馭創業企業的能力，也是創業者自我提高的奮鬥目標。
1.創新能力
（1）創新能力的含義
創新能力就是創業者在整個創業活動中善於敏銳地察覺舊事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽的、新穎的推測和設想，繼而進行周密的論證，提出可行的解決方案的能力。創業者善於創造商機、發現商機、把握商機、利用商機。
（2）創新過程
創新不是無中生有，而是一個從舊到新的漸進過程。創業者要想在創業活動中有所創新，必須先從成功創業者的經驗中吸取“營養”，經曆一個積累知識、調查研究、發現問題、收集各方麵的相關資料、分析成功創業者經驗的過程。在這個過程中，各種創業信息的收集、篩選、歸納、整理具有重要的作用。創業者必須在此基礎上登高望遠、開闊視野，把創業的眼光投向未來，才可能使創新的思維結出豐碩的成果。在積累和掌握了大量有關信息之後，創業者要對創新中的問題和困難進行反複思考，刻苦鑽研，經過長期醞釀、深思熟慮，一種新的思想、新的觀念、新的構思就會逐步形成。
（3）具有創新能力的創業者的特征
創新能力是個人內在因素與社會外在因素相互影響、相互作用產生的效應，它與創業者的氣質、動機、情緒、習慣、態度、觀念、才能等各方麵都有密切的關係。善於創新的創業者，一般來講大都具有以下幾個方麵的特征。
1）興趣廣泛，對任何事情都有一種好奇心，往往能從平凡中發現奇特，從習以為常的現象中找到異常之處，從細微的差別中找到新的方向。
2）對周圍的環境有敏銳的洞察力，能夠及時找出實際存在與理想模式之間的差距，能夠察覺別人沒有注意到的情況和細節，能夠不斷地發現人們的需要和他人的潛能，並能巧妙地運用好這些需要和潛能。
3）具有立體思維和辯證思維的特點，善於舉一反三、觸類旁通，常常能夠想出一些好的點子和辦法，提出一些非同凡響的主張。
4）具有很強的獨立意識，對現實情況不盲從，勇於打破陳規。
5）具有很強的自信心，深信自己所做事情的價值，即使遭到他人阻撓和非難，也不會改變自己的信念，總是勇往直前，直到最後成功。
6）敢於麵對常人無法忍受的挫折和困難，總是鼓足勇氣、大膽探索，直到取得自己滿意的成果。
創業者應致力於自身素質的培養和提高，重視創新方法的學習和研究，不斷激發自己的創新能力。
2.策劃能力
（1）策劃能力的含義
策劃能力就是創業者根據外部的創業環境和已經把握的創業機會進行創意性的構想，是創業者在製定創業計劃時確定企業發展方向、發展目標、發展戰略的能力，也是創業者對創業企業的未來發展和快速成長進行合理規劃的能力。
（2）策劃能力與創新能力的區別
創新能力是對尚未出現的問題進行設計、設想，對未來的敏銳洞察。策劃能力表現在對創業活動中已經出現的問題，運用創業者掌握的各種理論知識和實踐經驗去做出判斷並提出解決問題的辦法。
（3）創業者發揮策劃能力時應注意的問題
1）創業者在進行某項策劃時必須考慮這項策劃涉及的範圍、有關的限製因素，然後再決定由誰來做出這個策劃更合適。
2）創業者要考慮某項策劃的價值。通過假設企業若不做出這個決策、不解決這個問題，企業是否會遭受損失，這樣就可以判斷這個決策的重要性，看這個策劃是否有價值。
3）創業者要考慮某項策劃的時機。策劃的價值與策劃的時機具有相關性，最佳時機的策劃可以獲得最大的價值。如果條件不成熟，創業者就貿然做出決定選擇某項策劃，可能給企業帶來巨大損失。同樣，如果條件成熟，創業者卻拖延做出決策，優勢就會轉化為劣勢，企業就會坐失良機。
4）創業者要考慮某項策劃的根據和後果。創業者在進行某項策劃前，一定要對所掌握的情況、事實和相關資料進行反複審查，深思熟慮，從而提高策劃的科學性。同時，創業者還必須考慮某項策劃可能給企業帶來怎樣的後果，引起什麼不良的反響，從而采取一些必要的措施以補救策劃的偏差，克服由此帶來的消極影響。
5）創業者在進行策劃時，要仔細權衡每種方案的優缺點，進行利弊對比和分析，把握虧損和獲益的準確數據，從中選出最優方案，從而做出最優的策劃。
3.組織能力
（1）組織能力的含義
組織能力就是創業者為有效地實現企業的目標，運用行之有效的手段，把創業活動中的各個要素、各個環節，從縱橫交錯的相互關係上，從時間和空間的相互銜接上科學、高效地組織起來的能力。創業者優秀的組織能力可以使創業企業形成一個有機的整體，保證創業活動能夠高效率地運轉。
（2）組織能力的表現
1）創業者要具有依據組織理論和原則對創業企業的現實狀況進行係統分析的能力。這種能力使創業者能夠對創業企業現有組織狀況的效能進行全麵分析，對創業企業組織結構的優點和缺點進行正確的估計，從而找出現有組織結構存在的問題。
2）創業者還要善於從經營管理的實際出發，以提高創業企業組織管理的效率、效能為目標，對企業組織結構的基本框架進行設計。這要求創業者必須考慮整個企業設立幾個係統、設置幾個層次，考慮主要部門的上下左右關係，考慮怎樣進一步完善企業的組織係統等。
3）創業者還應具有執行改革方案和實施評價方案的能力，這是創業者組織能力的一個重要方麵。當創業企業的組織結構需要進行改革時，創業者要能夠駕馭企業改革，推動企業改革，使改革成為企業員工的自覺行為，同時，創業者還要能夠對改革實施後可能給企業帶來的利弊進行正確的評估，使企業的組織結構日趨完善，組織的效能日益提高。
（3）創業者發揮組織能力時應注意的問題
組織能力是創業者對創業企業實施管理必不可少的重要才能，創業者要有效地發揮組織能力，必須注意以下幾個方麵的問題。
1）創業者要把組織看做一個動態概念。組織是一個過程，創業者的組織能力必須隨著企業創業環境的變化而變化，必須與創業企業的發展目標相適應。
2）創業者在設計組織改革方案時要集思廣益。一個完善的組織改革設計方案不可能由創業者閉門造車地寫出來，必須根據創業企業改革和發展的需要，由創業者擬出組織改革方案的基本框架，其中每個部分、每個細節都必須依靠團隊管理人員的共同思考、共同設計，必要時還可以發動企業員工為改革組織結構獻計獻策。這樣創業者就能夠集中整個創業團隊的智慧和創造力，使改革設計方案更趨完善。在實踐過程中，創業者還可以邀請創業企業以外的管理專家或谘詢機構為企業會診，找出企業的問題所在，避免企業走彎路。
3）創業者要創造一個有益於改革企業組織的氣氛。創業者要發揮自己的組織能力，必須在企業中營造組織改革的氛圍，樹立組織改革的觀念，使團隊成員和企業員工充分了解組織改革的重要性，這樣可以減少改革過程中的抵觸情緒，使組織改革順利進行。
4.指揮能力
（1）指揮能力的含義
指揮能力就是創業者在創業活動中運用組織和權力，按照企業發展目標的要求，通過下達命令，對團隊成員進行領導並給予指導，把各方麵工作統籌起來的能力。
（2）指揮能力的表現
1）創業者是創業企業的領頭人，如果不能正確地下達命令，就無法正確、有效地指揮，所以，創業者要具有正確下達命令的能力。這裏要特別強調創業者下達命令內容的正確性和下達命令方式的正確性。創業者下達的命令必須前後連貫，命令之間不能相互矛盾，不能朝令夕改以致團隊成員無所適從。
2）創業者要使自己下達的命令能切實地貫徹執行，還要有正確指導團隊成員的能力，使團隊成員的行為符合創業者命令的要求，這也是令行禁止的重要保證。由於創業者麵對的團隊成員具有不同的性格、修養、學曆、專業知識、經驗等特點，不能采取同樣的指導方式，必須因人而異，使不同的團隊成員對同一命令能有統一的認識和行動。