正文 第4章 提升領導素質:當好班頭,盡職盡責(1)(1 / 2)

高明指揮,落實檢查

班組長布置工作,與新員工隻見個麵,三言兩語做個交代或簡單地托付給一個師傅;與老員工則不明確交代工作內容和方法,以為自己會的東西,員工也明白,或有意不交底,放任不管。事後員工做錯了、沒達標則批評指責,以示自己能幹。這些做法都是不正確的。

正確的做法應該是:第一,所分配的任務應當是職責範圍內的,不把上級分內的事交給下級做,也不把下級的工作交給上級做,不把該給甲的工作交給乙去做。不亂攤派,否則勢必擾亂層次,打亂秩序,叫人無所適從。第二,所分配的任務要與其能力相適應,讓能力強、水平高的做輕鬆簡單的工作,既浪費人才,又會使他覺得不舒服,誤以為領導看不起他;反之,讓能力弱的、水平低的人去完成複雜而艱巨的任務,則容易誤事,且被誤以為領導跟他找別扭、強人所難。

班組長布置、分配任務前,要準備周全,並且在向員工交代時,應態度謙和,抱著商量的態度為宜。即使對自己的設想很有把握也要善於啟發員工開動腦筋,提看法、拿主意,以完善指令。對自己沒有太大把握的設想,要虛心聽取員工意見,汲取合理的部分加以采納。即使員工沒有意見可提,也要適當詢問,以了解其理解的程度。隻有對員工抱著信任、尊重、平等、虛心的態度,員工才樂意接受指令,主動執行。

班組長發出的指令要正確、清楚、穩定。隻有發出的指令明確清楚了,員工才能有正確的理解,才能有一致的行動,班組長的指揮才有效。因此,發出指令語言要準確,多用精確的數據,少用含糊不清的詞語和數字,應包括時間、地點、要求、協作關係、考核指標和考核方式等。指令要簡單扼要,一目了然。發現問題應立即糾正,不可拖延,以免造成大量重複勞動和損失。

要實現有效指揮,必須在發出指令後,跟蹤檢查。切記:即使你日理萬機,分身無術,也決不要放棄監督的權力。確保指令及時、認真貫徹的有效辦法就是監督、檢查和考核,具體應注意以下幾點:

1.每天要拿出時間專門檢查工作。無論上午還是下午或夜班,都要記得檢查工作。

2.檢查要抓關鍵工作和重點工作,事先要考慮檢查的內容,然後檢查。

3.要有選擇地檢查。班組長不能跟著員工的意圖轉,而要自己選擇工作重點檢查工作,防止讓人牽著鼻子走。

4.要多提出問題。要讓員工開口講話,請他們告訴你具體事情。要多問多聽、深入了解情況。

5.重新複核發現的錯誤。對一開始已經發現的錯誤和問題,是否按要求進行了糾正,要再次檢查結果。

6.監督檢查要製度化。要形成檢查的製度,規定檢查的程序、內容和時間等,使檢查工作有序進行。

怎樣管理有個性的下屬

在職場中,我們經常會發現許多有個性的員工,在普通人看來,有個性的員工大多為那些個性較強、性格鮮明、不大好管理的員工。在一個班組團隊中遇到這樣的員工,大多數班組長都會覺得非常為難,對這樣的人束手無策。其實則不然,作為一名班組長,尤其是一名優秀的班組長,一定要學會管理這種有個性的下屬,這不僅僅是對自己能力的一種考驗,更是工作的需要。

對待有個性的下屬,班組長要注意以下幾方麵:

一、區分對待

麵對有個性的下屬,首先要區分屬於哪一種,員工是有能力的,還是無能力的。如果是前一種,那麼班組長應該要揚長避短,使他們服從管理、聽從召喚、為班組和企業所用;如果是後一種,立即淘汰。

二、用其所長

作為最好的班組長,對待有能力、有個性的下屬,要善於用其所長,為他們施展才幹創造機會和提供平台。作為班組長,要力排眾議對他們予以重用,放手讓他們獨當一麵。

三、量才而用

班組長最好要綜合分析有個性下屬的特長、性格,然後安排他們到適當的工作崗位。

四、多加溝通

良好的溝通方法可以有效地傳達信息,是找到解決之道的重要途徑。麵對有個性的下屬,班組長可以與之進行談話,從中找出解決良方,而且一旦溝通得當,便可以增強下屬的服從觀念。

五、滿足要求

對有個性的下屬提出的要求,班組長既不能置之不理,也不可一一答應,而是要認真分析,區別情況,盡量完美解決。

六、寬容下屬

對有個性的下屬的“冒犯”,班組長要有容忍之心。要從惜才、愛才、重才、用才的角度對他們網開一麵。