男主人對這所房子的意見，主要是嫌廚房太小，而且臥室的朝向也不盡如人意。對此，銷售人員做出了一個非常正確的選擇，那就是承認缺點的存在。她是這樣解釋的：“廚房的確是小了點，臥室的朝向也的確不好，但是不知道你們注意到沒有，在這兩個地方隻要站在床前，一眼就能看見院子裏的櫻桃樹。”
想不到這棵櫻桃樹，成為點綴整所房子的關鍵所在，這對夫婦瞬間感覺到庭院設計的人性化。有了這棵樹，環境顯得更優雅了。由於妻子對櫻桃樹的鍾愛，丈夫終於做出了妥協，當即決定買下它。
點評
這位銷售代表成功地利用了客戶的潛意識傾向，把客戶並不看好的房子賣了出去。這種“口誤”的出現，對於客戶本身來說並不是有意的，他們並不了解這麼簡單的一句話能透露出什麼重要信息。但是，相對於銷售人員來說，則無異於挖到了寶藏。主動采取誘導式的提問，讓銷售人員找到了成功的突破口。
給公司起個響亮的名字
英國舉世聞名的大文豪莎士比亞曾經說過：“玫瑰不管取什麼名字都是香的。”這句話運用在為公司取名時則是不恰當的。中國民間也流傳著這樣一句話，叫做“人靠衣妝馬靠鞍”。意為：人要靠衣服來裝飾，馬需要用鞍來做陪襯，才能協調自己的形體特征。好的名字，對於創造一個名牌來說，通常能起到舉足輕重的作用。名牌之所以能成為名牌，往往取決於一個好的品名。正如索尼公司創立者盛田昭夫說的一樣：“取一個響亮的名字，以便引起顧客美好的聯想，提高產品的知名度與競爭力。”
企業需要一個好的名字，產品也同樣需要一個好的品牌名。這樣做的好處有三：其一，明確產品的身份，讓消費者將自己與其同行業自行區別開來；其二，盡可能地追求傳播的效果，擴大企業的知名度；其三，增加消費者對該企業產品的好感。
消費者的需求逐漸向名牌靠攏，越來越多的人開始追求名牌，甚至產生“無名牌不購物”的傾向。可見，名牌效應已經成為較為常見的競爭方式，品牌已經站在和商品質量和價格同樣重要的位置上。因此，創立品牌也就成為一種戰略選擇。很多企業為了起一個響亮的、準確的、標新立異的名字而絞盡腦汁，其迫切的心情是不言而喻的。
案例
在中國，家樂福的名字可謂家喻戶曉。家樂福的翻譯是根據法語Carrefour而來的，它的意思有這麼幾種：十字路口、街道或各種思想或意見的交彙處。一位浪漫的法國人把這個單詞延伸為“林林總總的物質商品集合處”，並把它選為自己公司的名稱。如今，這個名字已經享譽世界，成為倉儲式百貨零售店中的代表。這種獨具匠心的詞義延伸，恰恰體現了現代物流的概念，不僅十分貼切而且標新立異。此外，家樂福的商標設計也獨樹一幟：左邊一個紅色箭頭，右邊一個藍色箭頭。這兩種顏色也是法國國旗選用的顏色，兩個彎曲的箭頭共同組成了Carrefour中的首字母C，這也是該設計最成功的地方。
更有意思的是Carrefour來到中國後，起了個富有中國傳統思想的名字“家樂福”，聽起來給人一種溫馨的感覺。家樂福以這種親和力和低價銷售策略，很快融入了中國的大市場。
點評
也許一個好的品名無法提高劣質產品的銷售量，但是一個相對較壞的品名則很有可能造成優質產品的滯銷。名字取得朗朗上口，既好聽又好記，不僅能讓人過目不忘，還可以讓消費的購買欲望大增。相反，如果名字取得繞嘴、怪異，或者借用成功企業的名字，就會給人帶來不好的印象，他們自然也不會過多地光顧你，這無疑會影響企業品牌的傳播。
用廣告來打開銷路
英國廣告學專家布裏特對廣告有一個形象的比喻，他說：“商品就像一個脈脈含情的姑娘一樣，假如不做廣告，就隻能在暗處向小夥子遞送秋波，自己有多美麗隻有她自己知道。”而中國的傳統觀念則認為“酒香不怕巷子深”，如果這種思想運用在商業經營領域，勢必會造成“藏在深閨人不知”的後果。因此，一種商品要推而廣之，首先要廣而告之。
企業之間互相廝殺，其競爭目的無非是想提高商品的知名度。廣告作為一件不可缺少的武器，被越來越多的企業運用起來。精明的企業家們都懂得怎樣利用廣告來推廣自己的產品，在競爭中不斷取勝，從而拓展市場份額。