正文 第14章 14 青蛙搬家:善於發現真正的問題(1 / 1)

管理寓言

兩隻青蛙一起住在一個池塘裏。

在炎夏裏,池水幹了,它們隻好動身到外地尋找住處。

它們途中經過一口貯滿了水的深井。

一隻青蛙看見了,對另一隻說:“讓我們下去,住在這口井裏吧!它可以供給我們居住的地方和許多食物呢!”

另一隻回答:“但是,如果這井裏的水也幹了,我們如何跳出這樣深的地方呢?”

管理解析

做事應未雨綢繆,居安思危。這樣,在危險來臨時,才能從容應付。

另一隻青蛙的想法無疑是對的。凡事隻有經過深謀遠慮,才能采取行動,切不可求一時之便,或被眼前的“繁榮”所迷惑,而放鬆了警惕。假如那兩隻青蛙跳進了井裏,當井水幹枯時,它們就隻有死路一條。

在企業管理中,一個管理者有沒有憂患意識,能不能透過企業表麵的繁榮去發現問題,把問題扼殺在萌芽狀態中,是非常重要的。

管理經典

預警管理使瑞安航空公司起死回生

邁克爾·奧利裏在1991年接管瀕臨破產的瑞安航空公司,很快使這家航空公司成為歐洲旅遊業內利潤最高的企業之一。1999年當大多數歐洲航空公司都在苦苦掙紮時,瑞安航空公司總收入高達2.6億美元,稅前利潤為5180萬美元。

瑞安航空能在市場大環境不景氣的情況下,取得如此良好的經營業績,其關鍵在於公司首席執行官邁克爾·奧利裏較早地認識到了航空旅遊業存在的危機,及早地實行公司預警管理體係,對業內危機成因、過程及解決策略進行了係統和理性的分析。

其實,奧利裏的管理並不複雜。瑞安航空公司為一些歐洲機場,例如瑞典馬爾默、倫敦北郊的盧頓和斯坦斯特德提供飛機。奧利裏還大幅度降低了機票價格:當瑞安航空公司開通飛往威尼斯航線時,往返價值僅為147美元,而英國航空公司是815美元。

公司管理者奧利裏的目標是使坐飛機成為更多的歐洲人能夠負擔的交通方式,同時公司還要贏利。1999年,在歐洲航空公司中排名第八的瑞安公司載客量是600萬。奧利裏計劃在五年之內使這一數字翻一番。

剛開始時,奧利裏先是作為瑞安航空公司創始人托尼·瑞安的私人顧問進入該公司的。為獎勵奧利裏為公司發展做出的貢獻,瑞安家族在1994年任命他為該公司首席執行官,並給他25%的股份。

現在,奧利裏幾乎每天都呆在都柏林辦公室裏為公司的前途出謀劃策。該公司1200名員工的薪水相對較低,但他們都有高額獎金,工作一年以上的雇員可以參加股票期權計劃,這在愛爾蘭企業中是獨一無二的。

一直以來,奧利裏希望能降低機場成本,他對都柏林機場收費較高感到不滿意,因此計劃逐漸將公司業務轉到英國較小且收費也較低的機場,因為那裏的乘客比愛爾蘭多。約55%的瑞安航空公司的乘客現在從英國機場起飛,該公司約一半的乘客是試圖降低差旅費用的商人。

通過奧利裏的管理,瑞安航空公司不僅闖過了危機關,而且由此建立了良好的運營機製,公司也逐漸擺脫了困境,走上了健康、良性的發展道路。

管理智慧

管理者要有憂患意識,善於發現真正的問題,並把問題扼殺在萌芽狀態中。