管理寓言
有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一隻手指伸進桌子上一隻盛滿尿液的杯子裏，接著再把手指放進自己的嘴中。
隨後，教授將那隻杯子遞給學生，讓這些學生照著他的樣子來做。每個學生都忍著嘔吐，像教授一樣把手指探入杯中，然後再塞進嘴裏。
教授看著學生的狼狽樣子，微笑著說：“真了不起，你們每個人都夠膽大的。”
緊接著教授又難過起來：“隻可惜你們看得不夠心細，沒有人注意我探入尿杯的是食指，放進嘴裏的卻是中指啊！”
管理解析
這個故事裏的教授，其本來的意思是教育學生在科研與工作中都要注意細節，相信嚐過尿液的學生應該能夠終生記住這次教訓。
一位管理學家曾說：“魔鬼藏於細節之中。”為什麼細節會成為魔鬼的棲身之地呢？因為許多管理者在工作之中，經常會忽略細節的存在，從而讓魔鬼有機可乘。很多時候，一個企業的成敗就決定於某個被忽略的細節，許多看上去是微不足道的小事，卻決定一個企業的興衰。
因此，“細節”在現代企業管理中就顯得非常重要，管理者千萬不能忽略任何一個細節。為了真正地管理好一個企業，讓企業良性地發展下去，就應該重視每一個細節。
管理經典
細節決定成敗
細節決定成敗。很多時候，一個企業的成敗就決定於某個被忽略的細節。許多看上去是芝麻綠豆大的細節，卻影響著一個企業的正常運轉。一個細節的疏忽，可能會導致一個企業的破產。同樣的道理，如果企業管理者重視了某一個細節，某一件小事，則有可能使企業起死回生，從而使企業發展、壯大。柯達公司的創始人喬治·伊斯曼就是因為重視每一件小事，從而使柯達公司從一個無名小輩，逐漸走向世界的。
1889年的一天，喬治·伊斯曼收到一名普通員工寫給他的建議書。這份建議書內容不多，字跡看起來也很潦草，但卻讓他眼睛—亮。這個員工建議生產車間將玻璃窗擦幹淨。
對於這樣的問題，在喬治·伊斯曼以前看來，是不能再小的一件事了，這次，伊斯曼卻看出了其中的意義。他知道，這正是員工積極性的表現。
於是，喬治·伊斯曼立即召開表彰大會，發給這名員工獎金，並號召公司所有員工向這名工人學習。
順理成章地“柯達建議製度”也就應運而生了。
在柯達公司的走廊裏，每個員工都能隨手取到建議表，寫好建議後，可以放進公司裏的任何一個信箱，並且每個建議表都能送到專職的“建議秘書”手中。專職秘書負責及時將建議送到有關部門審議，做出評鑒。建議者隨時可以撥打電話詢問建議的下落。公司裏設有專門委員會，負責建議的審核、批準以及發獎。
在100多年的時間裏，柯達公司員工提出的建議接近200多萬個，其中被公司采納的超過60多萬個。目前，柯達公司員工因提出建議而得到的獎金，每年在150萬美元以上。僅1983、1984兩年，公司因采納合理建議而節約資金1850萬美元，公司也因此拿出370萬美元獎勵建議者。
“柯達建議製度”在降低產品成本核算、提高產品質量、改進製造方法和保障安全生產等方麵起了很大的作用。而且每個員工提出一個建議時，即使他的建議未被公司采納，也會讓管理人員了解到了員工在想什麼。
現在的柯達公司，員工已逾萬人，公司業務遍及世界各地，其產品涉及影像、醫療、資料存儲等領域。公司除了生產聞名於世的柯達膠卷外，還有照相紙、專業攝影器材、衝印器材、衝曬設備、影印機、印前製版產品、文件處理係統、航天高科技產品及影像產品器材，而這些，都有“柯達建議製度”的一份功勞。
要想管理好一個企業，管理者需要有大動作，大手筆，這是自不待言的，但對看似不起眼的小細節來說，也千萬不可忽視。因為，有時小細節也決定著一個企業的命運。
管理智慧
小事成就大事，細節成就完美。
二、經營的智慧
在現代企業經營策略上，管理者必須從新的角度、用新的方法來看待世界，並利用自身的知識，找出一些在自己競爭領域內突破傳統、有革命潛力、實際可用的策略創意。
世界級經營大師湯姆·彼得斯