管理寓言
有個老木匠準備退休。
公司老板問他,是否可以幫忙再建一座房子,老木匠答應了。
但老木匠的心已不在工作上了,用料也沒有原先那麼嚴格,做出的活也全無往日的水準。總之,敬業精神已不複存在。
公司老板並沒有說什麼,隻是在房子建好後,把鑰匙交給了老木匠。
“這是你的房子,”公司老板說,“我送給你的退休禮物。”
老木匠一生蓋了多少好房子,最後卻為自己建了這樣一座粗製濫造的房子。
管理解析
這是一個關於敬業的故事。敬業就是敬重自己的工作,就是對企業忠誠,並把工作當成自己的事。故事中的老木匠由於缺乏敬業精神,最終為自己建造了一幢質量很差的房子。
因此,作為企業的管理者,應把培養員工的敬業精神作為工作中的重點,因為員工的敬業精神會極大地提高工作的質量。
在現代企業裏,員工的敬業精神非常重要,而敬業精神的有無,往往關係到一個企業的興衰。一個有敬業精神的員工,一定會一絲不苟、認真負責地完成公司交給自己的任務,並且在任何時候、任何地點都不會做有損公司利益的事情。
管理經典
貝斯特:盡職盡責,勤奮敬業
羅伯特·貝斯特創立的國際科學應用公司是目前美國最大的股份製技術公司,有5萬多名員工。公司向世界各地的政府機構和企業提供多種類型的工程技術、軟件及一體化服務, 每年利潤超過16億美元。與此同時,公司每年都要向投資者支付其利潤的20%以上的回報。
國際科學應用公司取得成功的秘訣是:管理者非常注重高尚的道德觀念和敬業精神。該公司采取的下列方法是值得企業管理者們效仿的。
一、向員工宣傳良好的道德觀念
貝斯特認為,具有高尚的道德是每一個員工的首要責任。
對此,他解釋說:“首先,因為這是正確的;其次,不道德行為會在很多方麵使企業付出代價。一個人自私自利,沒有協作精神,或者不善於與他人溝通,就會妨礙員工之間的團隊合作,這就會加重企業組織的內耗。不道德行為也會由於失去顧客、引發法律訴訟、招致罰款或其他政府行動而增加公司的外部支出。”因此,國際科學應用公司經常向員工宣傳良 好的道德觀念,並設立了專門的投訴電話,鼓勵他們對任何不道德的行為隨時舉報。貝斯特說“我們從事的是科技行業,而科技行業存在著背離道德準則的行為,如環境問題、防護合同費用過大等等。因此,我們要采取有力措施,以確保所有員工都清楚地認識到我們有義務嚴格遵守道德和法律準則。”
在公司裏,每當道德上的要求與現實經濟發生衝突時,貝斯特總是選擇了道德。雖然這樣公司會在短時期內遭受到一定的損失,但是從長遠來看,卻是值得的,因為那樣做的結果是顧客對公司更加充滿了信心。
二、鼓勵員工勤奮敬業
國際科學應用公司的管理者認為:要使員工具有強烈的敬業、愛業精神,最好的辦法就是使員工熱愛自己的工作,熱愛自己的企業。貝斯特說:“我們一直在尋找各種辦法,使員工在工作中有發言權,有發表自己看法的權利。我們公司有100多個委員會,這些機構可不是用來裝點門麵的,它們定期召開會議,並且做出決定。參加這些委員會的員工更深刻地感到自己是公司的一分子。我還告訴員工們,假如他們無法通過正常渠道反映自己的意見,就來直接找我或其他高級經理。”
以上是貝斯特努力激發員工熱愛企業,熱愛本職工作的一種方法。另外,更重要的一種辦法是讓員工利益直接與公司的利潤掛鉤。
貝斯特說:“我們真正鼓勵員工勤奮敬業的精神。大多數與我們一樣規模的技術公司承擔大約500個合同,而我們卻多達5 000個。合同項目一般資金為30萬美元,而我們卻有很多小的合同項目,有的資金僅為2.5萬美元。如果有人需要我們做一件事情,即使是很小的一件事,我們也會去做,因為那或許會帶來意想不到的收獲。”
貝斯特這樣做的目的是最大限度地推進股份製。因為他們擁有5 000個合同,這就意味著他們有許許多多或者盈利或者虧損的經營中心。讓員工自己去應付各種風險並努力取得成功會真正使他們關心公司的全麵、健康的發展,因為公司的利益與員工的利益是一致的。
貝斯特清楚地認識到,如果你同別人共同享有公司的財富,別人將幫助你取得成功,因為任何員工都需要得到管理者的重視,他們的付出需要得到公平的回報,同時,他們有權分享公司在贏利方麵所取得的成功。當然,其前提是員工必須認識到自己對公司所肩負的責任,並且在工作中盡職盡責,勤奮敬業,為公司做出最大的貢獻。
管理智慧
一個企業裏,其員工敬業精神的有無,往往決定著一個企業的興衰。