近年來,隨著汽車經銷行業整體素質的不斷提升,越來越多的汽車營銷活動朝著理論和實踐互為促進的良性發展階段邁進。業界大多數人認為教材應並不十分強調理論體係,而是注重知識的實用性,對此我們深受鼓舞,覺得有責任和必要使本教材在許多方麵更加符合讀者和教學的需求。通過這幾年的教學實踐,我們也越來越發現有必要對原來的教材內容進行進一步的梳理和整飭。但圍繞高等職業教育理論夠用、注重技能訓練的這一特性,來重編汽車營銷實務相關內容的思路還是沒有改變,這也是本教材的基本定位。
本教材重新編寫的思路主要圍繞以下兩方麵展開。一方麵,在內容上以汽車產業發展為切入點,從營銷角度介紹汽車產業狀況,包括世界汽車產業和中國汽車產業的格局與特征以及中國汽車市場營銷環境,然後針對汽車營銷調研進行詳細的介紹,使讀者進一步了解消費者購買汽車的主要特點。在此基礎上,介紹作為專業汽車銷售人員應該具備的素質與規範,然後拓展到汽車品牌營銷和汽車分銷渠道的特性。至此,作為一名專業汽車銷售人員應該具有的知識基本上已經具備。接著再突出介紹汽車銷售流程和技巧,這是汽車營銷實務的重中之重,是知識點的融合之處。最後,介紹成交後的異議處理和客戶關係管理,這是作為一名成功的銷售人員的必要條件,也是整個汽車營銷活動的歸宿。另一方麵,本教材編寫時比較注重實踐性,多案例分析,少理論陳述,以職業崗位能力為本位,遵循上手快的原則,突出教材的簡潔和明了,力圖使一個初學者通過學習能很快成為一個懂得汽車銷售的專業人才,這是本教材設計時要達到的目標之一。基於原有教材在各高職院校使用情況良好和各種反饋信息基礎上,本教材特別增加了實訓項目內容,以突出銷售崗位能力為宗旨。
本書由浙江經濟職業技術學院範小青和劉斯康擔任主編,浙江水利水電專科學校陳慶平、浙江機電職業技術學院吳汶芪、浙江經濟職業技術學院朱文峰等參與了部分單元的編寫。具體編寫分工為:範小青和劉斯康編寫項目單元二、九,陳慶平編寫項目單元三、五,吳汶芪編寫項目單元四,劉斯康編寫項目單元一、六、七,朱文峰編寫項目單元八。
本教材由浙江交通職業技術學院葉誌斌負責審稿,對本教材的內容、體係等均給予了詳盡的指導。
本書在編寫過程中參閱了大量國內外公開發表出版的資料和文獻,並引用了其中的部分案例和圖表資料,在此謹向諸多作者和相關組織及企業表示由衷的感謝。電子工業出版社為本書的出版給予了大力支持,在此一並致謝。
鑒於汽車營銷實務涉及的內容具有可變性和時效性的特點,加之時間倉促、理論和業務水平有限,書中必定有不妥之處,敬請各位專家和讀者批評指正,以便於我們繼續努力,修訂完善教材內容。
編者
2011年6月