IBM：“藍血人”如何練就？
封麵文章
作者：朱麗
細數IBM近20年的發展，從電子商務到智慧地球，再到雲計算及大數據，它無不以領先的科技理念驅動IT產業的變革，而這背後，也是內部不斷進行的主動轉型。
但是，轉型真正的考驗不是來自外部市場，而是公司內部有沒有能力完成轉型的要求。
“當市場和客戶都在改變的時候，IBM每個員工是不是能夠真正地投入到這個變革當中，這才是最重要的。”IBM GTS（全球信息科技服務部）大中華區整合科技事業部副總裁陶弢對《中外管理》說：“對於客戶的各種IT需求，IBM現在麵臨更多的是如何助力於客戶業務的發展，而不止是用技術手段解決應用問題。”
顯然對IBM人的挑戰是，必須要有能力做出客戶所需的更多創新。比如雲計算，能不能用雲的特性幫助客戶實現業務模式的轉變，才是決定成就客戶的關鍵。
老IBM人曾自豪地認為，是“藍色”血液推動他們一如既往地創新。那麼，在IBM這個“大熔爐”裏，這些“藍血人”究竟是如何練就的呢？
鼓勵“野鴨子”
“IBM是一家創新的公司。我們永遠保持好奇心，辨認各種模式，探尋事物背後的本質。我們在日常工作中產生原創思想，並勇於提出大膽的想法。”
“現在客戶給我們提出什麼要求？要我們提供的是全世界沒有人做過，他是第一個，不僅IBM沒有，整個IT行業可能都沒有做過的產品。”IBM中國CTO、大中華區金融服務事業部總架構師程靜對《中外管理》直言。而滿足這種“苛刻”的要求，一切有賴於IBM的“隨需創新”。
程靜，加入IBM超過20年，早已是地道的“藍血人”。可是至今回想起來，若不是當年有幸到IBM工作，她也許在國營單位就是個“麻煩的製造者”——因為她是個追求變化的人，從不喜歡慢節奏地做事。
那是1989年。因為原先所在單位有勞務輸出的關係，技術出身的程靜正好被派到IBM新加坡公司工作，對接的客戶則是銀行。僅僅做了一年，她就被這份工作深深地吸引了。她覺得這裏更有新鮮感，對創新能力充滿了挑戰。
而如今，客戶早對IBM的創新能力提出了更高的要求。現在更多的情況是：“IBM要能做出客戶想要的東西。”程靜直言不諱地說。
要知道，創造“客戶所想”，是對創新的最高要求。
這也得到了IBM創新工程院院長毛新生的認同。他認為：IBM並不是一些人所質疑的“動作緩慢”，因為IBM的“快”是體現在客戶服務方麵的——圍繞客戶需求和行業特性所進行的創新。比如：IBM為客戶美國網球公開賽提供的服務，不僅可以幫助美網球迷分析選手獲勝幾率，而且可以在移動終端通過現實增強技術觀看，因為IBM的服務創新，美網在這些方麵走在了各類賽事的前列。
如今，“創新為要”被列為IBM三個重要價值觀之一。
在創新的文化氛圍中，除了像程靜這樣不循規蹈矩以外，一些被稱為“野鴨子”的員工，他們的奇思妙想也會得到公司的鼓勵。“IBM支持有不同思考方式的人，雖然有些想法乍聽起來稀奇古怪，但卻能夠帶來新的主意和方法。這種創造力對激活IBM文化也是非常重要的。”程靜說。
毛新生就具有“野鴨子”的範兒，麵向服務的體係結構項目（簡稱SOA）就是他從零開始做起來的。如今，他所在的軟件開發中心還有不少90後新生代員工加入，在他的影響下，也已是奇思妙想的創造者。他們不是跟隨一個模式去做事情，而是完全以不同的方式看待問題。
而陶弢則從另一個角度闡釋“野鴨子”的意義，那就是團隊的組建。他認為，從領導者構築團隊初始，就在堅持同一個價值觀的前提下，注重團隊成員的差異性，“我們甚至會刻意挑選不同技能和背景的員工來組成一個團隊，隻有團隊成員的思考模式互相激蕩，才能夠始終保持活力。”他說。
能力有多大，就給多大舞台
“IBM的舞台相當寬廣，隻要你能夠發揮自己的能力，你能夠勝任工作的挑戰，機會對每個人都是存在的。”
對於這個全球有著近43萬人的國際公司，IBM能夠吸引人才的可不是薪酬待遇。與穀歌、微軟相比，IBM的薪酬並不是最有競爭力的。
但是，這提供的卻是個不一樣的舞台。
這樣的舞台，也給了IBM全球副總裁兼中國開發中心總經理王陽最具轉折性的鍛煉機會。1998年在美國讀完大學後，王陽和許多一流大學的求職者一樣，有對IBM的熱烈向往。除了印象中這是個國際大公司以外，讓他最終作出這個選擇的是：當時的招聘經理親自跟他談未來的職業發展。而他對IBM也充滿了好奇心：“IBM能給我什麼？”
“I can offer you anything you want（天高任鳥飛）。”招聘經理的這句簡練回答，讓王陽滿心鼓舞。
成為IBM的一員之後，他很快被分配到一個重要的項目當中。也就是當年，正逢IBM PC業務麵臨一個重大挑戰：戴爾率先通過網絡進行PC的銷售，讓一直停留在傳統銷售方式上的IBM PC壓力空前，業績不斷下滑。建立如戴爾的銷售模式對IBM成為迫切之需。
計算機博士背景的王陽，首次作為IBM個人電腦全球供應鏈總架構師，擔當此次銷售模式變革的重任。“他們認為，從大學剛畢業的新人，對新事物的接受能力比較強，也往往能夠突破傳統的思路。”王陽如此回憶當年。而事實上，需要突破的不僅僅是理解網絡銷售，具體到價格怎麼定，采購怎麼做，物流怎麼建，以及售後服務怎麼去改變，一整套業務流程都得去重新定義。