正文 第5章 關注細節——找準客戶才有推銷機會(4)(1 / 3)

而今,小李在業內事業做得風生水起。每每閑聊提及此事,大家都會自我解嘲一番。事實上,這也是一個值得思考的銷售範例。你是否想過,幾位銷售同仁到底失敗在什麼地方呢?答案很明確:細節。總結起來,三位保險銷售員大致有以下幾點沒有做好:

媒介,白菜是現實的炙手的需求,而保險是抽象的,缺乏直觀的理念,是長遠利益,是需要時間來滲透和了解的,尤其是對於上了年紀的老人來說。也就是說,原本應該作為附屬品而存在的獎品的誘惑過大,轉移了老人們的注意力。

地點,既然是長達40分鍾的講座,就要事先找個陰涼的地方,為老人們準備舒適的座椅,不應該讓老人在太陽底下站著聽講座。在這種情況下,老人會疲累,焦躁是毋庸置疑的。

信息,他們采取了自願的方式,沒有主動向前來聽講座的老人索要聯係方式,以及其他相對詳細的資料信息。

時間,不應該把講座時間安排在周三下午,如果是周末,可能聽眾群體更多樣化。因為畢竟很多年輕人相對更容易接受保險,也掌握著家裏的財經大權。

方法,在講座開始時,保險銷售員千萬不要急於談保險,而是要專注於焦點問題,讓大家感受到你的出類拔萃,在短時間內讓他們改變對你的認知,變為欣賞甚至佩服你。隻要認知改變了,你們彼此間的隔閡就消除了,甚至還會有人主動就保險方麵的問題向你請教。這樣,當雙方產生了信任,你的工作才能展開。

其實,針對特定時期的特定問題或社會焦點,舉辦一次座談或講談性會議,比如說醫改、股票分析、家庭理財、健康飲食、現代人如何養老等,都可以幫你吸引到一批特定的人群。在講座中逐漸加深客戶的風險意識,你就會取得不錯的效果。

對於保險銷售人員來說,要想在現實生活中以講座的形式吸引更多的潛在客戶,你還可以參加居住地區的民間組織,如××發展協會、××團體、家長會、校友會等,而參加各種學習組織,給自己充充電,或是出席各種演講會,事先做足功課在現場做一個即席發言,等等,這些舉措都可以幫你較好地擴大自己的交際圈,從而吸引大批潛在客戶。

細節9:抓住每一個認識大客戶的機會

保險銷售員完全可以通過客戶的購買能力對其進行購買判斷,判斷客戶是否有誠意購買,判斷客戶的品位,客戶的身份、性格、需求,等等。俗話說“見什麼人說什麼話”,就是說經驗多了,這個客戶是否能購買,能買什麼樣的產品,以哪種方式介紹產品客戶最不容易拒絕,銷售員都會了然於胸。

有一天,享有日本保險“推銷之神”之稱的原一平先生來到一家商場,他看中了一款價格為7萬日元的手表,但是感覺有點貴,所以猶豫不決。正在這時,他聽到旁邊有人問售貨員:“這塊表多少錢?”真巧,問話的這位先生與原一平都看中了同一款手表。售貨員禮貌地報出了價格,這位先生想都沒想,就說:“好,我要了,你給我包起來吧。”

原一平先生對此心裏很不是滋味,同樣一件東西,別人連眼睛都不眨一下就買下來了,而自己卻因為價格而左右思量。可是,他轉念一想,馬上就興奮起來,這位爽快的“不差錢先生”一定擁有很強的經濟實力,他既然能毫不遲疑地買下一塊昂貴的手表,那麼買下一份保險對他來說肯定也不成問題!於是原一平先生一路跟著這位先生,看他進了一幢辦公大樓,大樓的保安和電梯員都殷勤恭敬地向他鞠躬,果然是位大人物!原一平等這位先生走進電梯後就問保安:“打擾一下,請問剛才的這位先生是……”