蕭伯納說：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手裏還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，那麼兩人則擁有兩種思想。因此，人與人之間溝通的作用是顯而易見的。有學者認為“促進企業內部的人際溝通，可以提高企業的競爭力。”良好的溝通可促使有關的想法、意見、情報、消息等得到交流、交換和共享，從而達成雙方相互的了解與信任。那麼溝通的作用有哪些呢？總結歸納如下：1.協調各成員、各要素，使組織成為一個有機整體的凝聚劑。
2.是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。
3.是企業與外部環境建立聯係的橋梁。
誰偷了斧頭
從前有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。
於是，他就暗中觀察小孩的行動，不論是言語與動作，或是神態與舉止，怎麼看，都覺得小孩是像偷斧頭的人。由於沒有證據，所以也就沒有辦法揭發。
隔了幾天，他在後山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。
從此之後，他再去觀察隔壁的小孩，再怎麼看也不像是會偷斧頭的人。
認識一個人，切忌以自己主觀想像作為衡量別人的標準，主觀意識太強，經常會造成識人的錯誤與偏差。
而大多數領導者在人才的應用上，常憑著主觀意識去任命一個人，而不加以客觀、公正地審核。感情用事是老板的大忌。對人對事，領導者都不要先入為主，帶上有色眼鏡看人，否則，公司就會失去很多優秀人才。
如果私下對雇員有狹隘的看法，持敵對態度的員工往往會分裂並搞垮你的公司。相反，如果你能夠經常與下屬溝通，情況就會截然不同。
莊子與惠施
《莊子》裏講過這樣一個故事：戰國時，惠施在魏國當相國，莊周跑去要與他會麵。惠施聽人說，莊周這次來魏國的目的，是想取他相國之位而代之，所以十分緊張，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但還沒抓到莊周。
正當惠施坐立不安而又無可奈何之時，莊周卻自己找上門來了，還對他講了一個故事：“南方有一種鳥，從南海出發，飛到了北海。不是梧桐樹它不會棲身，不是仙果它不會吃，不是清冽的甘泉它不會喝。貓頭鷹弄到了一隻死了好幾天，身體都腐朽了的老鼠，正巧該鳥飛過，貓頭鷹抬頭看見了，以為這隻鳥想吃它的老鼠，於是發出驚叫：‘嚇！’現在，你難道也要用魏國來‘嚇’我嗎？”在我們現代社會，像惠施與貓頭鷹這樣，“以小人之心度君子之腹”的人其實是大有人在的。比如，有的人害怕有才能的人調入自己的單位或部門，擔心自己的地位保不住，被人取而代之，於是想方設法要去整這個人。
其實，這裏存在兩個問題，一是現在是競爭的時代，巨石尚且壓不住雨後春筍冒尖，你即使百般阻撓，能阻止新苗不脫穎而出嗎？二是你現在的位子，在你眼裏是寶座，人家是不是稀罕呢？
所以，一個優秀的領導者，不是要處心積慮地去壓製你的屬下，而是要想方設法，怎麼讓這些比你更優秀的人為你效忠。當然，在你海納百川、擇賢用人的同時，也不要忘了自身的學習與完善。
縱使千鳥掠過，我自巋然不動。
記住，勤於溝通，能把別人優點變成自己優點的人，一定能成為無往不勝的老大。
富弼謝禮
宋代名臣富弼克己奉公，為官清正，頗有廉聲。《宋稗類鈔品行》記載，富弼出任樞密使時，宋英宗趙曙剛登上天子的寶座。趙曙上台後，將其父仁宗皇帝的遺留器物，都拿來賞賜給朝廷重臣。眾臣叩頭感謝領賞之後，一起告退。趙曙卻單獨請富弼留下，又在慣例之外，特別賞賜他幾件器物。
富弼先叩頭謝恩，然後就堅決推辭不接受這份額外的賞賜。趙曙有些不高興，輕描淡寫地說：“這些東西又不值什麼錢，你沒有必要推辭呀！”
富弼懇切地說，“東西雖然很微薄，但關鍵是額外所賜。大臣接受額外的賞賜而不謝絕，萬一將來皇上做出什麼例外的事來，憑什麼勸諫呢？”最終富弼還是推辭掉了這份賞賜。