正文 第17章 硝煙彌漫的互聯網市場(2)(1 / 3)

事實證明,李國慶過於樂觀了。開張僅三天,當當網忽然宣布:當當寶因故障停運。就在外界對當當網此舉感到困惑時,當當網選擇了沉默。直到三個月之後,當當網的另一位聯合總裁俞渝宣布正式停運當當寶項目,並表示:“做出這樣的決定當當非常痛心,之所以停運是因為當當寶上出現了很多違規商品。四道販子以及部分商家定價過高,不符合當當網的定價策略。”

當當寶就這樣轟轟烈烈地來,糊裏糊塗地走了。這讓很多希望看到當當寶和騰訊拍拍混戰,爭奪C2C市場的業內人士感到費解。

與之相對,騰訊的腳步要踏實許多。拍拍網自2005年9月12日開始營運以來,上線百天便進入“全球網站流量排名”500強,創下了電子商務網站入圍全球網站500強的最短時間記錄。

拍拍網隨後發展迅猛,2006年3月,拍拍網注冊賣家總數超過100萬,注冊用戶總數超過了900萬,現在商品數超過了200萬件。

權威統計機構的數據顯示,拍拍網上線一年後,迅速占據了中國C2C電子商務市場14%的份額,徹底改變了中國電子商務市場二虎相爭的局麵,形成了和淘寶、eaby易趣三足鼎立的競爭格局。

中國電子商務發展迅猛,騰訊自然不會放棄這項業務。在電子商務模式已經成熟之後,騰訊啟動了該項目,並迅速和淘寶、ebay易趣一起成為領跑者。

“二馬”相爭

互聯網領域發展迅猛,競爭激烈。為了爭奪市場,互聯網公司最有效的工具是“免費”。淘寶之所以能戰勝eaby易趣,就是因為它采用了免費策略。但是商家最大的目的是賺錢,如果始終沒有利潤,企業如何發展?2006年,淘寶在占據中國電子商務70%以上份額以後,決定推出競價排名服務“招財進寶”,以期扭轉公司財政虧損的局麵。

“招財進寶”推出後,淘寶方麵解釋說:它是淘寶經過半年時間研發出來的,目的是為那些願意通過付費推廣而獲得成交的賣家提供一種增值服務。

“招財進寶”實施的方法是:賣家根據自己的“招財進寶”頁麵上出售單個商品的利潤情況,與淘寶網按照協議約定支付一定的費用,並根據實際成交量向淘寶支付費用。

雖然淘寶費盡苦心向用戶作出解釋,但效果甚微。“招財進寶”上線以後,受到用戶的抵製,淘寶陷入信任危機。

從5月10日“招財進寶”發布開始,非議四起。隨後,淘寶用戶此應彼和,很快便形成了一股討伐的聲勢。淘寶用戶最不滿意的是,2005年10月淘寶做出了“繼續免費三年”的承諾,如今出爾反爾,太沒有信譽。

在眾多抗議聲中,有一個叫《山穀中的野百合也要有春天》的帖子受到熱捧。這個帖子指出:淘寶的“招財進寶”表現了淘寶的一貫思維方式,在淘寶看來,廠商和大廠家利益至上,而占淘寶會員百分之九十的則是應該被忽略的弱勢群體。

此觀點受到小用戶的認同,他們迅速結成同盟,組織店主聯盟與淘寶相抗衡。店主聯盟的盟主叫王先標,是在校大學生。他2000年開始在易趣開店,2003年,因為易趣強製改版搬到淘寶。2006年5月23日,店主聯盟正式提出抗議,要求淘寶遵守“三年免費”的承諾,或者將“招財進寶”的商品先放到普通商品下麵進行試驗。

麵對聲勢浩大的店主抗議,淘寶動用尚方寶劍:刪帖、封店。5月23日,店主們發現抗議淘寶的帖子一夜之間憑空消失,同時所有支持“招財進寶”的帖子都被加精。淘寶還對加入店主聯盟的店主封店,盟主王先標自然是首要目標。由於管理層的封殺,店主隻能進行一對一的交流。據王先標說,僅他知道的被封殺的店麵就有20多家。

淘寶對弱勢群體的高壓,引起了更多的反抗。店主聯盟建立了一個網站,起名叫“反淘寶”,征集店主簽名。5月25日,店主聯盟發動罷市簽名活動,並決定在5月30日開始提取支付寶中的所有現金。6月1日,在店主聯盟的倡導下,淘寶店主不再登陸淘寶。50件以上商品的店鋪,下架店鋪中的商品;50件以上商品的店鋪,拒絕賣商品。

麵對信任危機,此前一直穩坐軍帳中的馬雲坐不住了。他在5月29日淩晨發表了一篇名為《馬雲:談談擁抱變化》的帖子,帖子中詳盡解釋了店主“罷市事件”並對所有店主致以最真誠的道歉,聲稱這場災難是淘寶和賣家之間的溝通存在問題,對推出的新產品沒有做好解釋工作。

馬雲的帖子暫時緩和了雙方的矛盾,店主都在觀望淘寶的下一步行動。5月31日,淘寶宣布將向2000萬用戶開放投票,決定“招財進寶”的去留。6月10日12時,在浙江省東方公證處的監督下,網友公投正式結束,投票結果是127872票讚成取消,占投票人數的61%。

民意如此,淘寶自然不能倒行逆施,6月12日12時,淘寶正式停止“招財進寶”服務。

在淘寶“揮劍自宮”的時候,騰訊並沒有袖手旁觀。5月中旬,淘寶的“招財進寶”剛剛麵世,騰訊拍拍網就高調宣布:拍拍網已經成為中國最大免費電子商務平台。此話自然是針對收費的淘寶而言,拍拍迅速製訂了一整套有針對性的“挖牆角”方案,其中最重要的一點就是“將免費進行到底”。在政策方麵則包括:在騰訊拍拍網首頁顯著位置設置“淘寶店主搬家簽到處”;“搬家就送推薦位,開張就送大紅包”;直接將淘寶的信用度轉移到拍拍網。