在此，請聽我們誠懇地再道一聲歉，為所有可能給你造成的困擾和顧慮。這樣的困局，我們同樣難以承受。我們清楚地記得讓用戶有安全穩定服務的莊重承諾，也記得12年來為了產品進步而辛苦努力的日日夜夜。如今，我們寧肯背負可能的罵名，以如此激烈的方式來表達的原因，是因為任何的勸說、輿論、正義的聲音都無法遏製360沒有道德底線的破壞和竊取；是因為我們已經退無可退，讓無可讓，我們的身後，是懸崖萬丈！
是因為，我們看到360肆無忌憚欺壓同行的行為已經愈演愈烈，早已不是兩家公司的恩怨，需要有大是大非的判斷，需要引起整個行業乃至政府監管部門的高度關注，在朗朗乾坤下，回到以用戶利益至上的互聯網發展正道。否則，隻會使整個行業陷入惡性競爭，而最終受損的是你，是他，是每個熱愛我們、使用我們產品的用戶，是整個在勃勃興起，謀求健康發展的互聯網行業。
而一切皆有緣起。
兩年之前360安全衛士曾是騰訊公司尊重的產品，多年積累才進駐了2億用戶的電腦，由此形成一個龐大的“雲查殺”網絡。這種“雲查殺”模式的指令來自服務器後台，遠程遙控安裝在2億台電腦裏的360安全軟件裏。這甚至是連微軟、穀歌等國際互聯網巨頭也沒有的超級能力。
但實際上，當360安全衛士的第一位創始人在2008年離職之後，360就開始走向另一個極端：利用這種遠程遙控的方式，破壞一切競爭對手的任何軟件！它們的名字包括金山、瑞星、可牛、遨遊、百度、阿裏巴巴，卡巴斯基以及騰訊QQ。在過去幾年內，這些公司都把360告上了法庭……
不僅如此，360更是欺騙了那些對網絡技術不夠了解的網民，因為它的手法相當具有欺騙性。360打著“安全”的名義，以“恐嚇”的方式脅迫不明真相的用戶卸載掉360的競爭對手。過去兩年，國內幾乎所有瀏覽器都遭到了360“感染木馬”名義的恐嚇，國內幾乎所有殺毒軟件都遭到360發出的“過期”、“安全隱患”的打擊，360殺毒因此一家獨大。
現在，360作為安全軟件控製了整個QQ的聊天入口。QQ的所有數據包括登錄賬戶、密碼、好友、聊天信息都得被360過濾之後才送還給QQ用戶。這相當於每個用戶自家門口不請自來的“保鏢”，每次進門都被“保鏢”強製搜身才能進自己家門。而且這個非法“外掛”在360安全軟件的包庇下像病毒一樣快速蔓延……
最後，我們再次誠摯地呼籲360及時刹車，停止對行業中合法公司的侵犯，向全行業和用戶道歉，並且承諾給用戶一個公正、公平、安全和無幹擾的環境來自由選擇合法軟件。
盡管有用戶一時對我們強烈質疑，但我們堅信邪不壓正，時間最終會讓用戶明白真相，正義的信念必定讓我們最終獲得用戶的支持和認可！
騰訊在第二封公開信中，幾乎將互聯網的商業秘密擺放在公眾麵前，這兩封公開信堪稱是中國互聯網行業曆史上最激烈的一次還擊。兩封公開信發布後，瞬間便將對戰雙方推到了風口浪尖，輿論一片嘩然。眾多網友在網上留言，憤怒地表示，騰訊此舉是逼迫用戶作出二選一的選擇，是對QQ用戶極大的不尊重。但絕大多數網友傾向於支持騰訊，認為騰訊此舉實為無奈之舉。至此，騰訊和360之間的戰爭已經不再單純是兩家公司的戰爭，而將億萬互聯網用戶拉了進來。
麵對騰訊兩封公開信的聲討，奇虎360公司馬上也以公開信的形式作答，公開信中說：
11月3日，我們與億萬互聯網用戶一起度過了中國互聯網上最驚心動魄的一個不眠夜。360和騰訊之間由產品的爭執上升到公司之間的對抗，繼而又演變成了互聯網用戶必須作非此即彼選擇的站隊大戰，這樣的局麵是任何人都不願看到的。
11月4日一早，騰訊又召開了一場新聞發布會，這場發布會始終將矛頭指向了360公司的產品。對此，我們感到非常遺憾，360公司的安全產品，包括360扣扣保鏢的源代碼，已經托管到中國信息安全測評中心，隨時接受用戶監督。同時，360也率先發布了《360用戶隱私保護白皮書》，全麵講述了旗下產品的工作原理。對這場曠日持久的爭議，360也不願再將億萬網民牽涉進去，但我們必須對騰訊公司的新聞發布會作出兩點回應。第一，360扣扣保鏢根本不存在騰訊公司指稱的後門程序；第二，360扣扣保鏢根本沒有竊取QQ用戶隱私信息的軟件行為。