移動夢網開啟了中國短信時代,人們對著手機收發短信,有時哈哈大笑,有時凝眉深思……在這些千姿百態的麵容背後,是巨大的利潤空間。雖然一條短信才一角錢,但是使用客戶數量龐大,利潤空間非常可觀。
此時的騰訊,已經擁有上億用戶。不久,中國移動推出了“移動夢網”計劃,通過手機收費與騰訊“二八分賬”。
雙方合作以後,騰訊開展移動QQ業務。開通這項業務可以使用手機隨時隨地上網,彌補了不能隨時上網的缺憾。這項業務尤其受到年輕人的喜歡,每個月隻要幾元錢就可以在網上同網友聊天,讓他們感覺即時尚又有趣。
移動夢網服務開通以來,騰訊迅速成為骨幹力量,它在移動夢網中的份額最高時占據了70%左右。由於找到了合適的盈利模式,騰訊收益倍增,到2001年底,騰訊實現了1022萬元的純利潤。騰訊走上正軌以後,快速發展。2002年和2003年,騰訊一方麵推出QQ行、QQ秀等新業務,一方麵推出短信、鈴聲服務、交友業務、網絡遊戲。2003年,騰訊的純利潤達到了3.38億元,這些利潤主要來自於移動和電信增值服務。
2004年騰訊的《招股說明書》顯示,騰訊的盈利模式主要有三部分。第一部分是移動以及電信增值服務;第二部分是互聯網增值服務;第三部分是網絡廣告。
從2001年到2005年,移動增值服務一直是騰訊主要的盈利點。但是隨著市場的變化,騰訊的移動及電信增值服務在盈利中的比重開始下跌,而互聯網增值服務在盈利中的比重開始上升。
對於移動及電信增值服務收入下跌的前景,馬化騰有充分的心理準備。他表示,這主要是受到中國移動“161移動聊天”分成協議的影響,以及受到中國移動彩信業務計費政策變化的影響。
2005年後的幾年,移動及電信增值服務的盈利一直在下降。到了2007年,它在騰訊的盈利中比重已經下降到不足兩成,而互聯網增值服務已經上升到七成。麵對這種不利局麵,騰訊積極作出應對,它將QQ和短信包月服務進行捆綁銷售,取得了不錯的效果。2008年,騰訊的移動和電信增值服務收入達到了全年總收入的20%,這項改革也充分說明了騰訊的創新能力。
騰訊在創業過程中,不斷發現新的盈利模式,移動QQ是第一種模式,並且一直在騰訊的營收板塊中占據重要的位置。
互聯網增值服務
騰訊是中國最成功的多元化互聯網公司,也是中國第一個突破一百億市值的互聯網公司。多元化經營,其盈利模式相應地也是多元的。
互聯網寒冬來臨的21世紀初期,騰訊靠移動及電信增值服務率先走出困境。在其他互聯網公司還在掙紮的時候,騰訊已經異軍突起。但是幾年之後,移動及電信增值服務便開始走下坡路。此時,騰訊又開發出互聯網增值服務,它逐漸成為騰訊收入的領頭羊。
騰訊的互聯網增值服務,可以分成網絡遊戲和非遊戲兩方麵業務。近幾年,騰訊的互聯網增值服務發展迅速,從2008年的財務報表來看,除遊戲外,互聯網增值服務的收入已經達到了騰訊收益的一半。
騰訊的互聯網增值服務都有哪些?舉例來說,QQ秀、QQ寵物、QQ會員,都是互聯網增值服務。這些東西基本上被認為是小孩子的玩意兒,但是正是這些玩意兒,平均一個月能給騰訊帶來1.2億港幣的收入,也就是每秒50港幣。
騰訊公司執行副總裁吳宵光對騰訊的增值服務評價說:“通過QQ秀、QQ寵物、QQ空間等橫向服務擴展用戶的個性屬性和關係鏈,使騰訊的產品更有應用性。騰訊還向縱深挖掘更多新需求,開發更多的個性化服務。這就是騰訊的‘一縱一橫’策略”。
騰訊所謂的QQ秀,指的是基於QQ平台的虛擬形象設計係統。在虛擬空間裏,用戶可以用Q幣在QQ商城中購買珠寶首飾、場景來裝扮自己的空間。在騰訊的增值服務中,QQ秀是最主要的增值業務,據說當初QQ秀項目在騰訊內部審批時,騰訊高層對該項目進行了詳盡討論,可見騰訊對QQ秀的重視。
從騰訊開始創業,馬化騰便極為重視用戶體驗。QQ秀源於韓國,產生以來一直不受重視,騰訊卻將它發展完善,並從中挖到了金礦。騰訊QQ秀的特點是滿足了年輕用戶追求個性的要求。少年為了擁有周傑倫的發型和表情選擇付費,少女為了能得到眨動的眼睛而付費。騰訊正是從用戶體驗出發,一步步引導用戶按照這種思維方式付費。