正文 第30章 “胖”企鵝的經營理念(2)(1 / 3)

三年之後,當中國互聯網巨頭公布2006年度財務報表的時候,對騰訊的質疑聲迅速消失了。因為這一年,互聯網公司的表現差強人意,一片慘淡中,隻有騰訊的業績依然傲人:財務報表顯示,騰訊2006年的利潤是10.6億人民幣,同比增長19%。騰訊員工說:“看一個公司的發展,決不能隻看表麵的紅火,而是要看最終的盈利情況。騰訊是低調了點,但是這背後的穩健和不冒進,造就了公司的發展。”

馬化騰在接受采訪的時候,對此評價說:“其實騰訊的發展過程就是慢慢地試,有信心,步子才會逐漸大一點。中國互聯網發展太迅速,十幾年前的公司存活到現在的已寥寥無幾。所以,對騰訊來說,不管將來企業做到什麼樣,始終要保持一種誠惶誠恐、非常擔心的心態,保持一種危機意識才行。”

馬化騰的這種心態是成功企業家的普遍心態,華為總裁任正非在《華為的冬天》裏對這種心態表述說:“十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什麼榮譽感和自豪感,隻有危機感。”

華為是中國最成功的高科技企業之一,任正非作為華為的總裁,保持這樣的心態讓人欽佩。而作為互聯網公司的總裁,馬化騰麵對不時“城頭變幻大王旗”的市場,自然更加誠惶誠恐,時刻保持危機意識。他說:“2003年,MSN進入中國,網絡遊戲開始盛行,騰訊的危機馬上來臨,我們甚至麵臨著等死還是找死的局麵。隨後,我們積極涉足其他領域,靠網遊、門戶黏住網民。同樣,在實施多元化戰略的過程中,我們進入搜索引擎市場也是由於感受到了危機才介入的。”

對於未來,馬化騰保持著清醒的認識,他說:“未來幾年,中國互聯網的發展將進入平緩期,迎來一個超級競爭階段,互聯網企業必須提前布局。騰訊目前發展良好,但我們有深重的危機感。我希望我們做的幾塊業務都可以排在同行業的前麵,以保證在高度競爭的惡劣環境中脫穎而出。”當有人問馬化騰,騰訊未來10年有什麼發展規劃的時候,馬化騰回答說:“我們會跟著用戶價值去做事,我希望騰訊成為最穩健的互聯網企業。”

騰訊和馬化騰給外界的印象是穩健,或是謹慎。有人認為它的穩健拖慢了它的發展,有人認為它的穩健成就了它的發展、壯大。無論外界怎樣評價騰訊的風格,馬化騰始終保持著穩健的作風。騰訊的穩健來源於危機感,正是危機感促使它步步為營,逐步發展起來。

用戶體驗專家

2007年,對馬化騰來說是重要的一年,他被美國《時代》雜誌評為全球最具影響力100人之一。在雜誌的評語中寫道:“他是中國青少年眼中的現代英雄。”而對他一手締造的互聯網巨頭騰訊,國外媒體評價說:“騰訊開創了一種全新的商業模式。”

馬化騰,已經逐漸成為中國互聯網的標誌性人物。即便如此,仍然有很多人不知道,馬化騰的商業傳奇並不是開始於他的商業天賦,而是來源於他的技術天賦和對產品的敏感。

馬化騰一直強調自己是技術人員出身,他上大學時學的是計算機專業,畢業後做軟件工程師,所以管理公司並不是他的強項。馬化騰說:“在資本市場上,我是一個企業家;而在技術領域,我是一個工程師。相對來說,我更喜歡自己的工程師身份。”

產品,是馬化騰關注的焦點。由此,他在騰訊得到了一個稱號——首席體驗官。馬化騰不僅親身體驗騰訊的產品,還體驗所有競爭對手的產品。馬化騰接受采訪的時候說:“可以毫不誇張地說,我試過所有的即時通訊軟件,每一款。”

馬化騰性格內斂,這決定了他更喜歡產品工程師和首席體驗官的角色,更喜歡親身測試公司的產品。很長時間,他將自己定位為騰訊即時通訊軟件總設計師,他解釋說:“站在用戶的角度去體驗並提升騰訊的產品,也是首席體驗師最大的樂趣,我一直很喜歡這個角色。”

體驗,是馬化騰最大的愛好。他經常登錄其他網站,比較它們和騰訊的不同。在體驗的同時,也偶有收獲。例如,一次馬化騰上韓國的某網站,發現那家網站推出了一種給虛擬形象穿衣服的服務。對此,馬化騰非常感興趣,覺得可以借助QQ的龐大用戶群廣為傳播,於是將這個服務搬到QQ上進行嚐試,最終一炮走紅,大受好評,這項服務後來被命名為QQ秀。