就這樣,山姆成了執行委員會主席,羅恩成了公司董事長兼總裁,費羅德成了總經理。山姆搬出了自己的辦公室,羅恩取代了他的位置,他不加幹預,讓羅恩獨立經營公司,他給自己的任務隻是檢查羅恩的工作情況。山姆一直認為這樣做效果會很好。
但在羅恩·邁耶眼裏,山姆從來沒有真正放手過公司的事務。事實是,山姆也承認退休是他所做的一件比以前嚐試的任何舉措都更糟糕的事情。他是試圖對羅恩不加幹涉,但問題是,山姆實際上繼續重複他以前一直做的事情。他希望看到自己的想法繼續在全公司得到貫徹,同時他也希望羅恩能成功地管理公司,建立良好的組織。就因為這種做法使得山姆無法擺脫對公司的幹預,這種狀況使羅恩不勝負擔。
在這個時候,公司麵臨更大的危險,那就是公司本身正在分裂成兩大陣營。許多新來的年輕人站在羅恩一邊,而老的商店經理則支持費羅德。問題發展得越來越嚴重,使山姆不得不留意著每一個人。公司內兩大陣營的對立十分明顯,所有的人幾乎都得表明立場,是站在這一邊還是那一邊。組織中出現了前所未有的鬆散現象,許多讓人不願看到的事情開始不斷發生。經營商店和關心員工這種頭等大事反而被拋在一旁。大多數地區經理會在星期六早晨聚到一起或互通電話,情況變得越來越糟。山姆在辦公室裏呆的時間也越來越長,他顯得非常緊張。
因為長期以來,沃爾瑪一直在培養一種“人人為我,我為人人”的心態,從而把對管理階層的盲從聽命降低到最低限度,小集團傾向的排他行為也得到有效的製止。公司把銷售額和利潤額包括商店庫房存貨都張貼出來公布於眾,所有的員工都可以看到。每個人都親切地直呼其名。所有辦公室的門都是開著的,星期六早晨會議的目的之一也是讓區域經理們相互交流,探討在他們店裏的一些新思路。會議以後,他們會召喚大家到自己那個區域去分享這些新思路,這樣,在一個店裏非常適合的方法就會很快傳遍所有的商店。無論是普通的裝卸工人還是經理主管,山姆都樂意向他們征求意見和想法。而他的經理們則不僅應該與他交流意見,也應該彼此交流。山姆還經常迫使沃爾瑪店員工們彼此之間激烈地競爭,而他常常充當最後的公斷人。
現在有三個人試圖扮演那個公斷人的角色。部分是因為費羅德和羅恩的對抗,他們從來就不是朋友。現在,當他們有異議時,費羅德不打算再聽從羅恩的,發生這種情況的次數越來越多,兩個人也越來越不喜歡對方。此時,山姆則站在一旁觀望,他想方設法不讓自己去管,而是嚴肅地在旁觀望,因此其他的主管和經理們在他們身後形成了兩大陣營,而這些經理主管們中有很多人的工作都得到了費羅德或者羅恩的幫助。費羅德曾經幫助山姆雇用了很多的商店經理和區域經理,那些經理們對費羅德的忠城不亞於對山姆的忠誠。
而在總部,很多年輕的、有專業技能的主管則是羅恩的門徒,他們自然與他站到一起。而山姆珍視的交流溝通則失去了效力。山姆發現自己不得不親自解決一次又一次的爭執。
山姆的個性也決定了他不可能袖手旁觀,讓他們兩個人繼續鬥下去,那對公司是很不利的。他也越來越不斷地在事後批評和否決他們兩個人的決策,尤其是羅恩的。
.山姆之所以否決羅恩的許多決策,是因為他也認為羅恩有些事情沒有處理好。羅恩手下人的處事技巧令山姆感到擔心,而且他感到派係之爭已經侵害到商店的經營管理,那是沃爾瑪獨一無二的力量所在。山姆也很是看不慣公司中的個別人風格,雖然這種現象在很多公司都有,但是這不是沃爾瑪的行事風格。
這所有的煩心事讓山姆失眠了,山姆不想失去羅恩,但公司的確誤入歧途了。因此,在山姆放棄董事長之位30個月之後,1976年6月的一個星期六他把羅恩找來,並對他說,“羅恩,我以為我已經做好了撒手不管的準備,但看來其實還沒有。我的確管得太多了,讓你覺得礙手礙腳。”山姆告訴羅恩打算重新擔任董事長和總裁,而讓羅恩擔任副董事長和財務總管。
這個決定讓羅恩很不高興,因為,他希望管理公司,當他無法實現這一願望時他覺得留下也不再有意思。當時沒人相信這一點。雖然山姆對羅恩任董事長時所發生的一些事感到不快。但他仍竭力說服羅恩留下,即使他不能再擔任董事長和總裁。山姆盡一切力量挽留他,但羅恩覺得他已經不得不走了。
雖然羅恩決定要離開了,但是他仍然對山姆說:“山姆,我知道你會認為事情變得很糟糕,許多人也會有同感。
但憑你擁有強大組織、商店的員工和經理們,還有忠實的顧客,公司還有正確的經營思想作指導,我認為你會沿著正確的路走下去的。”對於羅恩所表示出的對沃爾瑪的信心,山姆知道他並非信口開河,他也永遠不會忘記羅恩的話。