而製造沃爾瑪神話的是沃爾瑪的員工。從1962年創業，沃爾瑪已經在9個國家有3900家連鎖店，103萬員工。要支持這麼一個龐大的攤子，最重要的是管理好人。沃爾瑪是這樣來解釋領導和員工的關係的：領導和員工之間應該是一個倒三角的關係，領導在最基層，員工是支架，顧客永遠高高在上。也就是領導為員工服務，員工為顧客服務。
在沃爾瑪的經營理念中，零售業是服務行業，顧客是上帝，把上帝侍候好了，零售商的口袋裏才會有更多鈔票。員工作為直接與上帝接觸的人，他們的精神狀態對於經營的質量非常重要，他們成天為上帝服務，誰來服務他們呢？在沃爾瑪就是——領導。領導的工作就是指導、支持、關心員工：員工開心了，他們就會更好地服務顧客。沃爾瑪員工的工作牌上除了名字以外，什麼職務也沒有，這在全球都一樣，包括最高總裁。這樣做就是為了創造一種上下平等的氣氛。
“永遠比對手節約成本”是沃爾瑪的一貫傳統，你隨便走進一家沃爾瑪購物中心，會發現，營業員並不是很多。這一方麵是因為沃爾瑪電腦化程度高，節約了一部分人力資源；另一方麵，則是考慮到大型購物超市是一種自助式的購物概念，顧客並不需要營業員的亦步亦趨，他們可以將這部分節約下來的利益帶給顧客。
在沃爾瑪顧客是上帝，供貨商是他們的合作夥伴。無理壓低供貨商的利潤讓利給上帝在他們看來對供貨商有失公平。就算真的要求供貨商降低成本，沃爾瑪也一定會給他們提供優惠的附加條件，如現買現付，這對沃爾瑪來說是雙贏的。
沃爾瑪把供貨商看做是朋友，有時遇到貨不好銷的情況，他們不會馬上對供貨商全盤否定，而是會幫助他們分析原因。沃爾瑪與供貨商之間建立了網絡聯係，隨時可以了解雙方的供需情況。但目前在中國，沃爾瑪與供貨商的網絡還不是很健全，這主要是因為一些供貨商還沒有這個條件。
沃爾瑪的網上購物是將來發展的趨勢，實際上，沃爾瑪已經在美國總部積極籌建自己的網上購物商店，並期望將來向目前美國最大的網上購物商亞馬遜看齊。相信將來在中國，沃爾瑪的顧客也能夠實現網上購物。
對於中國加入WTO，中國沃爾瑪的代表說，無論在中國簽署協定之前還是之後，沃爾瑪都很看好中國市場。不光是沃爾瑪，各國企業都很高興中國能最終簽下協議，他們都認為中國加入WTO，不僅促進外商在中國的發展，而且中國經濟本身也將出現新的繁榮。
深圳沃爾瑪經營管理概況……沃爾瑪連鎖店最基本的特點是：友善的員工、低廉的價格、獨到細致的服務，門類齊全的商品。它的核心則是：沃爾瑪連鎖店，天天平價，物超所值，服務卓越，始終如一。
它的經營手法是：嚴格控製開支以降低成本，讓顧客節省開支，以低價位買到高質量的商品。
沃爾瑪以1100億美元的年銷售額使世界震驚，也令中國的商界人士稱奇，相比之下，北京、上海、廣州等大城市的大型百貨公司，年銷售額僅幾十億人民幣，實力相差懸殊。今天，沃爾瑪來到中國，讓中國的商家多了一次向這位經營得法的商業巨頭學習、借鑒、比較、較量的機會。
1996年8月12日，沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店在中國深圳同時開張，這標誌著沃爾瑪公司正式進入中國的零售市場。