對待不同的顧客應該采取的是不同的推銷戰略，隻有如此，我們才能擁有更多的客戶，創造出更優異的業績。可惜的是許許多多的推銷員卻是使用同樣一種的方式去麵對所有的客戶，從而導致了不能使真正的客戶感到滿意，影響了成交幾率。
在南京有一家公司主要是生產嬰幼兒產品，這家公司的推銷員的主要推銷目標是幼兒園或是嬰幼兒商店。這家公司有一名推銷員叫耿龍，他在公司培訓課上學習了公司主要針對的消費者和推銷對象。有一天有一家敬老院的負責人登門來談購買商品一事，推銷員小耿認為敬老院來購買嬰幼兒產品，這不是拿他尋開心嗎？他都沒有問敬老院的同誌想購買什麼產品，就把敬老院的負責人搪塞走了。
後來這家敬老院的負責人在他們競爭對手那訂購了價值100萬的紙尿褲，是給敬老院的老人們用的。
這件事情讓公司推銷部經理知道了後，就把耿龍開除了，耿龍犯的錯誤是推銷對象模式化，心存偏見失訂單。
一名優秀的推銷員肯定不會犯耿龍這樣的錯誤，不要千篇一律待客戶，客戶既然到公司來肯定不會拿推銷員尋開心的，因為推銷員本來就不認識客戶，客戶根本就沒有理由來尋找麻煩的。
所以作為一名推銷員一定要記住不管什麼樣的客戶，隻要登門來求購產品，證明他是有所需求的，要不然客戶是不會無事登三寶殿的。
客戶雖然有很多種隻要學會分析和應變處理，普通推銷員也能成為一名優秀的推銷員。
比如，一個筐裏有3種蘋果，一種是紅蘋果，一種是青蘋果，一種是爛蘋果。聰明的果農知道如何區別對待這3種不同的蘋果：對於紅蘋果，他會馬上銷售出去，因為它質優價高；對於青蘋果，他會放在窖裏貯藏一段時間以便待價而沽；對於爛蘋果則會處理掉。
對於蘋果如此，對於顧客也應該如此。在顧客當中，有合格的顧客，有不合格的顧客，也有“爛”顧客。對於合格的顧客你可以要求成交；對於不合格的顧客，你需要維護關係，培育感情，以待日後成為合格的顧客；對於“爛”顧客則也隻能棄之不顧了。
如果沒有正確的對待這3種顧客，那你碰到的拒絕會越多，丟失的顧客也越多。千篇一律地對待一切客戶，忽視客戶的需求，這樣隻會使客戶離開你。
（1）按性格區分的客戶類型
①忠厚者型
這是一種毫無主見的客戶，無論推銷員說什麼，他都點頭說好。
對付這種客戶，最要緊的是讓他點頭說好，你可以這麼問他：“怎麼樣，你不想買嗎？”這種突然的問話可鬆懈他的防禦心理，客戶在不自覺中便完成了交易。
②冷靜思考型
這種客戶在推銷員介紹商品時，雖然並不專心，但他仍然非常仔細地分析推銷員的為人，想探知推銷員的態度是否出於真誠。
同時，一般而言，這種類型的客戶大都具有相當的學識，且對商品也有基本的認識，這一點可千萬不能忽視。