正文 第11章 中層領導的講話法則(2)(1 / 3)

3.2.4委婉含蓄的風格

委婉含蓄就是不直接吐露本意,而采取其他方式曲折婉轉地加以表達,從而實現交際的目的。

這種講話風格,對聽話者來說,可以將一些當麵難以啟齒而又不能不說的話說出來;對聽話者來說,可以免除尷尬、受窘的狀態。因此,交際中如遇批評、拒絕、說服、勸諫、嘲諷等場合,多用此表現形式。楊家將軼事中有一則佘太君拒婚的故事:

佘太君女兒楊八姐一次春遊時被天子看中,天子降旨要楊八姐入宮為妃。佘太君不敢抗旨,便針對傳旨太監所說的“要任何聘禮均可滿足”,對太監說:“我要一兩星星二兩月,三兩清風四兩雲,五兩炭煙六兩氣,七兩火苗八兩光陰,火燒龍須要九兩,冰溜子燒炭要一斤。”這些聘禮,全都是不存在的或不可能弄到的,自然也就拒絕了天子的求婚。

蓬皮杜擔任法國總統時,一次一位朋友向他抱怨說:近來常常跟妻子吵架。蓬皮杜了解了這位朋友夫妻吵架的原因是這位朋友事無巨細都要由自己作主後,輕鬆地說:“噢,我可從來沒有和我的妻子吵過架。因為任何重要的事情都由她決定,比如出門旅行,買什麼樣的東西,吃什麼菜,還有購家具、買書、看電影之類,都由我妻子決定,我隻決定一些細小瑣碎的事情。”朋友問他:“是哪些細小瑣碎的事呢?”蓬皮杜一本正經地說:“噢,不過是肉和蔬菜的價格,工人的工資,武器的出口,法郎貶值什麼的。”朋友這才恍然大悟。這裏,蓬皮杜沒有正麵勸諫朋友放棄對一些家務小事的專斷獨行,應讓位於妻子,隻需在重大事情上留意就行了。他采取的是曲徑通幽的辦法,以自己的行為處事來提醒朋友。

委婉含蓄的風格不能理解為圓滑取巧,因為講話者有非常清晰的目的意識,交際目的是完全明確的。隻不過是出於對方接受的需要才為之。有時,則是為了禮貌或緩和矛盾而用此表達方式。

3.2.5典雅持重的風格

典雅持重就是文明禮貌,規範端莊,不粗不俗,沉穩厚重。這種講話風格可以體現領導者的地位修養、性格、氣質。對聽話者說來,又有一種平等、尊重的感覺,因此交際效果是較好的。在正式、莊重的場合,多有表現。

我國自古就有“雅言”之說,提倡言語的典雅持重。《禮記·祭義》提出:“惡言不出於口,忿言不反於身。”告誡人們不要說粗鄙、輕浮的話。荀子在《非粗》中則認為:“言而非仁之中也,則其言不若其默也,其辯不若其呐也。”也是提醒人們講話要文明、穩慎。如說了不文明、不穩慎的話,還不如不說的好。當今,國家之間、組織之間、人與人之間的交往日漸頻繁,在各種交往中,是離不開典雅持重風格的。即使是兩國、兩組織、兩個人已成為互相對立的因素,這種風格也是需要的。《戰國策·燕策》中說的“君子交絕,不出惡聲”即為此理。

《左傳·秦晉殷之戰》中,鄭穆公在獲知住在本國客館的秦人祀子、逢孫、揚孫三人是為偷襲鄭國的秦軍作內應後,派人對他們說道:“先生們在我國停留得很久了,因此使得我國的幹肉、食糧、牲畜都光了。現在你們可以獵取我國的糜鹿而去,給我國一個休息的機會好嗎?”以此趕跑了秦人。後,晉夫人私自放了被晉軍活捉的秦將孟明視等人,晉君派人追至黃河邊。追者引誘已在舟中的秦將上岸,孟明視作揖道:“感謝晉君不殺我們,放我們回國去受懲罰,這個大恩死也不會忘記!倘若我國尊重晉君的好意把我們赦免了,三年後定來拜謝晉君的恩賞!”明明是對打敗並活捉自己的晉君恨之人骨,並發誓要來報仇,可卻說得那麼好聽,其典雅持重可見一斑。

3.2.6親切細膩的風格

親切細膩就是溫和親熱、關心體貼、語重心長、細致入微。這種講話風格可以體現講話者的品性、風姿。對聽者來說,想聽,聽得進,容易從心底產生順意反饋。此即《荀子·非相》中所說的“贈人以言,重於金石珠玉;聽人以言,樂於鍾鼓琴瑟”。

周恩來的言語就很有這種風格。僅據《冀朝鑄外交生涯中的周恩來》一文記載,便可舉出數例:

1959年9月26日,周恩來宴請來訪的尼泊爾首相阿查裏雅夫婦。首次擔任周恩來英語翻譯的冀朝鑄拿著已事先寫好的周恩來的講話稿。可他不知道周恩來有個獨特的習慣:他在照講稿致詞時,如發現有未盡人意之處,就會臨時自行增補刪節。當周恩來即席補充了一段十分重要的內容時,冀朝鑄依然照本宣科。諳熟英語的周恩來察覺後,果斷地揮手製止了翻譯,但卻語調溫和地對冀朝鑄說:“小冀,你太緊張了。你去休息一下,換一位!”冀朝鑄羞愧地退下,認為這下全“砸”了。誰知第三天北京市長彭真主持歡迎阿查裏雅的大會,周恩來又讓他擔任翻譯。結果,他又沒有將彭真的話翻譯完全。周恩來輕聲地批評他,可語調不無親切:“小冀,你沒有翻出原話啊!”冀朝鑄結婚7年都未生孩子,周恩來除請吳階平博士為其全麵檢查外,又溫馨地安慰他道:“小冀啊!你沒孩子,我也沒有孩子,咱們一起幹革命!”1964年,冀朝鑄隨周恩來出訪巴基斯坦。在卡拉奇中國大使館,他收到妻子從北京寄來的信,告訴他已有了身孕。風塵仆仆、席不暇暖的周恩來聞訊特地趕來向他祝賀:“這樣吧,因為正好在我們出訪的時候你愛人有喜了,我們或許可以用巴基斯坦來命名。我們新中國需要很好的勞動者。我看到非洲女人非常勤勞,男人卻懶得很,老閑在家裏喝茶聊天。如果生個女孩,就用非洲來命名;如果生個男孩,就用巴基斯坦來命名。在巴基斯坦,多半是男人幹活,女人呆在家裏。”