15.4.3正確對待下屬的失誤行為
下屬的失誤，主要是指下屬在工作中出現的各種差錯。例如，有的下屬因業務不熟、能力偏差或習慣丟三落四，以至工作上小錯不斷；有的下屬不履行工作職責或亂履行工作職責，以至於完不成工作任務或造成經濟損失；有的下屬為了撈取個人利益，吃、拿、卡、要，甚至行賄受賄，出現經濟犯罪。
麵對下屬的失誤，中層領導首先要冷靜對待。既不可大驚小怪，也不可視而不見，更不可曲意包庇，而要盡快采取有效措施進行補救，力求使損失降低到最低限度。其次要認真分析造成下屬失誤的原因，有的是因其經驗不足、工作方法簡單、能力欠缺，或是疏忽大意、思想認識有問題等主觀因素造成的；有的是因環境條件所限，同事不支持、領導亂決策或無法預測的天災人禍等客觀因素造成的；有的是主、客觀因素兼而有之。中層領導者一定要分清原因，不可輕易對下屬的工作全盤否定。再次要分別處置，找到失誤的原因，既要講原則，又要講感情。一方麵，要針對他們造成失誤的原因，認真進行批評教育，對造成的重大損失，要允許下屬有失誤，容忍下屬有過錯，特別是對那些勇於改革、敢擔風險、想幹一番事業的下屬，應多寬容、多理解、多撫慰、多支持、多愛護，要用全麵的觀點、發展的觀點看待他們，不能以一時的失誤來抹煞他們的成績，不要經常宣揚他們的失誤，不要老抓住其失誤，要從中吸取教訓，重新樹立信心把工作做好。如果造成下屬失誤的原因與中層領導自身有關，中層領導就帶頭認錯，並主動承擔責任，不可推給下屬、使其蒙受冤屈。
15.4.4謹慎對待下屬打小報告行為
通常，越級報告對下屬本身百害而無一利，令下屬越級報告的原因大致如下：
（1）認為自己有資格晉升，但你忽略了他的才能。
（2）他認為你偏袒某些下屬，他的工作量比誰都多，工資卻是一樣。
（3）他認為自己比你能幹，故意在高層炫耀。
（4）發覺部門的運作出現問題，在危機未發生前，先向高層報告，以免連累自己。
事實上，下屬越級報告對他一點好處也沒有，而且高層也不會視他為傑出人才，對他的不敬表現，有著莫大的戒心。然而，對你這個中層還是有一定的影響。
你不能立刻將他整治，這樣做太明顯了，也表示你不能正確地麵對問題。要想正確地處理這個問題，首先接見打你小報告的下屬，婉轉地問他是否對公司或你個人有不滿的事。或許他否認曾幹過越級報告的事，不要緊，你還是給他信心，請他有問題時，歡迎他約見你，並暗示高層要求你自行處理下屬的問題。倘若他一而再地作出越級報告的行為，你幹脆詢問他有沒有興趣調往別的部門工作，並解釋跟從一位自己不欣賞的領導，也許是件很委屈的事。
當然，你要為自己向高層解釋，但你不需太費唇舌，如果你的行為得當，個別下屬絕對不至毀壞你的形象。
15.4.5妥善對待越俎代庖的行為
假如你的一個下屬事先沒與你商量，也未經你同意，就代你行使了一些權力，而她又作了一項錯誤決策———此事本應由你決定。那麼，該怎樣處理她的所作所為？