多年前，通用電氣公司遇到一件很麻煩的事：免除查爾斯·史坦麥某部門主管的職務。史坦麥是電器方麵第一流的天才，但是擔任會計部主管，對他來說實在是英雄無用武之地。但公司又不敢得罪他，因為他是不可或缺的人才，並且史坦麥極敏感，所以公司決定授予他一個新的頭銜，他們讓他擔任通用電氣公司顧問工程師的職務，他還幹他的老本行，隻不過換了一個新頭銜，至於會計部主管，則由別人擔任。
史坦麥很高興。通用電氣公司的主管人員也很高興，他們通過巧妙安排，調動了這位最富才氣的重要人物，而且沒有引起任何風波，因為他們讓他保住了麵子。
使他保住麵子，這是多麼重要，而我們的領導者中卻極少有人能夠想到這一點。他們無情地蹂躪別人的感情，為所欲為，挑差錯，發出威脅，而不考慮對別人自尊的傷害！然而，幾分鍾的思考、一兩句體貼的話、對對方態度的寬容，對於減少這種傷害都大有幫助！
一個領導者在對下屬實施領導的過程中，千萬要記住這一點。
美國賓夕法尼亞州哈裏斯堡的佛瑞·克拉克講述了一件發生在他公司裏的事：
“在我們的一次生產會議中，一位副董事就某個非常尖銳的問題，質問一位生產監督員，這位監督員是管理生產過程的。他的語調不僅充滿了攻擊性，而且很明顯的就是想指責是那位監督員處置不當。為了不讓自己在他的攻擊前被羞辱，這位監督員的回答含混不清。這一來，使得這位副董事發起火來，不但痛斥這位監督員，並指責他在說謊。
“公司這次事件之前所有的工作成績，都毀於這一刻。這位監督員，本來是一位很負責的人，可是從那一刻起，對我們公司來說就很不妙了。幾個月之後，他離開了我們公司，去另一家競爭對手那裏工作。據我所知，他在那裏非常稱職。”
即使我們是對的，別人是錯的，我們也會因為使別人失去顏麵而毀了他的自尊。
所以，一位真正的領導者應引以為戒。
已故的德懷特·馬洛有一種奇妙的能力，能使兩個拚命的好鬥者和解。這是怎樣的能力呢？他會小心謹慎地找出雙方各自都正確的一麵，對此加以稱讚和強調，且慎重而小心地把它們表現出來，無論如何解決，他從不指責任何人有錯誤。
每個領導者都應知道使別人保住他們的麵子的重要性。
1922年，土耳其人在數百年的極端仇視後，決定將希臘人永遠驅逐出土耳其的領土。穆斯塔法·凱米爾對他的士兵們作了一篇拿破侖式的演講。他說：“你們的目的地，就是地中海。”於是，世界近代史上最慘烈的一場戰爭開始了。
最終，土耳其人獲勝了。當兩位希臘將軍——黎科彼斯和狄亞尼斯到凱米爾的司令部投降時，土耳其士兵們對被他們打敗的仇人痛加辱罵。但凱米爾絲毫沒有顯示出勝利者的驕氣。
“二位請坐，”他拉著他們的手說，“你們已經極度疲倦了。”在詳細討論投降事宜之後，他又安慰了因戰敗而遭受打擊的希臘將軍。“戰爭，”他像士兵對士兵般地說，“是一種競技，即便最優秀的人，有時也會失敗。”
即使在勝利的光環之下，凱米爾仍牢牢記住了這項重要的規則，那就是給人以尊嚴和麵子。
以上案例都清楚地表現了一個共同的鮮明的主題——尊重、理解下屬，為維護他們的尊嚴著想，就會換來下屬對領導的尊重和認同，而在許多情況下，還會收到他們對領導無條件服從的效果。
這也正是管人與管物的區別所在，管人重在管人的精神和理念。
弗雷德裏克·哈蒙管人語錄
領導者怎樣才能使各種各樣的人朝著一個方向努力？答案是：創造一種互相尊重的氛圍。
——〔美〕弗雷德裏克·哈蒙
弗雷德裏克·哈蒙：
一位獨立的谘詢專家，主要為私有的及非贏利性社會組織服務。他曾是美國管理協會的高級職員，任AMA主席團主席。
賈斯特糕點公司的總經理埃利奧特·霍夫曼曾說：“你可以在街道對麵有同樣的房子，同樣的烤箱和設備，同樣的食譜與配料，但是，我可以保證你做出的巧克力蛋糕的味道不會跟我們的一樣。我們的員工對自己的產品所傾注的關心與愛心就是我們賈斯特糕點公司向他們傾注的關心與愛心的真實寫照。”毫無疑問，從這番話中你可以看出霍夫曼是一個對生活及領導之道具有獨特看法的人。霍夫曼在與別人的交往中，總是注視對方的眼睛、擁抱對方、稱呼對方的名而不是姓等等。另外，在他的領導工作中，總是體現出他高尚的人格、直率的性格和非凡的鼓動力。