電子商務背景下的市場營銷策略研究
經濟研究
作者：陳家仲
【摘要】在當今的網絡信息時代，電子商務的蓬勃發展給市場營銷的發展帶來了巨大的機遇與挑戰。本文首先分析了電子商務背景下市場營銷麵臨的諸多問題，然後有針對性地提出了一係列電子商務背景下的市場營銷新策略，以期能夠自如地應對電子商務時代對市場營銷的機遇與挑戰。
【關鍵詞】電子商務；市場營銷；策略；研究
1 電子商務背景下市場營銷麵臨的問題
1.1營銷觀念落後，企業信息閉塞
目前，很多企業對於電子商務的認識仍然存在一定的偏差，由於企業信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落後，根本無法意識到電子商務背景下企業市場營銷策略的變化，故諸多企業依然沿用傳統的市場營銷策略，營銷手段、營銷模式，這樣就無法充分利用電子商務的優點來促進和服務於企業的商務需要，從而進一步提高企業的市場營銷管理水平，最終增加企業盈利空間和降低成本的目標很難實現，同時不利用企業的長久發展。許多企業的信息係統升級更新緩慢，沒有專業化信息管理人技術員，造成企業不能夠及時有效地和顧客以及供應商進行信息交換，無法及時準確的了解市場行情，限製了企業的快速發展。
1.2消費者地位及消費其行為發生巨大變化
電子商務的發展使得消費者的地位發生了很大的變化，在電子商務背景下企業必須注意到消費者的主導性，相對於傳統的市場營銷來說，消費者的消費觀念發生了改變，電子商務減少了時間和空間地域性限製，大大增加了消費者的購物消費選擇空間，消費者可以自由主導自己的購物意願，加大了企業的市場競爭壓力，對企業的市場營銷策略提出了新的要求。現代信息技術的快速發展促進了市場信息的交換速度，消費者對產品信息和物價水平信息的獲取更加快捷，這些都需要企業進一步調整電子商務背景下自身市場營銷策略。
1.3企業無法提供及時有效的服務
電子商務的發展改變了消費者的消費方式，在促進網絡購物、電子平台支付的同時帶動了物流業的發展，大多數電商企業尤其是中小企業在創業發展初期，由於資金、人員以及技術等方麵的原因沒有建立自己的物流公司，企業產品的配貨運輸全部依托於專門的物流快遞公司。由於物流快遞公司在產品的配送過程中處於主導強勢地位，經常會導致產品快件無法及時送達以及在配送過衝中出現快件丟失或破損的問題，同時產品配送成本的不斷增長也對中小企業發展造成了一定的困難。還有就是企業的網站建設、支付平台建設以及一些退換貨等服務項目的建設情況存在一定問題，無法及時有效地滿足客戶的需求，這些問題都在一定程度上製約了企業的發展。
1.4存在大量對企業營銷不利影響的網絡虛假信息
電子商務背景下的市場營銷相對於傳統市場營銷來說具有一些新的特點，比如全球性、共享性、高效性等等，加上網絡環境的開放性、多元性特點，以致於在網絡中存在著大量的虛假信息，對於企業和消費者來說充滿著風險與挑戰。電子商務背景下，企業需要針對不良虛假信息以及同行企業的惡意競爭進行有效地預防，通過各種有效地手段來處理這些不良信息或者是惡意評價，維護自身的合法權益。同時注意樹立良好的業界口碑，增強企業的信譽度，建立健全企業自身誠信體係，維護消費者的利益，加強企業文化和員工職業道德建設，促進企業的發展壯大。